Vous souhaitez un coup de pouce pour lancer votre stratégie de marketing digital hôtelier ou vérifier que celle de vôtre hôtel est sur la bonne voie ? Vous êtes au bon endroit !  Aujourd’hui, la majorité des voyageurs se renseignent et réservent leur séjour et leur logement en ligne, soyez là où vos clients potentiels vous cherchent afin de maximiser vos chances de gagner en réservations directes. Construire une bonne stratégie de marketing est primordial pour mieux commercialiser vos chambres en ligne. Ainsi, nous détaillons pour vous nos 5 astuces essentielles pour augmenter la visibilité et les revenus de votre établissement de manière efficace, transparente tout en visant un coût de distribution optimal face aux agences de voyages.Un site internet à votre image  Afin que votre site internet soit à votre image, il vous faut conduire une étude de marché pour étudier l’identité visuelle du secteur et de vos concurrents.  Identifiez les canaux digitaux que vous allez privilégier et les identités visuelles d’autres marques qui vous inspirent (pas forcément des hôtels). Ensuite, définissez votre clientèle cible et le buyer personae pour construire une image qui lui corresponde également. Puis, choisissez les trois adjectifs qui décrivent le mieux votre hôtel afin de tirer l’essence de votre établissement. Basé sur le travail précédent, définissez vos valeurs et votre positionnement, votre expertise et vos différences concurrentielles si possible. Tout cela constitue les piliers de l’identité unique de votre hôtel qui se reflètera dans votre site internet.  Dans un troisième temps, il faut que vous choisissiez deux à trois couleurs maximum suivant leur symbolique (blanc finesse, bleu sérénité, etc.) et l’image que vous voulez renvoyer. Procédez de la même manière dans le choix de la typographie. Si vous en choisissez plusieurs, jusqu’à trois grand maximum, pensez à leur complémentarité et harmonie visuelle. Les linéales renvoient une image moderne (ex : hôtel Castelbrac), celles avec empattement renvoient une image classique (ex : hôtel Les Vallons de Valrugues).  Ensuite, vient le choix des icônes et pictogrammes, des visuels de campagne (bannières publicitaires, photos, etc.) et du logo avec les formes qui correspondent à l’image de marque de votre établissement. Tous ces choix doivent être cohérents, harmonieux et suivre une même réflexion comme fil conducteur, c’est important quelque soit votre typologie (indépendant, chaîne ou groupe).  Enfin, ces choix visuels éclairés par votre identité et la construction de votre image de marque de manière réfléchie vont vous permettre d’élaborer la charte graphique de votre hôtel et d’en faire les déclinaisons nécessaires par support, online et offline, notamment votre site internet.    Soyez visible sur les moteurs de recherche Le référencement naturel ou SEO Le SEO (Search Engine Optimization) correspond aux techniques pour améliorer la position de votre site internet sur les pages de résultats des moteurs de recherche suite aux requêtes des internautes. Le but est d’apparaître sur la première page affichée par les moteurs de recherche, notamment Google, lorsqu’un voyageur effectue une recherche en lien avec votre hôtel. Ces dernières années, le référencement naturel est souvent considéré comme l’une des meilleures stratégies d’acquisition digitale. Vous pouvez optimiser le référencement naturel de votre site internet, notamment grâce à son contenu et son paramétrage technique.  Paramétrage SEO de votre site hôtelier L’un des paramètres les plus importants de votre site web est celui du SEO, afin que votre site apparaisse toujours en première position de la page de résultats de recherche sur votre nom d’hôtel. Pour cela vous devez réaliser les actions suivantes :Mise en place des balises titre et des balises meta description. La balise titre correspond au nom que vous donnez à votre page web (60 caractères maximum). La meta description est la description de vos pages, sous les liens bleus des résultats. Mise en place de pointages de l’ancien nom de domaine vers le nouveau site afin de ne pas perdre de trafic et de conserver votre référencement sur les moteurs de recherche. Choix des langues à insérer pour couvrir le maximum de marchés en adéquation avec la clientèle pour offrir du contenu pertinent aux moteurs de recherche. Traduction des URL : il est essentiel de traduire et effectuer une redirection 301 des URL de votre site internet dans les principales langues parlées par vos (futurs) clients afin que votre site d’hôtel remonte dans les résultats de recherche du marché visé avec la langue de référence.Optimisation du contenu de votre site internet  Votre site internet doit être régulièrement mis à jour, au niveau de son contenu comme sur la partie technique. Voici 5 conseils pour optimiser votre stratégie de contenu :Mots-clés et balises : utilisez des mots-clefs et des balises de titre Hn dans la hiérarchisation de votre contenu. Les moteurs de recherche sont toujours en quête de contenu de qualité. Résultats enrichis : gardez à jour les prix, les disponibilités et les avis de votre hôtel, notamment sur votre fiche Google Business Profile, pour alimenter le “rich snippet” (informations supplémentaires sous le meta title / description du résultat). Images optimisées : utilisez des images légères, avec du texte alternatif, bien renommées. Backlinks : liens hypertexte sur des ancres (ou mots-clefs) que vous aurez définis suivant leur pertinence par rapport à votre activité. Les backlinks sont présents sur des sites tiers, comme un partenaire, et renvoient vers votre site. Structure : pour que les robots des moteurs de recherche comprennent facilement le contenu de vos pages, l’arborescence de votre site doit être claire et bien organisée. Le référencement payant ou SEA Le Search Engine Advertising (SEA), ou référencement payant, consiste à acheter des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo, avec un ciblage par mots-clés.  Les campagnes SEA aussi appelées Google Ads sont des annonces publicitaires qui ciblent précisément les internautes en fonction de plusieurs critères (historique de navigation, localisation, support utilisé, données démographiques, etc.).   Pour un hôtelier, ces campagnes du type Google Ads sont intéressantes, car vous allez générer plus de trafic qualifié sur votre site internet. Au final, cela vous permet d’augmenter vos ventes en direct. Les types de campagnes SEA L’avantage d’une campagne de référencement payant est l’augmentation de la visibilité immédiate de votre hôtel sur les moteurs de recherche. Le SEA permet aussi d’aller chercher du trafic qualifié pour votre site et est un moyen efficace d’acquérir de nouveaux clients potentiels.  Il existe 3 types de campagne avec 3 objectifs distincts : Protection de marque : protège votre nom de marque contre ceux qui enchérissent dessus, comme des concurrents ou les OTA. Ces campagnes ont une forte rentabilité car vous captez des internautes très qualifiés en recherche active de votre hôtel. Générique : permet l’acquisition de nouveaux clients en augmentant la notoriété de votre établissement dans votre destination et/ou vos attributs. Il s’agit d’enchérir sur des mots-clefs plus large du type “Hôtel Spa à Paris”. Vous pourrez apparaître en haut des résultats Google, auprès de voyageurs en recherche de leur logement. Display : bannières publicitaires qui apparaissent sur des sites choisis ou des sites partenaires du moteur de recherche. Les campagnes display peuvent être utilisées en remarketing ou en développement de la notoriété de votre hôtel.Le fonctionnement et les types d’enchères en search ads  Pour apparaître sous la forme d’une annonce, il faut choisir les mots-clés pour lesquels vous souhaitez apparaître. Ensuite, il faut créer une annonce, ce que l’internaute voit une fois sa recherche effectuée. Il est possible que plusieurs entreprises se positionnent sur un même mot-clé. Les annonces seront classées en fonction de plusieurs critères, l‘internaute verra alors différentes annonces. Google Ads fonctionne sur un système d’enchères, on en distingue 2 majeures :Les stratégies d’enchères intelligentes : Le montant des enchères est choisi automatiquement par l’algorithme en fonction de signaux émis par l’internaute (zone géographique, heure de la requête, historique de navigation, etc.). Les stratégies d’enchères manuelles : Enchères que vous définissez entièrement vous-même. Vous obtenez plus de granularité mais ces enchères sont moins personnalisées en fonction de l’internaute et nécessitent du temps et de réelles compétences sur le sujet.Google conseille l’utilisation des enchères intelligentes afin de proposer votre annonce au meilleur moment aux potentiels futurs clients.   Téléchargez notre guide Ceci est un extrait de notre guide : apprenez à tirer parti du marketing digital hôtelier, crucial pour augmenter les réservations directes de votre établissement :Ayez un site internet à votre image Soyez visibles sur les moteurs de recherche Ayez un site internet d’hôtel performant Soyez présents sur les metasearch Suivez les performances de votre site internetConclusionEn somme, grâce à ces 5 recommandations sur les piliers du marketing digital hôtelier, vous êtes prêts pour construire ou ajuster votre stratégie marketing en fonction de votre hôtel et de vos objectifs de revenus en ligne.  Une identité de marque claire et cohérente, un site conçu pour générer des réservations, une stratégie de référencement efficace et une présence sur les metasearch sont les principales clés de réussite de votre marketing direct en ligne.  Une fois cette combinaison gagnante mise en place, le suivi de vos résultats va vous permettre de maintenir vos performances de revenus et à moyen et long terme, d’augmenter vos réservations en directes.  Vous souhaitez en savoir plus sur comment WIHP peut vous accompagner dans la mise en place de vos outils marketing et augmenter vos revenus en direct ? 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Aujourd’hui, les consommateurs font face à un choix d’offres hôtelières de plus en plus large. Une simple recherche Google leur apporte une quantité de résultats desquels il faut que votre hôtel se démarque pour attirer leur attention. Afin de rester compétitif face à cette multiplication d’offres sur Internet, le géant américain Google ne cesse de proposer à ses utilisateurs des solutions permettant d’aider les internautes à avoir accès à l’information.   C’est là tout l’objet de votre Google Business Profile. Il s’agit de la fiche numérique de votre établissement. Une fiche synthétique de votre établissement permettant aux internautes d’avoir accès aux informations essentielles sur votre hôtel: Adresse, téléphone, site internet, photos, commentaires, tarifs de vos chambres, services disponibles, etc…  Tout autant d’attributs qui vont vous permettre de communiquer aux internautes le maximum d’informations sur votre hôtel. Avoir une fiche d’établissement Google Business Profile le plus complet possible permet d’attirer jusqu’à 38% de plus l’œil des touristes qu’une fiche sans listing. On peut donc dire sans prendre de risque que cette dernière est un élément à ne pas négliger !   Les enjeux du Google Business Profile  Investir du temps dans la conception de votre Google Business Profile (ex Google My Business) ne peut que vous servir à long terme. Avec sa fiche établissement, votre établissement hôtelier sera visible et accessible en un seul clic. En offrant ainsi une vue plus immersive et directe de ses attributs et qualités, vos chances de toucher de nouveaux clients augmentent donc sensiblement ! Cette vue en immersion mise à disposition des utilisateurs pourra également engager les consommateurs et les fidéliser : évaluations, commentaires, photos… une foule d’éléments qui viennent renforcer la confiance des futurs clients en votre hôtel. À cela s’ajoute un suivi des données facilité par votre Google Business Profile vous permettant ainsi un meilleur tracking de vos potentiels clients.  La création d’une fiche entreprise va venir grandement améliorer le référencement local de votre établissement hôtelier. Lorsqu’un internaute fait une recherche sur une ville, ou une destination, ce sont les fiches Google Business Profile qui sont mises en avant par Google, en plus d’apparaître automatiquement sur Google Maps. Ainsi, l’optimisation de votre Google Business Profile est une pratique qui doit faire partie de votre stratégie marketing afin d’améliorer votre référencement naturel ou Search Engine Optimization (SEO) et donc d’attirer une nouvelle clientèle. Voici 10 étapes pour vous permettre d’optimiser votre Google Business Profile afin de bénéficier de ses nombreux avantages.   10 étapes pour bien optimiser votre Google Business Profile 1. Inscrivez le nom de votre hôtel Cela peut paraître évident, mais la première chose à faire sur votre fiche Google est d’ajouter le nom de votre hôtel. Ne soyez cependant pas tenté d’y écrire des mots-clés pour améliorer votre référencement car cette pratique est aujourd’hui sanctionnée par Google ! Mieux vaut rester synthétique et uniquement inscrire un nom 100% identique à celui de votre établissement.  2. N’oubliez pas d’ajouter toutes vos informations commerciales  Le second réflexe à avoir est d’inscrire toutes les informations de base concernant votre établissement. Adresse, horaires, numéro de téléphone, description, services, tarifs en direct  … Plus la fiche est complète, plus vos chances d’attirer l’attention sont élevées. Une fiche avec un listing complet sur votre Google Business Profile obtiendra en moyenne 7 fois plus de clics qu’avec un listing vide : optimisez vos chances auprès des potentiels clients en leur montrant des informations complètes et utiles ! 3. Identifiez-vous à une catégorie spécifique Demandez-vous sur quelle recherche vous voulez être trouvé. Celle-ci sera conditionnée en partie par les catégories auxquelles vous vous identifierez avec votre fiche Google Business Profile. En donnant plus d’informations à Google sur votre hôtel, vous augmentez vos chances que votre GBP apparaisse dans les recherches des internautes liés aux caractéristiques de votre hôtel. La catégorie principale, en tant qu’hôtel, sera en toute logique « hôtel ». De cette façon, vous serez éligible à « Google Hotel Ads », qui vous répertoriera naturellement parmi les offres d’hôtels en ligne. Ensuite, vous pouvez également choisir des catégories secondaires qui correspondent à tous les services que vous offrez. Un service de restauration dans votre hôtel vous permettra alors de vous inscrire dans la catégorie « restaurant » également. Attention cependant au nombre de catégories que vous sélectionnez ! Plus de 10 risquerait de perdre le moteur de recherche et de nuire à la clarté de votre activité et donc à votre référencement naturel. 4. Ajoutez votre site internet hôtelier Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Info” pour ajouter votre site web à votre fiche Google. Cette manœuvre simple et rapide vous permettra d’acquérir plus de trafic en direct sur votre site d’hôtel, ainsi que de crédibiliser votre page et votre établissement.  5. Ajoutez la liste de vos services additionnels En faisant cette liste, vous informerez le consommateur qui pourra alors en savoir davantage sur votre hôtel et son activité. Le service du déjeuner, la climatisation, le wifi gratuit, etc. Si la liste des services correspond aux attentes du client, alors les chances qu’il clique sur votre lien augmentent considérablement. On compte en moyenne que 29% des clients sont plus susceptibles d’envisager d’acheter auprès d’établissement avec un profil détaillé : ne lésinez donc pas sur les détails de vos services ! 6. Créez une FAQ « Pourquoi nous choisir ? » Une FAQ est l’opportunité de répondre à cette question en réagissant aux commentaires, questions et avis laissés par les clients sur votre fiche Google. C’est tout autant l’occasion pour vous d’interagir avec eux et de les fidéliser !  Vous pouvez également regarder quelles sont les questions les plus fréquemment demandées à votre équipe pour les ajouter vous-même à la FAQ et les anticiper. En étant en capacité de répondre à chaque question posée, vous serez plus à même de maîtriser votre e-réputation, élément essentiel dans le secteur de l’hôtellerie qui est particulièrement compétitif.  7. Illustrez votre profil avec des photos de bonne qualité A l’ère des générations des réseaux sociaux, les photos sont plus parlantes que les mots. Les voyageurs sont plus susceptibles de cliquer sur des images que sur des textes : 90% des consommateurs ont plus de chances de visiter la page d’un site internet qui présente des photos sur la page de résultats du moteur de recherche. Des images de très bonne qualité permettent non seulement de mettre en valeur vos produits et services, mais elles ont également plus de chances d’éveiller la curiosité du visiteur. Il est important d’utiliser des images de grande taille car Google les mettra plus en avant, et d’en ajouter voir d’en remplacer régulièrement pour rester d’actualité et pertinent. Ainsi, n’hésitez pas à faire appel à un photographe professionnel pour réaliser un shooting photo qui mettra en valeur votre hôtel et ses chambres.  8. Ajoutez une image de couverture et un logo pour mettre en avant votre image de marque La première impression est souvent déterminante : une photo de couverture attractive est donc un facteur à ne pas négliger. Celle-ci sera l’un des premiers éléments qui va attirer le regard du voyageur de par sa taille, plus importante que les autres images.  Il est important de choisir une photo de couverture qui mette en valeur votre hôtel et qui le représente de la meilleure façon possible. Le logo est également un élément qui va permettre à votre établissement d’être identifiable facilement, et donc de montrer votre image de marque aux internautes : ce dernier pourra alors plus aisément se familiariser avec votre marque. 9. Garder vos clients à jour à propos de votre activité grâce aux Google posts Cette option n’est pas disponible pour la catégorie “Hôtel” mais l’est tout à fait pour vos catégories secondaires, comme “Restaurant”. Poster des publications est une excellente façon de tenir vos clients au courant de votre activité : les évènements à venir, les nouveaux services, ou encore les offres spéciales.  Demandez-vous ce que vous souhaitez mettre en avant auprès de vos clients, puis communiquez à ce propos sur votre Google Business Profile. Ajouter des informations supplémentaires sur votre fiche ne peut pas faire de mal, bien au contraire.  10. Améliorer votre e-réputation grâce aux avis clients Les avis de vos clients sont cruciaux dans le processus décisionnel de vos consommateurs potentiels car ils font partie des critères les plus regardés par les internautes dans leur recherche. En y répondant, vos clients se sentiront pris au sérieux et estimés ce qui pourra les inciter davantage à utiliser vos services.  Cela participe à la fidélisation du client en plus de permettre à votre profil d’être actif, ce que Google apprécie ! Vous pouvez également être proactif dans l’acquisition d’avis positifs en ligne, en le demandant verbalement après le check out ou alors par SMS. Il est aussi pertinent de trier les clients laissant des avis en fonction de plusieurs profils types (famille, couple, seul, business, etc.). De cette façon, d’autres personnes avec des profils similaires vont pouvoir s’y identifier et ainsi être plus enclines à effectuer une réservation chez vous. Il ne faut pas sous-estimer l’opinion des pairs dans le processus de décision d’un individu!   Conclusion La fiche Google Business Profile est un atout clé à incorporer dans votre stratégie de référencement afin d’augmenter vos réservations directes. Simple à mettre en place, il reste important de porter une attention particulière aux détails afin d’optimiser son potentiel au maximum et de bénéficier de tous les avantages qu’elle a à offrir.  En gardant à l’esprit ses 10 étapes, vous vous assurez un meilleur référencement sur Google, c’est-à-dire plus de visibilité pour votre hôtel et son site internet et donc plus de réservations directes ! Nos spécialistes en marketing digital hôtelier sont là pour vous accompagner dans votre stratégie de marketing digital, contactez-nous !

Dans un précédent article nous vous donnions les 8 indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre l’efficacité de votre site internet. Nous vous donnons ici d’autres outils et KPI pour approfondir l’analyse des performances de votre site internet hôtelier.  Votre site internet est le pilier de votre stratégie marketing et commerciale en ligne, en mesurer les résultats est primordial pour ajuster votre stratégie de vente en ligne. Nous détaillons pour vous les indicateurs de performance essentiels à suivre pour optimiser votre site internet et in fine augmenter vos réservations en direct.   Mesurer et analyser votre trafic web Canaux d’acquisition du trafic Ici on parle d’acquisition de nouveaux visiteurs. Il existe 6 grands canaux d’acquisition de trafic online qui se complètent dans une stratégie de marketing global et ont chacun leurs avantages :Le référencement naturel : il est primordial d’avoir un site optimisé SEO (Search Engine Optimisation) pour qu’il remonte naturellement en haut des résultats de recherche. Le contenu et les liens de votre site internet doivent répondre à des critères de qualité utilisés par les moteurs de recherche pour le référencement. Il faut avoir des compétences techniques mais cette source de trafic est bénéfique à long terme. La publicité digitale (metasearch, search ads, display ads, social ads) : on regroupe ici les campagne sur les metasearch, le SEA (Search Engine Advertising) ou référencement payant sur les moteurs de recherche, les publicités sur les réseaux sociaux et le display, c’est-à-dire des bannières publicitaires présentes sur les sites partenaires de Google. Manière rapide et ciblée de toucher des voyageurs qualifiés bien qu’il faille de bonnes connaissances en outils et stratégies publicitaires pour obtenir un bon ROI.  Les emailings et newsletters : nécessite des outils et du temps mais apportent généralement un bon taux de conversion. Très utiles pour la fidélisation de vos clients existants par exemple, pour les inciter à revenir dans votre hôtel. Vous pouvez aussi automatiser une partie de ces emailings pour gagner du temps.  L’automatisation des campagnes d’e-mailing pourra à la fois vous faire gagner du temps et diminuer vos coûts d’acquisition client. Le referral : constitue tous les sites/forums qui parlent de vous. Vous pouvez travailler cela en contactant les sites ou la presse hôtelière, en collectant des avis et en soignant votre e-réputation.  Le direct : visiteurs qui arrivent sur votre site en saisissant votre nom de domaine dans leur navigateur ou visiteurs dont Google n’arrive pas à tracker la provenance.  Les réseaux sociaux (en organique) : facile à mettre en place, il existe uniquement un coût humain lié au temps passé à créer du contenu régulier. La publication et l’animation des réseaux sociaux nécessitent une vraie stratégie pour optimiser la visibilité de votre hôtel.Nombre de nouvelles sessions Sur Google Analytics (outil d’analyse gratuit), vous pouvez observer le nombre de nouvelles sessions, c’est-à-dire de premières visites sur votre site internet par un nouvel utilisateur. Le pourcentage de nouvelles sessions représente une estimation du taux de premières visites sur votre site internet.  Ainsi, vous êtes en mesure de voir si vous attirez de nouveaux visiteurs sur votre site web. Cela vous permet de savoir si votre site est bien référencé et bien visible sur les moteurs de recherche. En outre, si vous faites des campagnes publicitaires, vous verrez si la promotion de votre site attire de nouveaux prospects.  Cependant, la navigation des internautes est multi support et complexe. C’est pourquoi il est difficile pour Google d’identifier avec précision si un internaute est déjà venu ou non sur votre site, il faut donc relativiser cet indicateur qui relève de l’estimation.  Origine des visiteurs, très utile pour l’hôtellerie Vous pouvez étudier le pays de provenance des visiteurs de votre site et ainsi en tirer des conclusions sur les nationalités les plus représentées parmi vos clients ou clients potentiels. Cela vous permet de mieux connaître votre clientèle cible et de traduire votre site dans les langues correspondantes.  En effet, traduire votre site internet en plusieurs langues vous permet de : Améliorer votre référencement organique (SEO) : vous serez mieux référencé si votre site est dans la langue de vos clients. La langue du site internet est un critère important, ainsi en traduisant votre site en espagnol, vous maximisez vos chances d’apparaître en 1ere position pour tous les internautes utilisant un navigateur en espagnol. Dans le cas contraire, ce sont souvent les OTA ou les metasearch qui occupent cette position et cela même quand on tape le nom exact de votre établissement. Obtenez une meilleure visibilité et plus de visiteurs prêts à réserver sur votre site. Convertir plus de voyageurs en clients : un site internet hôtelier obtient +27% de conversions quand il est traduit dans la langue d’origine du voyageur. Ce dernier se sent plus à l’aise pour réserver une chambre sur votre site s’il est écrit dans sa langue maternelle. Les OTA utilisent d’ailleurs déjà cette bonne pratique !Le principal avantage de parler la langue de vos clients est que vous augmentez de façon simple et rapide vos réservations directes.   Mesurer vos réservations et ventesSuivi de vos performances suivant les requêtes des internautes L’onglet “Performances” de l’outil d’analyse Google Search Console et le rapport de performances associé concernant les résultats de recherche vous permet de suivre plusieurs métriques de votre site internet d’hôtel. Vous pouvez connaître le nombre de clics, le nombre total d’impressions, le CTR moyen (taux de clic) ou encore la position moyenne dans les pages de résultats Google (SERP). D’autres onglets vous permettent de connaître :les requêtes qui génèrent le plus de trafic les pages les plus vues de votre site les pays avec les plus forts taux d’impressions et de clics les types d’appareils les plus utilisés pour visiter votre site l’apparence dans les résultats de rechercheLe rapport sur les requêtes dans la Search Console dresse la liste des requêtes de la recherche Google ayant généré l’impression des URL de votre site internet d’hôtel dans les résultats de recherche organique. Cela vous permet de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur votre site lors de leur recherche et d’évaluer la pertinence de vos pages concernant ces requêtes. Grâce à ces données, vous obtenez des clés sur la façon d’optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche. Le nombre d’impressions généré par chaque page de votre site et la position moyenne des impressions vous permettent de comprendre à quel point le moteur de recherche met votre contenu en corrélation avec les recherches des voyageurs. Les clics et le taux de clic vous indiquent si les résultats de recherche correspondent aux intentions des internautes, si oui, ils cliqueront sur votre lien.    Mesurer la pertinence de vos contenus Nombre de pages vues par visite  Le nombre de pages vues par visite (ou session) correspond au nombre de pages consultées par les visiteurs de votre site web du moment où ils arrivent sur votre site jusqu’au départ du site. Notez que si un internaute consulte deux fois la même page, deux vues sont comptabilisées mais une seule “vue unique” est comptée.  D’après une étude de Little Data de septembre 2022 dans le secteur du voyage, le nombre de pages visitées en moyenne par session est de 2,3. Sur les 20% des sites les plus performants, 3,4 pages sont visitées par session et jusqu’à 4,1 pour 10% d’entre eux.   Les KPI techniques Temps de chargement Le temps de chargement de votre site internet impacte la décision du voyageur à rester sur celui-ci. Saviez vous que 40% des visiteurs quittent un site web si son temps de chargement est supérieur à 3 secondes ? Ce serait dommage de laisser vos futurs clients effectuer une réservation en ligne sur les sites de vos concurrents ou de centrales de réservation. C’est pourquoi vous devez vous assurer que le temps de chargement de votre site hôtelier soit le plus rapide possible pour une expérience client optimale. La durée de chargement de votre site impacte également votre référencement naturel. Les moteurs de recherche utilisent ce critère afin de classer votre site internet. Si votre temps de chargement n’est pas assez rapide, vous risquez de perdre des places en référencement organique. C’est-à-dire que votre site sera moins visible auprès des utilisateurs effectuant une recherche.  Avoir un site adaptatif  Depuis 2017, les recherches sur mobile ont dépassé les recherches effectuées sur ordinateur. Elles représentent aujourd’hui 65% du trafic des moteurs de recherche.   L’utilisation du mobile comme source d’accès à l’information est devenue de plus en plus courante. C’est pourquoi avoir un site internet d’hôtel adapté à la navigation mobile est indispensable pour assurer un parcours client fluide. Aujourd’hui on priorise les sites internet mobile first. L’Adaptative Web Design permet de créer des sites internet hôteliers s’adaptant tout type d’appareil, ordinateur, tablette ou mobile. Contrairement au Responsive Design, l’internaute consulte le contenu de votre site avec un confort visuel parfait. Ce type de solution vous permet aussi de gagner en performances. Aussi, vous accélérez le parcours vers votre moteur de réservation.Éviter les erreurs 404 Les pages introuvables en erreur 404 ont un effet négatif sur l’expérience utilisateur comme sur le SEO de votre site internet qui sera perçu comme mal entretenu par les moteurs de recherche et sera donc moins bien référencé sur la SERP (page de résultats de recherche).  Il est donc essentiel d’éviter les erreurs 404 ou tout du moins de les corriger. Voici les causes principales et leurs solutions :La suppression d’une page : bien corriger les liens qui pointent vers elle et/ou mettre en place une redirection permanente 301 ou temporaire 302.  Une erreur de redirection ou de saisie dans l’URL : elle peut notamment survenir lors de la refonte et/ou de la conception du site web. Une fois identifiée, il faut juste la corriger. Un backlink brisé : car la page ciblée par ce dernier a été supprimée sans être remplacée par une autre page avec une URL identique ou corrigée via une redirection 301 ou 302.  Des pages de maintenance sans redirection temporaire 302 qui permettra d’éviter une erreur 404, le temps d’effectuer quelques travaux sur un site web.Cela relève de paramétrages techniques complexes à effectuer vous-même mais qu’il est intéressant de soulever avec votre agence marketing ou de création de site internet.    Conclusion Avec ces éléments d’analyse, vous pourrez évaluer de manière approfondie la performance du site internet de votre hôtel. Cela facilite votre prise de décision stratégique quant à l’ajustement éventuel à effectuer en fonction des forces et des faiblesses identifiées de votre site internet. Gardez à l’esprit que toutes ces valeurs fonctionnent ensemble et vous donnent des informations le plus souvent corrélées entre elles. Cela vous permet de mieux comprendre les résultats globaux de votre site et de mesurer son efficacité aussi bien quantitative que qualitative.  Pour en savoir plus sur l’augmentation des revenus en direct et la création d’un site internet hôtelier performant, contactez nos experts en marketing digital hôtelier.

En tant qu’hôtel, il est crucial de pouvoir toucher de nouveaux clients potentiels pour vous faire connaître dans un secteur concurrentiel et augmenter vos réservations directes. C’est ce que les Microsoft Advertising Lodging Solutions vous aident à réaliser. En effet, pour le secteur du voyage en 2022, Microsoft compte 28,2 milliards de recherches mensuelles avec 215 millions d’internautes uniques mensuels. 49 millions d’utilisateurs sur desktop sont spécifiques à Microsoft Advertising et ne sont pas touchés par Google. Aujourd’hui, Microsoft Lodging Solutions, qui font partie de Microsoft Advertising, consistent en des publicités metasearch qui permettent aux hôteliers de promouvoir leur propriété sur le moteur de recherche Microsoft Bing, ainsi que leurs tarifs directs auprès des voyageurs à la recherche d’un hébergement. Nous revenons ici sur la publicité metasearch de Microsoft pour vous détailler comment votre établissement peut en bénéficier.   Qu’est-ce que les metasearch ? Les metasearch, également appelés comparateurs de prix, sont littéralement des métamoteurs de recherche qui comparent les prix d’un hôtel affichés sur plusieurs sites web. Ils font une synthèse des tarifs provenant de différents flux en ligne pour proposer au voyageur la meilleure offre de plusieurs sites de réservation en ligne, en fonction de l’hôtel choisi, des dates sélectionnées et de la durée de son séjour. En principe, les metasearch permettent aux voyageurs de comparer les offres de différents acteurs, mises en ligne pour le même hôtel. Ainsi, ils peuvent choisir une chambre d’hôtel en étant sûrs de bénéficier du meilleur prix disponible. Veuillez noter que les métamoteurs ne doivent pas être confondus avec les OTA (Online Travel Agency) qui proposent des offres de voyages ou de séjours. Les principales OTA qui concurrencent les hôtels sont Booking.com et Expedia. Les publicités metasearch sont aujourd’hui très présentes dans le secteur du voyage et de l’hôtellerie. Elles vous aident à accroître votre visibilité et vos revenus directs, mais seulement si vous en tirez parti de manière stratégique.   Qu’est-ce que Microsoft Advertising Lodging Solutions ? Microsoft Lodging Solutions sont des publicités metasearch ciblées qui combinent une forte correspondance d’intention avec des visuels riches et des informations détaillées. L’objectif est d’inciter le voyageur à agir dans le cadre de sa recherche, sur Bing Maps et dans plusieurs placements Microsoft.  Aujourd’hui, Microsoft Lodging Solutions abritent deux solutions principales disponibles dans le monde entier pour les hôteliers et les acteurs de l’industrie hôtelière : Hotel Price Ads, qui est actuellement disponible sur 155 marchés (en janvier 2023). Property Promotion Ads, qui est actuellement disponible sur 148 marchés (en janvier 2023).Qu’est-ce que Hotel Price Ads ?  Hotel Price Ads est une solution metasearch qui permet à votre hôtel d’apparaître dans le module de réservation sponsorisé de Microsoft Bing et d’inclure des données sur les tarifs, l’inventaire et la disponibilité de vos chambres d’hôtel. Ces annonces riches et contextuellement pertinentes apparaissent sur Bing Maps (multi-établissements), la page de résultats de recherche Bing (établissement unique) et Microsoft Bing Travel. Cette dernière est une nouvelle expérience de consommation, récemment lancée par Microsoft pour faciliter le parcours du client lorsqu’il recherche des options de voyage et d’hébergement sur internet. Les annonces multi-établissements sont déclenchées lorsqu’un utilisateur montre de l’intérêt pour une certaine région ou destination. Alors que les annonces pour un seul établissement sont déclenchées lorsqu’un utilisateur a manifesté son intention ou son intérêt pour un hôtel. Exemple de publicité metasearch sur la page de résultats de recherche (SERP) de Microsoft Bing :Il existe 1 méthode d’enchère : Le coût par clic (CPC) : vous payez un montant spécifique chaque fois qu’un utilisateur clique sur votre annonce dans la liste des tarifs de la page metasearch pour être redirigé vers le site web de votre hôtel. En bref, avec le CPC, chaque clic génère un coût pour votre hôtel et vous n’investissez que dans le trafic que la publicité metasearch vous apporte. Plus vous enchérissez, plus votre annonce sera affichée en haut de la liste des propositions suggérées aux voyageurs.   Qu’est-ce-que Property Promotion Ads ? Microsoft Property Promotion Ads sont des offres premium exclusives qui vous permettent de toucher les voyageurs sur différents canaux Microsoft, notamment en première position sur Microsoft Bing Maps, sur la barre de droite de la page de résultats de recherche Microsoft Bing, Microsoft Bing Images, Microsoft Bing Vidéos et Microsoft Bing Travel. Il s’agit d’une expérience personnalisée, où les annonceurs ont le contrôle du contenu des hôtels à mettre en avant, y compris les images, les tarifs, l’inventaire des chambres et la disponibilité des établissements. Ces annonces sponsorisées vous permettent de placer votre hôtel en tête des résultats lorsqu’un voyageur recherche un hôtel dans un lieu spécifique ou avec certaines commodités. Par exemple, si votre établissement est situé à Chicago, vous pouvez apparaître en première position pour les recherches d’hôtels à Chicago. Le modèle d’enchères est le CPC : comme mentionné ci-dessus, vous êtes facturé par clic sur l’annonce qui envoie le client directement sur votre site internet hôtelier. L’un des principaux avantages, outre l’augmentation de votre notoriété sur votre destination, est que ce type d’annonce est exclusif : le tarif de votre site web sera affiché exclusivement, aucun autre annonceur ne sera affiché. Cela signifie que les prix de votre hôtel ne sont pas en concurrence avec d’autres annonceurs. Lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce, seuls vos tarifs officiels apparaissent et non ceux des autres distributeurs, ce qui apporte une grande visibilité à votre hôtel. Pourquoi deux formats publicitaires différents ?  Microsoft Lodging Solutions propose deux formats publicitaires différents pour vous permettre d’être présent tout au long du parcours de décision du client : Property Promotion Ads : davantage axé sur le “haut de l’entonnoir”, c’est-à-dire lorsque les utilisateurs commencent à penser à partir en vacances dans un lieu spécifique. Ces annonces vous aident à augmenter votre visibilité de marque en aidant les voyageurs qui cherchent un hôtel sur leur destination.  Hotel Price Ads : situé plutôt à la “fin de l’entonnoir”, c’est-à-dire lorsque les internautes sont sur le point de prendre une décision de réservation. L’objectif est de susciter la réflexion et d’inciter les voyageurs prêts à réserver, à réserver en direct, une chambre dans votre hôtel.  Comment lancer Microsoft Lodging Solutions pour mon hôtel ? Pour l’essentiel, ce dont vous avez besoin pour lancer Microsoft Hotel Price Ads pour votre hôtel, c’est de votre flux hôtelier, des informations sur votre hôtel et d’un flux ARI. Vous pouvez confier ces éléments à nos équipes et nous nous chargeons du reste pour mettre en place vos campagnes : rien de plus simple !Quelles sont les stratégies d’enchères disponibles ?  Les stratégies d’enchères recommandées pour Microsoft Lodging Solutions sont les suivantes : Coût par clic (CPC) : méthode d’enchère plus mature en termes d’algorithmes qui fonctionnent pour avoir les meilleurs résultats. Vous avez deux options pour le CPC : Enchère fixe par nuit : définissez un montant statique en dollars que vous choisissez de payer. Pourcentage du prix de la chambre : définissez un pourcentage basé sur votre inventaire comme enchère. Multiplicateurs d’enchères : 7 multiplicateurs d’enchères sont disponibles pour offrir plus de granularité à votre stratégie d’enchères. Vous pouvez appliquer un multiplicateur d’enchères aux canaux qui fonctionnent le mieux pour votre activité, conformément aux objectifs en ligne que vous avez fixés pour votre hôtel. Cela vous donne plus de contrôle et vous pouvez choisir d’enchérir davantage en fonction d’un type d’appareil, du pays d’un voyageur, etc. pour profiter des canaux et des critères qui fonctionnent le mieux pour vos campagnes. Vous pouvez lancer des campagnes CPC sur les marchés que vous souhaitez grâce à notre plateforme de gestion des Metasearch Meta I/O. Vous pouvez facilement gérer vos campagnes metasearch à travers un environnement unique.  Veuillez noter que Microsoft Advertising propose également le Pay per Stay mais qu’il n’est pas recommandé : ce modèle d’enchères est plus complexe et demande plus de travail de la part de l’annonceur. De plus, il n’est pas aussi mature que le coût par clic en termes d’algorithmes.   Quelles sont les nouvelles fonctionnalités à venir de Microsoft Advertising Lodging Solutions ? Microsoft lance Room Bundle : fonctionnalité qui fournit des détails aux utilisateurs lorsqu’ils sont sur le point de réserver, lorsqu’ils ont pris leur décision et ont choisi l’hôtel dans lequel ils veulent séjourner. Elle ne sera disponible que sur Microsoft Bing Travel : vous cliquez sur l’hôtel, puis elle vous aide à choisir une chambre grâce à des informations détaillées sur cette dernière (équipements, mobilier, prix, superficie, etc.)  Les annonceurs pourront faire des offres sur Room Bundle en fonction de leur disponibilité et les voyageurs pourront choisir entre différentes options proposées par un ou plusieurs annonceurs. Microsoft pilotera cette nouvelle solution au cours du premier trimestre 2023.  Conclusion La publicité metasearch améliore les réservations de votre hôtel et donne plus de visibilité à vos tarifs officiels pour vous aider à convertir plus de voyageurs en clients. L’utilisation de formats d’annonce metasearch comme Microsoft Hotel Price Ads contribue à la croissance de votre chiffre d’affaires.  En apparaissant sur les metasearch, vous pouvez augmenter considérablement votre trafic et votre taux de réservation directe. Avec Microsoft Hotel Price Ads, lorsqu’un voyageur clique sur vos tarifs sur votre page metasearch, il est instantanément redirigé vers la page de réservation de votre site internet.  Vous pouvez désormais améliorer votre visibilité auprès des voyageurs prêts à réserver grâce à Microsoft Hotel Price Ads et Property Promotion Ads. En redirigeant ces clients potentiels vers votre page de réservation, vous augmenterez vos revenus directs. En général, les utilisateurs arrivent sur votre site web d’hôtel avec l’intention de réserver. Par conséquent, vous recevrez le plus souvent des prospects hautement qualifiés. Nous sommes là pour vous accompagner dans la construction d’une stratégie de publicité metasearch efficace, contactez-nous !

À l’ère du numérique où la rapidité est la norme, il en dépend du succès de votre établissement d’offrir aux utilisateurs un site web avec chargement rapide. Dans un monde connecté et grâce à la mondialisation, des voyageurs du monde entier sont susceptibles de visiter votre site web pour en apprendre plus sur votre hôtel, et effectuer une réservation en direct. C’est pourquoi il est primordial d’avoir un site rapide, sur l’ensemble des supports (mobile et bureau) et partout dans le monde.  Selon une étude de Google, 75% des utilisateurs considèrent que l’élément le plus important d’un site web est sa vitesse. Plus étonnant, elle est considérée comme beaucoup plus importante que l’attractivité du site. S’assurer que votre site se charge rapidement est la pierre angulaire de toute votre distribution digitale en direct. Un site internet d’hôtel rapide évite la perte de clientsUne étude de Deloitte, cabinet de conseil majeur, vient confirmer ce constat. “La vitesse a un impact direct sur l’expérience utilisateur. La vitesse joue un rôle essentiel dans le succès de toute initiative numérique et est prononcée sur les sites de e-commerce et autres sites transactionnels. 70% des consommateurs admettent que la vitesse des pages a un impact sur leur volonté d’acheter auprès d’un détaillant en ligne et aux États-Unis, la latence est la première raison pour laquelle les consommateurs décident d’abandonner les sites mobiles, 10 % d’entre eux accusant la lenteur des téléchargements d’être une raison de ne pas acheter.” Un site web lent vous fait perdre des réservations  Saviez-vous que 40% des visiteurs quittent votre site internet si vos pages mettent plus de 3 secondes à se charger ? En effet, si vous avez 10 000 visiteurs mensuels uniques et que votre site met 4 secondes à se charger, vous perdez  4 000 clients potentiels ! Un site lent incite ses  visiteurs à partir, mais surtout vous fait perdre des clients et donc des revenus. Ce n’est pas une théorie : Amazon a calculé qu’une baisse d’une seconde de la vitesse de chargement de sa plate-forme entraînerait une perte de 1,6 milliard de dollars. Mais il y a aussi des effets à long terme. Avoir un site trop lent entrave progressivement votre croissance naturelle. Moins de clients ou prospects auront envie de réserver directement sur votre site internet si celui-ci n’est pas assez performant.  La vitesse de votre  site internet hôtelier impacte sa visibilité Google cherche constamment à améliorer l’expérience utilisateur des internautes qui utilisent son moteur de recherche. Il met régulièrement à jour ses algorithmes pour améliorer la pertinence des résultats fournis. La vitesse de chargement des sites est un critère pris en compte par Google dans  son référencement des pages web, ses représentants l’ont clairement indiqué. Certes, ce n’est qu’un critère parmi d’autres et une page très pertinente sur un sujet mais qui se charge lentement sera toujours mieux référencée qu’une page plus rapide à charger mais dont le contenu n’est pas aussi pertinent que la page plus lente. Néanmoins, la rapidité est un argument de poids quand on souhaite gagner de nouvelles positions et que l’on connaît l’importance du référencement naturel (SEO) pour la visibilité d’un site web.Comment obtenir un site internet rapide pour mon hôtel ?De nombreux aspects techniques d’un site web doivent être optimisés pour garantir un temps de chargement rapide. Si l’un de ces aspects n’est pas correctement optimisé, le site internet de votre hôtel se chargera lentement. Voici les optimisations techniques que nous opérons chez WIHP et que vous pouvez mettre en place pour garantir que votre site internet d’hôtel se charge rapidement. Content Delivery Networks (CDN) Le CDN, réseau de diffusion de contenu en français, est une technologie s’appuyant sur des serveurs implantés dans différents endroits géographiques à travers le monde permettant un chargement des sites internet très rapide.  Lorsqu’un utilisateur visite le site internet de votre hôtel, les informations de votre site internet sont envoyées par les serveurs les plus proches. Par exemple, si un utilisateur se connecte à votre site depuis l’Allemagne, les données de votre site internet sont chargées depuis le serveur le plus proche de cet internaute. Un réseau de diffusion élargi vous permet de garantir un temps de chargement optimal pour l’ensemble des internautes qui se connectent à votre site internet.  Chez WIHP, nous avons recours aux solutions AWS Amazon CloudFront, un réseau mondial de plus de 225 points de présence dans le monde  permettant de diminuer la latence de chargement des sites internet.  Une connexion sans serveurs Traditionnellement, l’hébergement des sites web est configuré de telle sorte que chaque fois qu’un utilisateur se connecte à un site, il se connecte au serveur pour le charger. Une fois le serveur connecté, il chargera la dernière version du site avec toutes les nouvelles modifications apportées. La technologie que nous utilisons permet de charger votre site internet sans latence grâce à l’utilisation d’un cache. L’intérêt de ce cache est qu’il ne nécessite pas de se connecter à un serveur à chaque fois, ce qui accélère considérablement le temps de chargement de votre site internet.  Veuillez noter que certains sites web ont toujours du mal à se charger à une vitesse optimale. La principale cause de ce problème est due à la présence de scripts tiers qui peuvent ralentir considérablement le chargement d’un site.  Cela est dû au fait que vous, ou votre agence de création de site web, n’avez pas le contrôle de ce script et que chaque chargement oblige l’internaute à se connecter au serveur de la tierce partie.   Comment rendre mon site internet d’hôtel plus rapide ?L’hébergement et l’optimisation des fichiers médias sont deux sources sur lesquelles vous pouvez agir pour augmenter la rapidité de votre site web. Chez WIHP, nous utilisons la plateforme d’hébergement Amazon Web Services pour réduire au maximum le temps de chargement de vos pages et vous garantir un site hôtelier rapide dans le monde entier. En ce qui concerne le contenu visuel, les images et vidéos sont des fichiers lourds et consomment beaucoup de ressources serveur. C’est pourquoi, il est important d’optimiser leur poids. Il y existe 3 techniques principales pour réduire le poids d’une image :Compresser l’image : avec l’outil ShrinkMe que nous vous recommandons. Simple d’utilisation, rapide, 100% gratuit et sans limitation premium. Changer son format : en convertissant vos images PNG en images JPEG et en limitant l’utilisation de GIF. Réduire ses dimensions : plus l’image est petite, moins elle a de pixels, moins elle pèse lourd.Ces actions doivent être effectuées de préférence avant de charger les images sur le serveur de votre site, c’est-à-dire avant de les ajouter dans la bibliothèque média de votre site.Conclusion La vitesse de chargement de votre site internet hôtelier est donc primordiale dans votre projet web. Elle joue un rôle essentiel dans l’expérience utilisateur de vos futurs clients. Réduire le temps de chargement de votre site internet vous permettra de fournir un meilleur service à vos clients dès la première interaction avec votre hôtel. Ainsi, vous améliorez les performances globales de votre distribution digitale et augmentez vos revenus web.  Chez WIHP, nous accompagnons les hôtels dans le développement de leur site internet et la mise en place de solutions digitales pour augmenter leurs réservations en direct. Nous sommes à votre écoute, consultez notre site internet pour découvrir nos solutions ou contactez-nous.

Le SEO (Search Engine Optimization) correspond aux techniques pour améliorer la position d’un site internet sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) suite aux requêtes des internautes. Il s’agit de faire en sorte d’apparaître sur la première page affichée par les moteurs de recherche, notamment Google, lorsqu’un internaute effectue une recherche en lien avec l’hôtel  concerné.  Le SEO est indispensable dans votre stratégie SEM (Search Engine Marketing) globale et est complétée par une stratégie SEA (Search Engine Advertising). Dans cet article, nous revenons sur les différentes façons d’optimiser le référencement organique de votre site hôtelier.   Les actions essentielles pour optimiser le référencement organique (SEO) de votre site d’hôtelIl existe différentes techniques pour optimiser le référencement naturel de votre site internet, notamment au niveau de son contenu et de son paramétrage technique. Il faut également maîtriser les algorithmes de Google qui cherchent à filtrer les résultats pour ne proposer aux internautes que des réponses qu’il juge pertinentes. Pour y voir plus clair, nous vous donnons plusieurs astuces SEO faciles à mettre en place pour améliorer votre référencement organique.  Paramétrage SEO de votre site hôtelier L’un des paramétrages les plus importants de votre site web est celui du SEO. Afin que votre site apparaisse toujours en première position de la page de résultats de recherche sur votre nom de marque.  Pour cela vous devez réaliser les actions suivantes:Mise en place des balises titre et des balises meta description. La balise titre correspond au nom que vous donnez à votre page web. Celle-ci ne doit pas contenir plus de 60 caractères pour permettre à Google d’afficher en entier le nom de vos pages web. La Meta Description est la description de vos pages présente sous les liens bleus d’une page de résultats. Mise en place de pointages de l’ancien nom de domaine vers le nouveau site afin de ne pas perdre de trafic et de conserver votre référencement sur les moteurs de recherche. Par exemple, cela permet de conserver le trafic envoyé vers votre site internet d’hôtel par des liens externes tels que des blogs de voyage. Choix des langues à insérer pour couvrir le maximum de marchés en adéquation avec la clientèle pour offrir du contenu pertinent aux moteurs de recherche. Nous y revenons dans une section dédiée plus bas dans cet article. Traduction des URL : il est également essentiel de traduire et effectuer une redirection 301 des URL de votre site internet dans les principales langues parlées par vos (futurs) clients afin d’assurer que le site de votre hôtel remonte dans les premières positons des pages de résultats de recherche du marché visé.Nous vous recommandons d’opter pour un service d’hébergement avec un espace pour accéder au gestionnaire SQL (le langage SQL permet de définir, gérer et protéger des données de manière simple et schématique), utilisé une fois le site mis en ligne.  Optimisation SEO du contenu de votre site internet Votre site internet se doit aussi d’être fréquemment mis à jour, tant au niveau de son contenu que sur la partie technique. Voici quatre conseils pour optimiser votre stratégie de contenu : Mots-clés et balises : pour optimiser votre contenu, utilisez des mots-clefs et des balises de titre Hn (mises en place au préalable) dans la hiérarchisation de votre contenu sur votre site web. On revient sur la stratégie de mots clés dans la partie suivante. Résultats enrichis : gardez à jour les prix, les disponibilités et les avis de votre hôtel, notamment sur votre fiche Google Business Profile, pour alimenter le “rich snippet” (informations supplémentaires qui peuvent apparaître dans un résultat de recherche sous le meta title ou la meta description). Images optimisées : utilisez des images optimisées SEO sur votre site hôtelier (légères, avec du texte alternatif, bien renommées). Backlinks : ce sont des liens hypertexte sur des ancres (ou mots-clefs) que vous aurez définis en fonction de leur pertinence par rapport à votre activité. Les backlinks sont présents sur des sites tiers et renvoient vers votre site. Demandez à vos partenaires de placer ces backlinks sur leur site par exemple. De plus, afin que les robots des moteurs de recherche comprennent facilement le contenu de vos pages, et qu’ils le fassent remonter dans leur référencement, il est essentiel que l’arborescence de votre site soit claire et bien organisée.    Comment trouver des mots clés pour ma stratégie de référencement  naturel  ? Voici un processus de recherche de mots clés pour vous aider à mettre en place une stratégie de mots clés efficace qui vous permettra d’être trouvé pour les termes de recherche qui correspondent à votre hôtel. Dressez une liste de sujets pertinents Réfléchissez à 5 à 10 rubriques pour lesquelles vous souhaitez être classé en fonction des catégories génériques que vous jugez importantes pour votre activité. Vous utiliserez ensuite ces rubriques pour trouver des mots-clés spécifiques. Mettez-vous à la place de vos clients potentiels. Renseignez ces rubriques avec des mots-clés Identifiez quelques mots-clés qui entrent dans ces rubriques, pour lesquels vous pensez qu’il est important d’être référencé dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche) parce que votre client cible effectue des recherches sur ces termes spécifiques. Par exemple : Hôtel à Paris, Spa & Restaurant, Bel hôtel 4 étoiles, chambre double de luxe, etc.  Vous pouvez aussi déterminer via Google Analytics pour quels mots-clés votre site web est déjà trouvé. Allez dans les sources de trafic de votre site et passez au crible votre trafic de recherche organique pour identifier les mots clés que les internautes utilisent pour arriver sur votre site. Google met également gratuitement à disposition un outil vous permettant de monitorer les erreurs techniques pouvant apparaître sur votre site : Google Search Console. Connecté à votre site d’hôtel, Google Search Console vous permettra aussi d’analyser les mots-clés vous apportant du trafic. Si vous avez du mal à trouver des termes de recherche pertinents, vous pouvez toujours vous adresser à vos employés et leur demander quels types de termes les clients utilisent, ou quelles sont leurs questions les plus fréquentes. Recherchez des termes de recherche connexes Si vous avez du mal à trouver d’autres mots clés, jetez un coup d’œil aux termes de recherche connexes qui apparaissent lorsque vous tapez un mot clé dans la barre de recherche Google. Lorsque vous faites défiler les résultats de Google vers le bas, vous remarquerez des suggestions de recherches liées à votre saisie initiale.  Ayez un mélange de mots-clés génériques et de longue traîne Les termes génériques sont des mots clés qui sont généralement plus courts et plus généralistes. Les mots-clés de longue traîne sont des mots-clés plus longs, composés de trois mots ou plus. Il est important de vérifier que vous avez un mélange de mots-clés génériques et de mots-clés de longue traîne, car cela vous permettra d’avoir une stratégie équilibrée entre les objectifs à long terme et les gains à court terme. En effet, les termes génériques sont recherchés plus fréquemment, ce qui les rend souvent plus compétitifs et il est plus difficile de se positionner dessus. Observez le positionnement des concurrents sur ces mots clés Ce n’est pas parce qu’un mot clé est important pour votre concurrent qu’il l’est pour vous. Cependant, comprendre les mots-clés pour lesquels vos concurrents essaient de se positionner est un excellent moyen de vous aider à réévaluer votre liste de mots-clés. Si votre concurrent est référencé pour certains mots-clés qui figurent également dans votre liste, il est logique de travailler à l’amélioration de votre classement pour ceux-ci. Cependant, n’ignorez pas ceux dont vos concurrents ne semblent pas se soucier. Cela pourrait être l’occasion pour vous de prendre des parts de marché sur des termes importants. En plus de la recherche manuelle de mots-clés dans un navigateur en navigation privée pour visualiser les positions de vos concurrents, SEMrush vous permet d’exécuter un certain nombre de rapports gratuits qui vous montrent les principaux mots-clés pour le domaine que vous saisissez.  Affiner votre liste de mots-clés Maintenant que vous avez trouvé le bon ensemble de mots clés, il est temps de réduire vos listes à l’aide de données quantitatives. Vous pouvez utiliser un Google AdWords Keyword Planner et Google Trends. Dans Keyword Planner, vous pouvez obtenir des estimations du volume de recherche et du trafic pour les mots clés que vous considérez. Vous pouvez recouper ces informations avec Google Trends pour obtenir plus d’informations. Utilisez Keyword Planner pour identifier les termes de votre liste dont le volume de recherche est trop faible ou trop élevé, puis consultez l’historique de leurs tendances et leurs projections dans Google Trends. Vous pouvez ainsi voir si, par exemple, certains termes à faible volume de recherche peuvent en fait être un mot clé sur lequel investir maintenant et en récolter les bénéfices plus tard.L’intérêt d’avoir un site web hôtelier multilingue Parler la langue de vos clients vous permet d’augmenter de façon simple et rapide vos réservations directes. Vous pouvez faire un premier choix de langues étrangères en fonction des nationalités les plus représentées parmi les clients de votre hôtel ou encore des visiteurs de votre site internet afin d’être sûr de capitaliser sur ce potentiel.  En effet, avoir votre site internet en plusieurs langues vous permet de : Convertir plus de voyageurs en clients : +27% de conversion quand un site hôtelier est traduit dans la langue d’origine du voyageur. Il se sent plus à l’aise pour réserver une chambre sur votre site s’il est écrit dans sa langue maternelle. L’expérience utilisateur est un facteur majeur pour optimiser votre taux de réservation. Les OTA utilisent d’ailleurs déjà cette bonne pratique ! Optimiser votre référencement naturel (SEO) : vous serez mieux référencé sur plusieurs marchés si votre site est dans la langue qui leur est propre. Obtenez une meilleure visibilité et des visiteurs plus nombreux prêts à réserver.Pour aller plus loin, le mieux est que votre site internet intègre une détection automatique des langues pour garantir un SEO optimal dans l’ensemble des langues présentes sur votre site.    Quels sont les KPI à suivre pour savoir si ma stratégie SEO fonctionne ? Afin de suivre vos performances en référencement naturel nous vous conseillons de vous doter d’un outil du type Semrush ou Ahrefs. Ce type d’outil, une fois connecté à votre site, vous permettra d’avoir une vue d’ensemble détaillée du reporting SEO de votre site web.  Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur clé de performance en français. À un rythme hebdomadaire et mensuel, vous pouvez commencer par surveiller les métriques suivantes afin d’ajuster votre stratégie SEO en fonction des résultats :Position organique par mots-clefs : permet de voir à quelle position de la SERP (page de résultats de recherche) votre site se place pour chaque mot-clef relatif à votre activité. Pour gagner des positions sur un mot-clef, vous devez partager ou mettre à jour du contenu de qualité contenant le mot en question. Ce KPI permet aussi d’évaluer le trafic organique de votre site. Visiteurs uniques : un visiteur unique représente un seul internaute se rendant sur votre site web, une ou plusieurs fois pendant une période donnée. Le nombre de visiteurs uniques permet d’évaluer le trafic, la fréquentation de votre site internet hôtelier. Taux de rebond : correspond au pourcentage de visiteurs qui ont quitté votre site après n’en avoir vu qu’une seule page. Plus il est haut, moins vous retenez d’internautes et donc de potentiels clients sur votre site. Le but est donc de rendre votre site internet d’hôtel le plus attractif possible. Score d’autorité : KPI propriétaire de Semrush, ce score vous renseigne sur la légitimité, le poids de votre site dans votre secteur d’activité. Il se mesure sur 100 et se base sur les backlinks, le trafic organique, etc. Par exemple, EDF a un score de 80/100, on peut considérer qu’un score entre 30 et 40 est déjà très bon pour se positionner sur des termes de recherche à forte concurrence.  Conclusion Élaborer une stratégie SEO performante est primordial pour augmenter votre visibilité auprès de voyageurs qualifiés. Par conséquent, le référencement naturel vous permet d’augmenter vos revenus directs.  Que ce soit via le paramétrage, le tracking ou encore l’optimisation du contenu de votre site, vous pouvez agir sur plusieurs leviers facilement. N’hésitez pas à faire appel à une agence webmarketing pour les aspects les plus techniques de l’optimisation du référencement organique.  Nos spécialistes en marketing digital hôtelier sont là pour vous accompagner, contactez-nous !