Selon une étude menée par Smart insights, 60 % de la population mondiale utilise aujourd’hui les réseaux sociaux. C’est autant d’opportunités pour les marques d’atteindre le client idéal, encore et encore.  Les social ads sont un canal puissant qui permet aux établissements hôteliers d’entrer plus facilement en contact avec les voyageurs et les (futurs) clients. C’est un élément essentiel de la stratégie digitale actuelle de toutes les entreprises, et l’hôtellerie doit donc s’y mettre aussi si ce n’est pas déjà fait.  De nombreux voyageurs consultent désormais les réseaux sociaux avant de choisir un hôtel, c’est pourquoi il est plus qu’utile d’être présent sur ces derniers ! Dans cet article, nous vous donnons les raisons pour lesquelles investir dans les réseaux sociaux pour la stratégie marketing de votre hôtel pourrait vous être bénéfique.   Pourquoi devriez-vous penser aux publicités réseaux sociaux pour votre hôtel Sensibilisation à la marque Les social ads vous permettent d’améliorer la notoriété et l’image de marque de votre hôtel. Il s’agit d’un élément clé pour attirer davantage de voyageurs et rester dans leur esprit.  Fondamentalement, cela signifie que vous pouvez transmettre vos valeurs et votre histoire à un large public, et ainsi donner à votre établissement sa propre identité pour le différencier des autres. Grâce à cela, vous pouvez mettre en évidence son caractère unique et ses atouts.  En effet, générer de la notoriété est une stratégie de marketing qui vous permettra de rendre votre marque reconnaissable et mémorable : vous pourrez amener les voyageurs à développer instinctivement une préférence pour votre hôtel. De plus, avec la diversité des plateformes et des formats que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre hôtel, vous disposez d’une grande marge de manœuvre en fonction de vos objectifs et de l’image que vous souhaitez renvoyer aux voyageurs. Au lieu de promouvoir votre hôtel comme un simple endroit où passer la nuit, vous pouvez le présenter comme une expérience unique. Engagement Les social ads sont principalement basées sur la communauté, ce qui vous permet d’interagir avec vos prospects et vos clients. En effet, les réseaux sociaux offrent de nouvelles façons créatives d’interagir avec le public et de communiquer directement avec vos futurs clients. Ainsi, vous pouvez augmenter l’engagement des voyageurs et de vos clients envers votre hôtel. De plus, les utilisateurs ont également la possibilité de partager certains contenus avec leurs amis, ce qui peut vous aider à gagner en visibilité et à toucher davantage de personnes.  Enfin, c’est aussi une excellente méthode pour obtenir un retour d’information de la part des clients sur leur séjour dans votre établissement.  En étant présent en ligne sur ces médias, vous augmentez votre pertinence et votre transparence, et vous attirez chez vous une clientèle plus jeune qui, autrement, n’aurait pas été attirée par votre hôtel.  Cela peut être renforcé par votre e-réputation, que vous pouvez mieux construire ou améliorer et ensuite contrôler si vous gérez correctement votre image et votre présence sur ces plateformes. En effet, les commentaires et les avis des clients sont essentiels dans le processus de prise de décision d’autres clients potentiels.  Générer de l’engagement par le biais de commentaires, d’avis, de likes, etc. est donc un levier important qui contribuera à votre réputation en ligne. Les réseaux sociaux sont l’outil idéal pour cela car ils sont conçus pour encourager les gens à interagir en permanence sur leur plateforme.Exposition De plus en plus, les gens ont tendance à consulter les pages des hôtels avant de réserver une chambre.  Il est donc devenu crucial d’avoir un compte actualisé sur les réseaux sociaux avec du contenu qui incite l’utilisateur à venir directement chez vous.  Il peut s’agir de contenu informatif, de contenu inspirant… La publication de tout ce contenu augmentera votre visibilité grâce au référencement payant (SEA) ainsi qu’au référencement organique (SEO), et vous aidera ainsi à augmenter le trafic directement vers le site web de votre hôtel.  Comme nous l’avons dit précédemment, les réseaux sociaux sont une excellente occasion pour vous de publier davantage de photos et de vidéos mettant en valeur les chambres, le caractère unique et l’environnement de votre hôtel.  En fait, cela vous permettra de mieux faire connaître votre établissement. Vous pouvez non seulement présenter votre établissement et vos services, mais aussi l’endroit où il se trouve. Cela permettra aux voyageurs de mieux se projeter sur place et d’avoir une meilleure vision de votre offre. Selon mediaboom, environ 72 % des voyageurs aiment en savoir plus sur un service ou un hébergement par le biais d’une vidéo plutôt que d’un texte. Une présence sur différentes plateformes de médias sociaux peut vous aider à maîtriser votre image en ligne.  Choisissez comment présenter votre marque et votre hôtel en couvrant autant d’aspects de votre offre et de vos services sur autant de plateformes différentes que vous le souhaitez, en fonction de votre public cible.  En outre, grâce à ce type de large exposition, vous pouvez atteindre des personnes qui ne connaissent pas encore votre hôtel et, en fin de compte, accroître votre popularité.  En montrant le type d’expérience qu’un voyageur aura en réservant chez vous grâce à l’exposition aux publicités sur les réseaux sociaux, vous aurez beaucoup plus de chances de stimuler l’engagement des voyageurs envers votre hôtel. Au final, cela contribuera à augmenter le nombre de réservations directes.  Les réseaux sociaux peuvent également contribuer à la promotion de vos produits et services. En effet, non seulement les réseaux sociaux sont bénéfiques pour votre notoriété, mais ils peuvent également vous aider à afficher l’intégralité de votre offre et à présenter occasionnellement des tarifs spéciaux ou des offres saisonnières.   Quelles sont les principales plateformes que vous pouvez utiliser ? Il existe de nombreux réseaux sociaux différents que vous pouvez utiliser pour faire la publicité de votre hôtel. Chacun d’entre eux possède ses propres codes et vous pouvez les utiliser différemment en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre.  Cependant, il peut être difficile d’avoir une stratégie de communication et une présence cohérente sur tous les réseaux en même temps, il est donc préférable que vous choisissiez judicieusement les plus appropriés en fonction de vos objectifs. Voici les principales plateformes de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour différents objectifs :    Instagram Ce réseau social est en grande partie destiné aux visuels, à des fins esthétiques, pour montrer votre établissement. C’est l’un des canaux les plus importants aujourd’hui pour les entreprises qui souhaitent faire connaître leurs produits et/ou services à un vaste public.  Initialement connues pour le partage d’images, les vidéos, également connues sous le nom de “reels”, sont aujourd’hui très populaires sur la plateforme, de même que les stories.  Vous pouvez utiliser ces outils pour promouvoir votre hôtel au moyen de photos et de vidéos attrayantes et de haute qualité, afin de tirer le meilleur parti de ce média.  Mettez une localisation, quelques hashtags, et n’hésitez pas à poster des stories pour augmenter l’engagement et la visibilité !    Facebook  Facebook possède l’une des plus grandes bases d’utilisateurs parmi toutes les plateformes de réseaux sociaux. Il va sans dire qu’il offre de nombreuses possibilités de faire la publicité de votre hôtel.  Il n’y a pas de limite en termes de mots ou de taille de vidéo que vous pouvez publier, ce qui peut être un grand atout selon le type de contenu que vous souhaitez partager.  Vous pouvez obtenir un plus grand engagement sur Facebook en encourageant vos clients à publier des photos et/ou des vidéos de leur séjour avec une localisation, ou en organisant des concours.    Pinterest Pinterest est un outil de découverte visuelle que les gens utilisent pour collecter des idées pour leurs différents projets et intérêts. Les gens créent et partagent des collections (appelées “Boards”) de signets visuels (appelés “Pins”) pour organiser des projets et planifier des voyages notamment. Vous pouvez rendre votre hôtel plus visible en optimisant vos pins (épingles) pour des mots-clés, comme vous le feriez pour Google. Ainsi, les pins ne sont pas seulement vues par les personnes qui vous suivent directement. Pinterest est surtout utilisé par les femmes. Aujourd’hui, 70 % des décisions de voyage sont prises par des femmes, et si l’on ajoute les achats de voyage en ligne, ce chiffre passe à 92 % ! Selon l’agence de marketing numérique Omnicore, 87 % des “épingleurs” ont effectué un achat sur la base de quelque chose qu’ils ont vu sur Pinterest, y compris la réservation d’un hébergement. Pinterest est l’endroit idéal pour trouver des adeptes très engagés et les encourager à devenir des clients réguliers. C’est un outil puissant pour éduquer, séduire et générer du trafic vers le site web de votre hôtel qui peut se convertir en réservations.   Snapchat Snapchat, tout comme Instagram, est une plateforme de médias très visuelle. C’est un type de média qui peut être très utile pour la promotion d’un hôtel car la plateforme s’appuie beaucoup sur le visuel pour attirer les clients en montrant de beaux équipements et des chambres qui attirent l’attention.  Ce qui différencie Snapchat, c’est que la plateforme est perçue comme diffusant du contenu plus naturel, plus authentique et sans artifice puisqu’il est éphémère et ne reste en ligne que 24 heures. Sur cette application, il est possible de construire son image avec des filtres de marque, par exemple, qui pourraient faire partie de votre stratégie de publicité digitale sur les réseaux sociaux. Il s’agit de “géofiltres”, qui peuvent être personnalisés avec le nom de votre hôtel et réutilisés par les clients lorsqu’ils filment du contenu sur l’application pour leurs amis.  Les jeunes générations, qui sont les plus susceptibles d’utiliser Snapchat au quotidien, vous aideront alors à faire la publicité de votre hôtel grâce à un géofiltre de marque qui indique où ils se trouvent sans que vous ayez à payer des frais supplémentaires et à y consacrer du temps. En somme, de la publicité gratuite !     Tik Tok Le succès de TikTok peut être attribué à l’accent mis sur la créativité, le divertissement et la facilité d’utilisation. La plateforme a acquis une popularité massive, en particulier auprès des jeunes, notamment les millennials et la génération Z. Elle est devenue un outil puissant pour les créateurs de contenu, les influenceurs et les entreprises, qui peuvent ainsi toucher un large public. TikTok est un des réseaux sociaux les plus populaires au monde avec des milliards d’utilisateurs actifs. Cela représente une énorme audience potentielle que votre hôtel peut atteindre, y compris les voyageurs. Vous pouvez créer des vidéos visuellement attrayantes présentant les équipements et les services de votre hôtel, ainsi que des lieux magnifiques qui entourent votre établissement si c’est le cas, ce qui permet de capter rapidement l’attention des spectateurs.  Mettez en avant des expériences uniques et des aperçus des coulisses qui ne sont peut-être pas aussi facilement transmis via d’autres canaux marketing. Cela peut créer un sentiment d’authenticité et d’exclusivité, et attirer de futurs clients. TikTok est connu pour l’importance qu’il accorde au contenu généré par les utilisateurs. En encourageant les clients à créer et à partager du contenu sur leurs expériences dans votre hôtel, vous pouvez exploiter le pouvoir du marketing de bouche-à-oreille et tirer parti de la légitimité apportée par de vrais clients. L’adoption de TikTok peut donner à votre hôtel un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents qui n’exploitent peut-être pas ce canal de manière efficace.   Conclusion  Les social ads et les réseaux sociaux sont d’excellents outils pour générer du trafic directement vers le site web de votre hôtel en faisant de la publicité en ligne pour celui-ci et pour votre marque.   Ces plateformes sont parfaites pour échanger avec vos anciens, nouveaux et potentiels clients en publiant régulièrement de nouveaux contenus promotionnels.  Avec l’essor des réseaux sociaux, vous pouvez mettre en œuvre de nouvelles stratégies de marketing pour attirer des clients potentiels qualifiés grâce à la notoriété de la marque, à l’engagement et à l’exposition qu’ils permettent.  En effet, les réseaux sociaux vous permettent d’être proactifs en atteignant directement un public plus large. En promouvant votre offre sur toutes ces plateformes avec différents formats, vous pouvez attirer les voyageurs et, ce faisant, vous pouvez identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients. Nos experts vous aident à générer des réservations directes, contactez-nous !

82% des consommateurs indiquent accorder plus d’importance au développement durable maintenant qu’avant la pandémie, selon une étude Google. En réponse à ces nouveaux enjeux écologiques, Google instaure de nouvelles solutions pour mettre en valeur les initiatives éco-responsables des hôteliers. Google a lancé l’éco-certification qui peut être décernée par un organisme indépendant accrédité et reconnu par Google, aux hôtels respectant un certain nombre de normes tels que la gestion des déchets, la consommation d’eau et d’énergie. En plus de cette certification, vous avez la possibilité de choisir de nouveaux attributs sur votre Google Business Profile. En effet, une fois votre certification éco-responsable obtenue, rendez-vous sur votre Google Business Profile, dans la section Infos > Attributs de l’hôtel, vous trouverez les attributs “Développement durable” et “Éco-certifications”. Vous pouvez enregistrer ici vos pratiques durables et vos certifications. Ces nouveautés ont pour but d’aider les internautes à faire leur choix, alignés avec leurs valeurs écologiques et le souhait d’exercer un tourisme durable. Ainsi, il peut être très intéressant pour votre hôtel de se positionner sur ces critères d’éco-responsabilité afin de communiquer vos engagements et vos actions environnementales auprès de votre clientèle.  Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous avez besoin de savoir pour promouvoir votre hôtel éco-responsable sur Google.    Quels sont les attributs durables de votre hôtel ? Les attributs durables de votre hôtel sont à renseigner dans votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile).  Une liste de 4 catégories distinctes vous sera alors proposée, et c’est à vous de classer vos pratiques dans l’une d’entre elles. Nous retrouvons : Efficacité énergétique : programme d’économie d’énergie, énergie provenant de sources carbone, architecture écologique, éclairage basse consommation, etc. Protection de l’eau : programme de réutilisation des serviettes de bain, robinets douches et toilettes économes en eau, etc. Réduction du gaspillage : composter la nourriture excédentaire, programme de recyclage, fontaine à eau, récipients alimentaires et couverts compostables etc. Approvisionnement durable : choix de fournisseurs responsables, politique d’achat responsable, repas végétaliens et végétariens, alimentation d’origine locale, produits de toilette écologiques, etc.   Qu’est-ce que l’éco-certification et comment l’obtenir ? Les hôtels “éco-certifiés” sont des hôtels mettant en place des efforts pour favoriser le développement durable et réduire leur impact environnemental. En sachant que 62% des français affirment privilégier un hôtel avec un impact écologique positif et présentant une certification ou un label attestant de leur éco responsabilité (selon une étude Booking.com de 2023). Google n’est pas responsable de l’octroi de ces certifications. Il revient à la charge de l’hôtel de faire toutes les démarches nécessaires à son obtention, auprès d’une tierce partie qualifiée.  Pour qu’une certification soit reconnue par Google, cette dernière doit respecter un certain nombre de critères: L’organisme certificateur doit se référer à des critères reconnus à l’échelle mondiale. L’examen de l’hôtel doit évaluer l’impact environnemental dans un minimum de quatre catégories, à savoir l’efficacité énergétique, la protection de l’eau, la réduction des déchets et l’approvisionnement durable tel que les circuits courts. L’organisme doit mener un audit sur site ou faire appel à un auditeur tiers indépendant pour valider les pratiques écoresponsables de l’hôtel. Vous trouverez la liste des sociétés pour lancer vos démarches ici: 29 entités reconnues par Google. Comment valoriser mon hôtel éco-responsable auprès des voyageurs ?  Selon une étude menée par Booking.com en 2023, 79% des personnes interrogées disent que voyager de façon durable leur tient à cœur. On note alors une forte volonté de voyager de façon plus éthique de la part des français, bien qu’il subsistent malgré tout des obstacles.  Il y a donc un intérêt à rendre votre hôtel écologique et à le faire savoir de façon claire et accessible au grand public. Pour cela, quoi de mieux que de passer par Google, l’un des moteurs de recherche le plus utilisé par les internautes ?   Rendre vos engagements éco-responsables visibles sur Google  L’acquisition de ces attributs de développement durable et d’une éco-certification se traduit par un icône feuille verte près du nom de votre établissement. Il vous suffit de vous rendre sur votre fiche Google Business Profile, et dans la rubrique “Info” de cliquer sur “Attributs de mon hôtel” pour les y ajouter. Ainsi, quand un voyageur cliquera sur l’icône feuille verte, la liste de vos attributs s’affiche automatiquement.  Si vous disposez également d’une éco-certification, le processus reste le même. Rendez-vous dans la rubrique “Info”, puis cliquez sur “Éco-certification”. A vous ensuite de cocher celle que vous possédez.    Alors, la mention “éco-certifié” apparaîtra automatiquement près du nom de votre hôtel. Cela peut prendre quelques jours le temps que Google mette votre fiche à jour.  Mention “Eco-Certifié” (ou “Sustainability” en anglais) sur la fiche Google Business Profile de votre hôtel (Hôtel De Neuve by HappyCulture)    Détail de la mention “Eco-Certifié” dans Google Travel Quel impact pour mon référencement ? L’avantage principal est que les voyageurs pourront voir vos engagements par le biais de cet insigne écologique qui apparaîtra sur Google Travel, ce qui peut vous permettre de faire la différence vis-à-vis de vos concurrents.  En effet, cela est d’autant plus pertinent dans les filtres de Google Travel : les voyageurs peuvent filtrer les résultats de leur recherche avec la mention “éco-certifié”, ce qui vous apporte un avantage concurrentiel différenciant non négligeable.  Obtenir une certification ou inscrire vos attributs écoresponsables sur Google n’impacte pas significativement votre référencement naturel dans les résultats de recherche classique de Google. Cependant, si le voyageur tape des mots-clés directement liés au développement durable lors de sa recherche, ces critères peuvent permettre de mieux se positionner dans les résultats de recherche Google grâce aux mots-clés de cette thématique (“hôtel éco-responsable”, “nourriture bio”, “politique environnementale” etc.).Promouvoir l’éco-certification sur le site internet de votre hôtel Vous pouvez partager l’ensemble des valeurs de votre établissement, notamment éco-responsables, sur le site internet de votre hôtel. N’hésitez pas à raconter l’histoire de votre hôtel et le poids de vos engagements au quotidien, sans en faire trop et tomber dans le greenwashing bien sûr !  Lorsque vous mettez en avant les valeurs de votre hôtel sur votre site internet, vous pouvez vous démarquer de vos concurrents et attirer des clients qui partagent ces valeurs. Par exemple, avec l’éco-responsabilité, vous attirez des clients qui privilégient les pratiques respectueuses de l’environnement. En effet, 77% des voyageurs français affirment vouloir voyager de façon plus durable au cours des prochains mois : en soulignant ce qui rend votre hôtel unique, vous pouvez attirer des clients qui recherchent un type d’expérience particulier. La transparence de vos valeurs et de vos convictions permet aussi d’instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Ils se sentiront plus à l’aise pour réserver auprès d’un hôtel qui partage leurs valeurs. En outre, cela bénéficie à votre image de marque et votre réputation. Cela peut conduire à une plus grande fidélité de la part de vos clients mais aussi de vos employés. En effet, si ces derniers comprennent et partagent les valeurs de votre hôtel, ils peuvent se sentir plus engagés et motivés. Cela peut se traduire par une plus grande satisfaction au travail et un meilleur niveau de service pour les clients.Conclusion Promouvoir vos engagements écologiques et l’unicité de votre hôtel via les attributs Google vous permet de toucher et d’attirer des voyageurs qui souhaitent voyager de façon plus durable.  Google s’emploie à rendre ce processus le plus complet et pratique possible pour tous les hôteliers, notamment en mettant à votre disposition des éléments comme l’éco-certification et les attributs durables dans une époque où ces enjeux deviennent chaque jour plus déterminants.  Cela peut paraître évident mais n’oubliez pas de mettre les valeurs de votre hôtel en avant sur votre site internet à travers un contenu textuel et visuel engageant et de qualité. Les visiteurs de votre site internet d’hôtel pourront alors avoir un meilleur aperçu de l’identité et de l’expérience qu’ils auront en réservant chez vous. Ce qui est primordial dans la prise de décision du consommateur aujourd’hui.  Notre équipe de spécialistes en marketing digital hôtelier est à votre disposition pour vous aider à mettre en avant vos valeurs et convictions auprès des internautes, contactez-nous !

La visite du site internet de votre hôtel est devenue un passage quasiment obligatoire dans le processus de réservation d’un voyageur. Il peut devenir l’élément déclencheur dans sa prise de décision.  Soigner son site internet est primordial car il s’agit de la première interaction entre vous et votre client potentiel. Bien sûr, il est essentiel d’avoir un site internet rapide, efficace et intuitif. Mais il est tout aussi important de soigner l’apparence de ce dernier, en plus d’en soigner les paramètres techniques.  Un web design moderne suivant les tendances actuelles va vous aider à convertir les voyageurs en clients et donc à augmenter votre volume de réservations directes. Ici, nous revenons sur 7 tendances en matière de design pour donner un coup de pouce à votre site internet et le rendre plus attirant aux yeux des internautes.   Les enjeux du design de votre site internet hôtelier  L’image de marque de votre site internet est un point clé sur lequel il faut bien réfléchir pour qu’il soit efficace dans votre stratégie marketing. En effet, c’est à partir de ce branding que va se façonner l’identité visuelle de votre hôtel. Il est donc très important de soigner le choix de la charte graphique, du design, et du logo afin qu’ils correspondent bien à ce que vous souhaitez transmettre aux voyageurs (atmosphère, ambiance etc.).  Dans le cas d’un rachat d’hôtel par exemple, n’hésitez pas à retravailler ces éléments de design en créant un nouveau site internet, pour vous approprier l’établissement et lui donner une nouvelle identité visuelle plus cohérente par rapport à vos objectifs. C’est également valable dans le cas de la création d’un nouvel hôtel : un gros travail sur cette partie est essentiel car c’est un outil indispensable dans la commercialisation de vos services. En plus de donner une identité à votre hôtel, il le rendra facilement reconnaissable auprès des clients et clients potentiels et aura donc un rôle majeur dans votre distribution digitale.    7 tendances de web design pour votre site internet 1. Penser mobile first  Aujourd’hui, 70% des internautes visitent le site internet de votre hôtel sur la version mobile. Il va sans dire qu’il est devenu indispensable d’avoir une version mobile aussi travaillée et peaufinée que la version ordinateur. En mettant en place une mise en page au design adaptatif, vous assurez une navigation fluide et agréable pour le voyageur qui atterrit sur votre site qu’importel’appareil utilisé. Avec ce type de design, vous pouvez penser votre expérience utilisateurs et votre interface utilisateur pour les adapter en fonction de l’écran sur lequel se trouvent les internautes (mobile, tablette, ordinateur etc.).  Ainsi, vous avez la possibilité de gérer la façon dont chaque élément apparaît et est disposé sur l’écran en fonction de sa taille et de son format. Vous offrez une meilleure expérience utilisateur car le contenu de la page s’affichera de manière optimisée qu’importe la plateforme. A la différence du design responsive, qui a une mise en page unique qui adapte le contenu automatiquement en fonction de la taille du navigateur sans prendre en considération son affichage.   2. L’expérience au centre de l’attention. A une époque où la technologie et les intelligences artificielles sont en plein essor, placer l’expérience de votre hôtel et l’humain au centre de votre communication sur votre site hôtelier est primordial.  Créer des scènes de vie dans vos photographies illustrant votre offre peut permettre aux voyageurs de se projeter chez vous, et de retrouver une dimension authentique et réelle à votre hôtel. Il est d’ailleurs recommandé d’éviter l’utilisation de photos en provenance de banques d’images. Vous pouvez aussi vous adresser directement à l’internaute sur votre site internet pour créer une communication de proximité avec lui.3. Animer son site internet L’engagement de l’internaute est un facteur à ne pas négliger dans son processus de décision.  Un design plus interactif aide à attiser la curiosité des navigateurs, avec un “reveal” progressif des produits ou des services proposés par exemple. L’ajout de ces touches esthétiques est aussi une façon de moderniser le design de votre site internet. Cela passe également par les choix esthétiques du design de votre site hôtelier. Pour aller dans cette direction, apporter modernité et engager les internautes, il est recommandé d’ajouter des effets de survol sur votre site internet. Lorsque la souris passe au-dessus d’un bouton (appelé call-to-action), ou encore d’une image.  Le CTA est un élément indispensable dans un site d’hôtel, car c’est ce qui va permettre aux internautes de réserver, visiter vos pages chambres et découvrir votre hôtel. Il est vivement conseillé de garder le bouton “Réserver” sur l’ensemble des pages de votre site internet pour faciliter la réservation des internautes. 4. Faites se projeter les internautes avec de la vidéoLe format vidéo prend de l’ampleur également dans l’industrie hôtelière. Une vidéo courte, de bonne qualité et captivante pourra augmenter le temps qu’un internaute passe sur votre site internet. Au même titre qu’une sélection de belles photos de haute qualité, insérer des vidéos courtes aide à créer un storytelling autour de votre établissement et donc favorise l’engagement du voyageur, qui pourra se projeter plus aisément dans son séjour. Votre site devient une véritable source d’inspiration pour les internautes. Ajouter une vidéo de votre hôtel en page d’accueil par exemple, permet aux visiteurs de s’imprégner de l’ambiance et de l’expérience unique qu’il pourra retrouver lors de son séjour dans votre hôtel. Autre élément qui plaît de plus en plus : les photos avec une vue aérienne. Non seulement cela confère une impression de grandeur à votre établissement, mais c’est aussi un bon moyen pour le voyageur de visualiser le cadre dans lequel l’hôtel se situe. Ce n’est pas nouveau, mais des photos de haute qualité sont primordiales pour votre site internet : il en va de même pour les photos aériennes. Ne soyez pas réticent à investir dans un contenu de très haute qualité !  Comme depuis des années déjà, les photos restent un élément crucial à mettre en exergue sur votre site internet d’hôtel. Pour moderniser cela et donner un nouveau souffle à votre site, vous pouvez opter pour un carrousel de photos.  Le carrousel de photos ajoutera du dynamisme à votre site internet et permettra une meilleure navigation et accès aux images de vos internautes. Vous évitez un effet de surcharge sans pour autant sacrifier le côté visuel qui illustre votre établissement. Veillez tout de même à avoir une taille et une forme d’image qui soit optimale pour l’espace que vos photos vont occuper.  5. Créer un site inclusif  Autre tendance qui a pris une place grandissante au cours des dernières années, avoir un site inclusif vous aide à retenir plus de clients potentiels. En effet, en le rendant plus accessible à tous, l’audience que vous touchez sera de facto plus large. Selon l’OMS, 16% de la population est atteinte d’un handicap : c’est tout autant de clients potentiels qui peuvent représenter une opportunité manquée ! Mettre des textes alternatifs à toutes vos images ou utiliser de forts contrastes dans la charte de votre site internet sera bénéfique pour les personnes daltoniennes ou ayant une mauvaise vue. Vous pourrez par la même occasion en profiter pour améliorer votre référencement naturel, le SEO (Search engine Optimization), de votre site internet. C’est également l’un des éléments les plus simples à implémenter pour rendre votre site plus inclusif. Une typographie lisible avec une taille adaptée est également un point qui pourra bénéficier aux voyageurs atteints de dyslexie par exemple.  Si votre site internet inclut des vidéos, il est judicieux d’inclure une transcription de celle-ci. De manière générale, transcrire tous les fichiers média de votre site ne peut que le rendre plus accessible. Ainsi, les utilisateurs ne pouvant pas entendre la vidéo peuvent tout de même en connaître le contenu. Si vous le faites dans plusieurs langues, vous pourrez toujours toucher une audience encore plus large, notamment dans le secteur hôtelier.  6. Des designs épurés et impactant Dans l’industrie hôtelière, il est de bon goût de garder un design web simple et épuré. Avec une police homogène, une navigation fluide et intuitive vous guiderez naturellement les voyageurs vers les call-to-action (CTA), notamment le bouton “réserver” de votre site internet, qui ressortira davantage. Exploitez intelligemment les espaces pour rendre la lecture fluide et agréable, en évitant une surcharge visuelle. Suivre ces recommandations donnera un aspect plus sophistiqué et soigné, avec une atmosphère de calme qui s’en dégage en réponse à un monde bruyant que les voyageurs tentent de fuir le temps de leurs vacances. Pour résumer, les contenus textuels et visuels sont importants. Il est conseillé d’éviter de surcharger votre site internet avec des widgets, des pop-ups et autres qui viendront polluer l’expérience de navigation en créant du “bruit visuel”. Les tendances vont vers le “less is more” avec des sites internet d’hôtel épurés, minimalistes, élégants qui se concentrent sur l’expérience utilisateur. Le but est de faciliter la prise de décision du voyageur afin de générer la réservation sur le site internet officiel.  7. Réaliser des pages “chambres” design http://wordpress.wihphotels.com/wihphotels/media/sites/50/2023/06/Tel-Video-Blog-1.mp4 Les pages “chambres” sont celles où les internautes passent le plus de temps. Créer une expérience visuelle attrayante tout en fournissant un maximum d’informations pertinentes est donc primordial, car cela peut avoir un impact décisif sur la décision finale d’un client potentiel de réserver chez vous en direct. Plusieurs designs existent pour les mettre en valeur aux yeux des voyageurs : faire un listing exposant chaque chambre à la suite et dédier une page complète à chaque chambre Five Seas Hotel à Cannes par exemple.  En outre, pour être sûr d’avoir une description complète de vos chambres, vous pouvez par exemple détailler la surface de celle-ci, les équipements disponibles, le nombre de lits, la présence ou non d’une salle de bain, d’un chauffage, de wifi et tout autre élément pertinent concernant votre offre. N’hésitez pas à utiliser des pictogrammes pour illustrer ces informations, visuel et rapidement compréhensible ils amélioreront  l’expérience utilisateur.   Conclusion Voici donc les 7 tendances design qui prennent de l’ampleur cette année. Bien sûr, à vous d’adapter votre site internet en fonction de votre branding et de l’image que vous souhaitez renvoyer. Le choix des couleurs, des photos, de la structure etc. Tout cela est à voir au cas par cas et à adapter en fonction de vos objectifs marketing.  Contactez-nous pour obtenir un accompagnement personnalisé dans l’élaboration de votre site internet soigné, efficace et attractif !

Les metasearch, ou méta moteurs, sont très utilisés par les voyageurs qui préparent leurs voyages. Afficher vos tarifs sur les metasearch vous apportera plus de visibilité et augmentera jusqu’à 30% de réservations directes sur le site internet de votre hôtel ! Un metasearch est un comparateur de prix : il recense les tarifs des hôtels en fonction de critères comme la destination, le prix de la chambre ou encore le nombre d’étoiles de l’hôtel. Google Hotel Ads, Trivago, Kayak ou Tripadvisor par exemple sont tout autant de plateformes metasearch que vous pouvez utiliser pour attirer facilement et rapidement plus de clients aux portes de votre établissement. Pour pouvoir exploiter les metasearch à leur plein potentiel, il faut être en mesure de comprendre les notions récurrentes qui permettent de naviguer sur ces plateformes. Voici un lexique des metasearch et les clés pour une campagne réussie.Lexique des metasearch  Campagnes metasearch Les campagnes metasearch représentent l’ensemble des annonces qui font la promotion de vos tarifs officiels sur les différents comparateurs de prix. C’est un canal de distribution important pour toucher une audience prête à réserver et augmenter le volume de réservations directes, sans passer par les OTA. Ainsi, en faisant de la publicité pour votre hôtel sur les metasearch, vous allez grandement favoriser l’acquisition de trafic vers votre site internet et convertir plus de voyageurs. Les Annonces   Lorsqu’un internaute effectue une recherche sur Google, deux éléments distincts apparaissent : les résultats de recherche organiques et les annonces publicitaires. Les annonces font partie des programmes de publicité de Google. Ce sont des liens sponsorisés qui s’affichent en haut de la page, généralement avant les résultats de recherche organiques. Dans le cadre de Google Hotel Ads, les annonces (liens sponsorisés) sont les liens qui apparaissent dans votre Google Business Profile (ex Google My Business), sous la sélection “Comparez les prix”. Ces liens redirigent vers des pages de réservations appelées page de destination. Ainsi, pour votre hôtel, vous avez la possibilité grâce à ce type d’annonce de faire apparaître le tarif de votre site internet aux dates sélectionnées par les internautes avec une mention “site officiel ». Pour les comparateurs de prix comme Tripadvisor et trivago, les annonces fonctionnent de la même façon, avec l’affichage des tarifs dynamiques sur la page de votre établissement.   Affichage trivago (gauche) / Affichage Tripadvisor (droite)    Google Free Booking Links ou liens de réservation gratuits Contrairement aux liens de réservations précédents, les clics sur les Free Booking Links de Google sont gratuits : ces derniers sont disponibles sans aucun frais. Ces liens gratuits vont également afficher des informations semblables avec les tarifs de votre établissement en fonction du séjour sélectionné par le voyageur. Lorsqu’un voyageur fait une recherche, la page de résultats va d’abord afficher les annonces (liens de réservations payants classés suivant un système d’enchères publicitaires). Puis apparaîtront les liens de réservations gratuits, classés en fonction de leur utilité pour le voyageur qui effectue sa recherche. Google Free Booking Links sous la mention “Toutes les options”  De son côté, trivago a lancé ses Free Booking Links cette année pour les hôtels. Ce sont des liens totalement gratuits qui permettent aux hôteliers indépendants de promouvoir leurs tarifs site officiel, uniquement pour ceux qui ne réalisent pas d’annonces payantes sur le comparateur de prix trivago. Actuellement, les Free Booking Links de Trivago sont disponibles en Allemagne, en Espagne, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, au Royaume-Uni et en Suède. Contrairement aux Google Free Booking Links, il n’y a pas de section distincte pour les liens gratuits et les liens payants. Ainsi, ils apparaîtront comme une annonce normale du canal direct « site internet de l’hôtel ». Enfin, les FBL de trivago apparaissent après la 3e position dans la liste des résultats de recherche. Si votre site officiel propose le tarif le plus bas, alors il atteindra la 3e position qui est l’emplacement réservé au prix le plus bas.Modèles d’enchères Les enchères vont permettre de déterminer le classement de vos annonces. Il existe plusieurs modèles d’enchères disponibles sur les comparateurs de prix. A chaque nouvelle requête des internautes, l’affichage de vos annonces et donc de vos tarifs site officiel se retrouve en compétition avec les autres annonceurs (OTA). Ci-dessous vous trouverez l’ensemble des modèles d’enchères disponibles sur les différents comparateurs de prix :Le coût par clic (CPC) : le paiement intervient lorsque le voyageur clique sur votre annonce. Les commissions par conversion ou coût par acquisition (CPA) : taux de commission préétabli que vous ne payez qu’au moment où le voyageur réserve une chambre dans votre hôtel. Les commissions par séjour : vous ne payez qu’après le séjour de votre client. Vous avez la possibilité avec ce modèle d’enchère de déclarer les no-shows et les annulations pour ne pas payer de commission sur un séjour non réalisé. Cette approche simple permet d’assurer un retour sur investissement garanti.Page de destination La page de destination correspond à la page du moteur de réservation sur laquelle les internautes sont redirigés quand ils cliquent sur vos annonces. Les campagnes metasearch redirigent l’ensemble du trafic vers votre moteur de réservation avec les informations de check in – check out et le nombre de personnes préenregistrées afin de faciliter la réservation. L’internaute va ainsi pouvoir faire une réservation facilement, directement sur votre moteur de réservation. Exemple de page de destination sur Google Hotels  Quelle part de marché pour les metasearch ? Aujourd’hui, 72% des internautes utilisent les metasearch dans leur parcours d’achat. Se positionner sur ce canal peut donc se révéler très intéressant pour augmenter vos revenus directs. Ils deviennent alors une nouvelle source de trafic et permettent aux hôteliers de les utiliser comme une vitrine afin d’exposer leurs tarifs aux internautes. En effet, le comportement du voyageur évolue avec son époque, et depuis la pandémie, de nouveaux paramètres sont à prendre en compte par les hôtels pour mieux vendre en ligne. De la recherche à la réservation, le voyageur a majoritairement recours à internet pour organiser son séjour. Nous assistons également à une transition progressive des voyageurs qui privilégient de plus en plus la réservation sur le site internet officiel de l’hôtel. Profitez de cette tendance pour continuer de maximiser la promotion de vos tarifs directs et de votre site internet hôtelier afin de rester compétitif face aux OTA. Enfin, 53% des voyageurs passent plus de temps à chercher le meilleur prix qu’il y a deux ans. Ainsi, proposer un tarif qui fait concurrence aux autres distributeurs sur les metasearch est un élément déterminant pour votre hôtel. On peut aussi noter que de nombreuses innovations digitales autour de l’hôtellerie et du voyage ont vu le jour. Google Hotel Ads, lancé par Google, continue de se développer et de prospérer avec l’introduction des Free Booking Links en 2020 et le lancement de Google Performance Max for travel goals en 2023 par exemple.   Comment réussir sa campagne metasearch ? Pour pouvoir bénéficier de tous les avantages que les metasearch ont à offrir, il faut être en mesure de mener une campagne efficace. Il est donc important de définir vos objectifs et votre budget pour établir une stratégie efficace qui corresponde à votre activité. Voici quelques conseils pour réussir à mener une campagne optimisée. Soyez présent sur plusieurs metasearch Cela dépend du budget que vous choisissez d’allouer aux campagnes metasearch, mais il va de soi que plus vous êtes présent en ligne, plus les clients potentiels ont de chances de tomber sur votre hôtel. Il y a bien sûr les metasearch les plus connus et les plus utilisés comme Tripadvisor, Google Hôtel Ads et Trivago, mais pensez également à Kayak, ou encore Skyscanner qui peuvent jouer un rôle dans votre gain de notoriété au même titre que les metasearch les plus gros. Chaque plateforme a ses propres spécificités, bien que le fonctionnement général reste très similaire. Par exemple, au niveau du ciblage géographique, Kayak aura plutôt tendance à fonctionner en Amérique du Nord. En prenant cela en compte, vous pouvez décider d’ajuster votre stratégie pour rester le plus pertinent possible sur chaque metasearch sur lequel vous voulez apparaître. Ainsi, adopter une approche unique pourra certes vous faire gagner du temps à court terme, mais ne sera pas toujours le plus efficace. Vous pouvez adapter votre stratégie tarifaire avec le ou les modèles d’enchères que vous souhaitez utiliser jusqu’à trouver un équilibre qui maximise votre retour sur investissement (ROI) et votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Enfin, pour garantir votre présence sur les metasearch, assurez-vous de créer une fiche établissement complète et à jour, qui recense tous vos services et informations pertinentes. Chaque plateforme metasearch a ses propres modalités d’inscription, il faut simplement vous renseigner au cas par cas. Ensuite, envoyez-leur vos tarifs et vos disponibilités pour que ces derniers puissent vous y afficher. Mesurer l’efficacité de vos campagnes Une fois vos campagnes metasearch lancées et actives, il faut mesurer leurs retombées afin de pouvoir les ajuster selon vos objectifs si besoin. Plusieurs métriques existent pour cela, en voici quelques uns qui peuvent être intéressants à suivre :Le taux d’impression : permet de connaître le niveau de visibilité de vos campagnes metasearch et de vos tarifs. Plus votre taux d’impression est proche des 100%, plus votre visibilité est grande. Le taux de conversion : permet de voir combien d’internautes ayant effectué une réservation sur votre site internet l’ont fait grâce à une campagne metasearch que vous avez lancée. Autrement dit, ce taux indique le nombre de prospects que vous avez transformés en clients. Vous pouvez alors comparer vos différentes campagnes pour voir lesquelles fonctionnent le mieux, analyser ces résultats et optimiser vos campagnes. Le taux de clic (CTR) : il indique le pourcentage d’utilisateurs ayant cliqué sur votre annonce parmi les utilisateurs ayant potentiellement vu votre annonce sur les metasearch. Plus celui-ci est élevé, plus cela veut dire que les internautes ont cliqué…et donc que votre annonce intéresse !Encore une fois, le choix des indicateurs clés de performance (KPI) à suivre va dépendre de vos objectifs. Il n’y a pas une seule bonne approche : chaque hôtel peut adopter une stratégie différente et obtenir de bons résultats. Assurez-vous de personnaliser votre stratégie selon vos attentes et votre hôtel. Proposer le meilleur tarif Les voyageurs qui se rendent sur les metasearch le font dans l’optique de trouver le meilleur service pour le meilleur prix. Proposer le meilleur tarif vous aidera à vous démarquer des concurrents et d’attirer plus de clients chez vous. Ainsi, en plus de positionner vos annonces en haut des résultats sur les metasearch,  vous assurez d’être le plus compétitif niveau prix. Une fois sur votre site, il s’agit de convertir ces voyageurs en clients. Ayez un site internet performant afin de retenir les internautes sur vos pages : photos de qualités qui mettent en valeur votre établissement et vos chambres d’hôtel, calls-to-action clairs et visibles, informations à jour, parcours client fluide.   Conclusion La promotion de votre hôtel et de vos tarifs officiels sur les metasearch vous permet en premier lieu d’accroître vos revenus. Les hôteliers ont tout intérêt à exploiter les différentes plateformes metasearch pour continuer à attirer des nouveaux clients. Cette tendance à connu une impulsion à la suite de la pandémie et continue de croître. Chez WIHP, nous accompagnons les hôtels dans le développement de leur site internet et la mise en place de solutions digitales pour augmenter leurs réservations en direct. Nous sommes à votre écoute, consultez notre site internet pour découvrir nos solutions ou contactez-nous.

40% des voyageurs de loisir déclarent faire plus d’efforts et passer plus de temps à préparer leurs voyages. Et en Mai 2023, la majorité des voyageurs européens n’avaient pas encore finalisé leurs vacances d’été.

C’est maintenant ou jamais, ne manquez pas de capturer cette demande et d’attirer des clients potentiels jusqu’au dernier moment !

L’été arrive à grands pas : nous avons donc recensé pour vous les grands défis et questions relatives au secteur hôtelier afin d’y répondre et de vous aider à préparer au mieux la haute saison pour augmenter vos réservations en direct.

 Le site internet d’un hôtel est devenu un incontournable pour vendre ses chambres en ligne. Il permet aux hôteliers de récupérer des réservations en direct et de réduire la part des OTA sur leur chiffre d’affaires. Le but final est de convaincre le voyageur de réserver sur votre site internet et non ailleurs. C’est pourquoi, sur votre site web, vous devez fournir au voyageur une expérience de réservation la plus agréable possible. Cela passe par différentes informations mises à la disposition de l’internaute sur votre site internet hôtelier. Retrouvez ci-dessous des éléments qui vous permettront de vendre vos chambres sur votre site web d’hôtel.Connectez un moteur de réservation à votre site Pour vendre vos chambres sur votre site internet hôtelier, vous devez impérativement avoir un moteur de réservation connecté à votre site, c’est la solution technologique obligatoire pour vendre ses chambres via votre site internet. Assurez-vous que votre moteur de réservation est convivial et facile à utiliser par vos futurs clients. Ce système devrait permettre aux voyageurs de réserver une ou plusieurs chambres, de vérifier vos disponibilités et vos tarifs en temps réel. Un des éléments les plus importants pour vendre vos chambres d’hôtel en ligne est de choisir un moteur de réservation responsive et rapide. C’est-à-dire, un module de réservation adaptable à l’ensemble des supports digitaux disponibles (ordinateur, tablette et mobile). Il s’agit d’assurer une expérience de navigation confortable pendant le processus de réservation de vos clients potentiels. En effet, l’essor du mobile dans l’usage d’internet (65% du trafic de recherche se fait aujourd’hui sur mobile) rend primordiale la compatibilité de votre moteur de réservation avec les supports mobiles. Il existe différents moteurs de réservation sur le marché, à vous de choisir celui qui convient le mieux à votre activité et répond à vos besoins pour augmenter vos réservations directes.   Ajoutez le maximum d’informations à vos pages chambre Misez sur une présentation attrayante de vos chambres : il est important de fournir des descriptions détaillées, des photos de qualité et des vidéos pour montrer vos chambres sous leur meilleur jour. Il ne faut pas hésiter à faire appel à un photographe professionnel. Assurez-vous également que les informations telles que les tarifs, les équipements et les politiques d’annulation soient facilement accessibles et clairement affichées. Sur les pages chambres de votre site web hôtelier, nous vous conseillons d’ajouter un descriptif le plus précis possible. Vous pouvez par exemple :Indiquer le nombre de personnes pouvant séjourner dans la chambre ou la suite. Ajouter la surface en m² dont dispose la chambre. Mentionner un atout majeur pouvant pousser un internaute à réserver la chambre ou la suite de votre établissement.Toutes les informations qui rendent votre chambre unique devraient apparaître sur vos pages chambre. C’est également important de rendre cette information visible, même si elle peut être décrite d’après une photo. Retrouvez l’exemple de l’hôtel Lodji :Sur une page de chambre de l’hôtel, on retrouve les informations clés de la chambre : le nombre de personnes pouvant séjourner dans la chambre, la superficie dont dispose le voyageur, le type de couchage, ainsi que ce qui rend la chambre attrayante et singulière. Il est extrêmement important de vous assurer que l’ensemble des éléments présents sur vos descriptifs de chambre sur les OTA soient également présents dans le descriptif des chambres de votre site internet officiel. Cela permet de rassurer le client potentiel et de lever les doutes sur le choix de la chambre. Ainsi, l’internaute peut comparer facilement vos offres / chambres sur votre site internet par rapport à celles des OTA.   Adoptez la disparité tarifaire et proposez des offres  Selon votre type d’établissement, vous avez la possibilité de créer des offres spécifiques pour votre site d’hôtel. L’objectif de ces offres est de persuader le voyageur de réserver sur votre site internet hôtelier. Les voyageurs sont souvent à la recherche de la meilleure offre. C’est pourquoi, sur votre site internet, nous recommandons d’afficher la meilleure offre par rapport à vos autres canaux de distribution. Dans votre stratégie digitale il ne suffit pas de bien présenter votre établissement, vous devez aussi présenter au voyageur l’offre tarifaire qui le fera réserver directement chez vous. Vous aurez donc plus de chances de récupérer la réservation en direct et d’augmenter votre chiffre d’affaires.D’autre part, sur un site internet hôtelier, la page “offres” est une des pages les plus visitées, elle représente en moyenne 20% (source interne) du trafic d’un site internet d’hôtel. En effet, les internautes sont souvent à la recherche de bonnes affaires. Nous vous conseillons donc de proposer des offres spéciales, quand vous en avez la possibilité, pour les encourager à réserver directement sur votre site internet.  Vous pouvez proposer des offres ponctuelles telles que :Petit déjeuner inclus Accès au SPA Offre Hôtel-Restaurant Offre Famille Offre 3 nuits + 1 offerte Vous pouvez rester très simple dans les offres proposées tout en convainquant le voyageur de séjourner dans votre établissement.   Attirez et fidélisez les voyageurs via des emailings En parallèle, vous pouvez collecter les adresses e-mail des visiteurs de votre site afin de leur envoyer des promotions et des offres spéciales pour les inciter à réserver.  Il en va de même pour vos clients que vous pouvez contacter afin de les fidéliser avec des offres exclusives. Le marketing par e-mail est une façon efficace de toucher des clients potentiels et de faire revenir des voyageurs qui ont déjà séjourné dans votre hôtel.   Mettez en place une stratégie de référencement naturel (SEO) efficace Le référencement organique consiste à augmenter la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherche. Assurez-vous que votre site soit optimisé sur le nom de votre hôtel. Le plus important dans votre stratégie d’optimisation SEO (Search Engine Optimisation) est que votre site apparaisse toujours en haut de la page de résultats de recherche organiques du ou des marchés visés, sur votre nom de marque. Parmi les paramétrages les plus importants de votre site d’hôtel, est celui du SEO via la mise en place des balises titre et meta description, de pointages, choix des langues, traduction et redirection 301 des URL, etc. Si vous souhaitez aller plus loin dans votre stratégie SEO, et capter un trafic plus large,  nous vous conseillons de travailler une stratégie de mots-clés afin de remonter sur des recherches génériques et/ou de longue traîne liées à votre hôtel et aux services et expériences qu’il propose. Identifiez les mots-clés pour lesquels vous pensez qu’il est important d’être référencé sur les pages de résultats des moteurs de recherche car votre clientèle cible effectue des requêtes sur ces termes spécifiques. Par exemple : Hôtel à Paris, Hotel Spa & Restaurant, Bel hôtel 4 étoiles, chambre double de luxe, etc.  Les termes génériques sont des mots clés généralement plus courts et plus généralistes donc plus concurrentiels. Les mots-clés de longue traîne sont des mots-clés plus longs, composés de trois mots ou plus comme dans des phrases du type “Hôtel 4 étoiles spa Paris”. Utilisez ces mots-clés dans le contenu de votre site, toujours de manière subtile de manière à ne pas gêner la lecture de vos visiteurs.    Promouvez votre site d’hôtel sur les metasearchLa promotion de votre hôtel sur les metasearch (comparateur de prix) est essentielle pour vendre mieux et plus de chambres sur votre site internet. En effet, les metasearch comme Google Hotel Ads, Tripadvisor ou Trivago permettent aux clients de comparer le prix de vos chambres entre votre site internet officiel et les distributeurs de votre hôtel (booking.com, hotels.com, etc.) en temps réel. En faisant la promotion de votre hôtel sur les comparateurs de prix, vous augmentez la visibilité de vos tarifs directs et le volume de clients en réservation réelle. Vous touchez alors des voyageurs au moment où ils s’intéressent à votre établissement dans leur préparation d’achat.Les comparateurs de prix vous permettent d’augmenter le trafic vers votre moteur de réservation. Cela vous permet de rester compétitif et de réduire la part des réservations générées par les agences de voyage en ligne (OTA) dans votre chiffre d’affaires. Les metasearch peuvent également contribuer à accroître la visibilité et la reconnaissance de votre hôtel auprès des clients potentiels. Notamment grâce à des solutions du type Google Property Promotion Ads ou Tripadvisor Sponsored Placements, qui vous permettent de placer votre hôtel en tête des résultats de recherche sur votre destination. Ainsi, vous touchez des voyageurs qui ne connaissent pas encore votre hôtel mais recherchent un établissement dans votre ville ou région.Investissez dans le référencement payant (SEA)Le référencement payant sur les moteurs de recherche ou Search Engine Advertising (SEA),  vous permet d’apparaître en haut des pages de résultats des moteurs de recherche, comme Google, Microsoft Bing ou Yahoo. Vous augmentez ainsi la visibilité de votre hôtel auprès de clients potentiels. Cette visibilité accrue peut se traduire par un plus grand nombre d’impressions, de clics, de visites sur votre site internet d’hôtel et de réservation directes.  Grâce au SEA, vous pouvez cibler des mots-clés et des données démographiques spécifiques pour atteindre votre audience cible. Il s’agit de concentrer vos efforts publicitaires sur les internautes les plus susceptibles de réserver un séjour en direct chez vous. Ce faisant, vous vous assurez de ne payer que pour des publicités susceptibles de déboucher sur des réservations directes, pour un meilleur retour sur investissement. Enfin, en apparaissant en tête des pages de résultats de recherche, vous augmentez le trafic vers le site web de votre hôtel. Ce trafic accru peut conduire à davantage de réservations. Le SEA peut vous aider à vous démarquer sur un marché concurrentiel et à générer plus de visibilité sur internet et in fine plus de réservations directes.   Suivez le parcours d’achat sur votre site internet d’hôtel dans sa globalité Un des enjeux majeurs dans l’amélioration de la performance de votre site internet à générer du chiffre d’affaires, est votre capacité à suivre le parcours client à partir du moment où il arrive sur votre site. Grâce à des outils tels que Google Analytics, vous pouvez suivre la progression des internautes dans votre tunnel de réservation, c’est-à-dire depuis leur arrivée sur le site internet jusqu’à la réalisation de la réservation. Pour cela, vous devez vous assurer de lier votre moteur de réservation à votre site internet afin d’obtenir une vue globale du parcours client. De plus, il existe plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) que vous pouvez utiliser pour suivre la performance de votre site internet. Voici les KPI les plus courants pour évaluer la performance de votre site internet d’hôtel :Taux de conversion : pourcentage de visiteurs qui ont effectué une réservation sur votre site web. C’est l’un des indicateurs les plus importants pour évaluer la performance de votre site.Nombre de réservations et chiffre d’affaires en ligne réalisé : vous permet d’ajuster votre stratégie marketing en fonction de la saisonnalité, du taux d’occupation ou des offres en cours. Le chiffre d’affaires en ligne comparé au chiffre d’affaires généré par votre site internet vous indiquera le volume des ventes directes, soit une indication du niveau de performance de votre site. Ce KPI vient valider l’ensemble de votre distribution digitale.Taux de rebond : pourcentage de visiteurs qui quittent votre site internet après avoir visité une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer que le contenu du site internet n’est pas assez attractif ou que la navigation n’est pas intuitive.Durée de la visite : durée moyenne des visites sur le site internet. Une durée de visite plus longue peut indiquer que les visiteurs trouvent le contenu du site internet pertinent et engageant.Taux d’abandon de la réservation : pourcentage de visiteurs qui abandonnent leur réservation en cours de processus. Un taux d’abandon élevé peut indiquer que le processus de réservation n’est pas assez clair ou qu’il y a des problèmes techniques.Taux de retour : pourcentage de visiteurs qui reviennent sur votre site après l’avoir déjà visité. Un taux de retour élevé peut indiquer que les visiteurs sont satisfaits de leur expérience sur votre site web et qu’ils sont susceptibles de réserver bientôt ou à nouveau sur votre site.En utilisant ces KPI et en analysant les données de manière régulière, les hôtels peuvent identifier les points forts et les points faibles de leur site internet et effectuer des ajustements pour améliorer la performance globale.   Vendre ses chambres sur son site d’hôtel, un avantage considérable pour réduire les commissions des OTA Quand vous vendez vos chambres sur votre site internet, vous réduisez la commission des OTA sur vos réservations. En effet, un voyageur réservant une de vos chambres sur une OTA comme Booking.com, fait que vous serez soumis à une commission minimum d’environ 17%*. Les commissions des OTA augmentent en fonction des offres que vous activez, le seuil minimum se situe entre 25% et 30% de commission.* Le comportement naturel des voyageurs est d’utiliser ces comparateurs de prix comme moteur de recherche afin de rechercher un établissement dans une zone. L’intérêt pour les hôteliers est d’être visible sur ce type de plateforme, mais de récupérer les réservations en direct sur leur site internet hôtelier. *Les commissions varient en fonction des régions et des pays.   Conclusion Pour vendre vos chambres sur votre site web, vous devez être attractif. Vous devez donner aux voyageurs des informations pertinentes et facilement visibles sur votre établissement, car elles contribuent à leur décision d’achat. Nous vous conseillons de faciliter l’expérience de réservation grâce à un moteur de réservation fluide, d’apporter des informations sur tout ce qui rend vos chambres uniques. Mais n’oubliez pas que le tarif auquel vous proposez vos chambres participe également à la décision de réserver dans votre hôtel. Nous vous recommandons donc de proposer les meilleures offres directement sur votre site et d’en faire la promotion via du SEA et sur les metasearch. Faites de votre site internet le pilier de votre commercialisation en ligne qui vous démarque de vos concurrents pour mieux vendre votre hôtel en direct. Chez WIHP, nous vous accompagnons dans la création d’un site internet hôtelier qui met en avant le caractère unique de votre hôtel pour inciter les voyageurs à réserver directement chez vous.  Vous souhaitez vendre plus de chambres sur votre site internet hôtelier ? Contactez nos équipes qui vous conseilleront sur votre distribution digitale hôtelière.