Vous l’attendiez, trivago et WIHP l’ont fait : le modèle d’enchères trivago à la commission nette est disponible en exclusivité mondiale sur notre metasearch manager Meta I/O !  Il est inutile de rappeler que les metasearch (ou comparateurs de prix) sont devenus incontournables dans la promotion des tarifs directs de vos chambres et du site internet de votre hôtel.  trivago, performant comparateur de prix, propose aux voyageurs de comparer les offres de différents acteurs, pour un même hôtel. Ainsi, les internautes choisissent une chambre d’hôtel en étant assurés de profiter des meilleurs prix disponibles suivant l’hôtel, la période et la durée de leur séjour. Dans cet article, nous revenons sur ce nouveau modèle d’enchères disponible sur trivago et les bénéfices pour votre hôtel. C’est parti !   Exclusivité WIHP : trivago à la commission nette via Meta I/O Qu’est-ce que le modèle d’enchères à la commission nette ? Ce modèle d’enchères, aussi appelé CPA net (Cost per Acquisition net ou coût par acquisition en français), se rapproche du système de rémunération à la commission pratiqué par les OTA. La commission est nette d’annulation et de no show et le paiement de la commission se fait après le séjour de votre client. Sur trivago, vous pouvez ajuster votre taux de commission (pourcentage fixe du tarif de la chambre) basé sur le taux de commission minimum applicable par marché, que vous payez uniquement quand un voyageur réserve une chambre d’hôtel via votre annonce. Le modèle à la commission nette vous permet de réaliser des campagnes sur trivago purement à la performance. Le méta-moteur redirige l’internaute sur le moteur de réservation de votre hôtel. Avec ce modèle à la commission nette, vous avez ainsi la garantie d’un retour sur investissement fixe pour votre publicité sur trivago.  Le modèle d’enchère au CPA brut (ou commission brute) Le CPA brut ou CPA en date d’achat, vous permet de définir un montant de commission auprès de trivago. L’algorithme de trivago ajuste automatiquement votre position en fonction de votre taux de commission et du tarif que vous proposez en direct. Il optimise les enchères et garantit le coût de distribution de vos campagnes. Les commissions dues sont basées sur la date d’achat et non sur la date de séjour du client.  Le CPA brut vous permet de gérer vos campagnes de manière simple, à la performance tout en accédant à un certain niveau de détails. Exclusivité Meta I/O : Le CPA net (ou commission nette) Le CPA net ou CPA en date de séjour, vous permet de gérer vos campagnes trivago à la performance avec une facturation de trivago basée sur la date de séjour du client. Ainsi, si un voyageur réserve en décembre pour séjourner dans votre hôtel avec une date de check out en janvier, vous serez facturé des commissions en février. Idéal pour les hôtels souhaitant une garantie de résultat, ce modèle vous permet de déclarer les annulations et les no shows auprès de trivago.  Il est disponible en exclusivité sur notre plateforme de gestion metasearch Meta I/O. Ce modèle vous garantit un coût de distribution fixe et vous offre des facilités de trésorerie dans la distribution de votre hôtel en direct.   Quels sont les taux de commission trivago ? Les modèles d’enchères à la commission (CPA brut et CPA net) sont fournis directement par trivago. Les campagnes au CPA sont simples à gérer et garantissent vos coûts de distribution. Notez qu’il faut diffuser les campagnes pendant au moins deux semaines avant de pouvoir en évaluer les résultats, le temps que l’algorithme s’ajuste.  trivago propose plusieurs taux de commission nette (ou CPA Net). Les taux de commission nette de trivago commencent à 4,8% (varient en fonction de chaque marché). Vous pouvez moduler ce taux en augmentant le pourcentage à votre convenance suivant les marchés.  Donc vous n’avez pas besoin d’expertise et cela ne vous demande que peu de temps de gestion. La seule chose que vous ayez à manager sur ce type de campagne est l’ajustement du taux de commission en ajoutant entre 1 et 5 points au taux de commission minimum par marché. En effet, sur les comparateurs de prix et contrairement aux OTA, vous pouvez modifier le taux de commission de vos campagnes.  Le but est de trouver l’équilibre entre le taux de commission que vous êtes prêt à payer et le taux de visibilité que vous souhaitez atteindre.  Par exemple, en France, si vous atteignez un taux de visibilité de 65% avec le taux minimum de commission qui est de 6%, alors vous pouvez décider de passer à 7% ou 8% pour atteindre un taux de visibilité plus important.  Veuillez noter que le CPA net minimum sera supérieur de 20 % au CPA brut : ainsi, si vous avez un CPA brut de 5 %, il se transformera en CPA net de 6 %, mais vous ne serez facturé que pour les clients qui ont séjourné dans votre hôtel. Vous pouvez voir cela comme un coût de distribution garanti, car comme évoqué plus haut, la commission nette vous assure un coût de distribution maîtrisé, un retour sur investissement publicitaire stable et des facilités de trésorerie.   Quels sont les autres types d’enchères disponibles ? Le coût par clic (CPC) Avec le cost-per-click ou CPC, vous payez uniquement le trafic que génère le comparateur de prix. Le tarif du clic et le budget publicitaire est déterminé en amont et à chaque fois qu’un internaute clique sur votre annonce “ site internet officiel” dans la liste des tarifs sur la page de votre hôtel de trivago.  Avec le CPC, vous maîtrisez de façon plus précise la visibilité de vos annonces et leurs emplacements sur votre page trivago.  Avec ce modèle, vous investissez uniquement dans le trafic que vous apporte la publicité via le comparateur de prix.  Les enchères manuelles au CPC permettent un plus haut niveau de granularité mais demandent une plus grande implication de votre part dans la gestion des campagnes pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible.   Quels sont les avantages de trivago pour mon hôtel ? Restez compétitif face aux OTA Les metasearch sont des plateformes ouvertes à tous et les agences de voyages en ligne (OTA) ne se privent pas de les utiliser pour promouvoir leurs tarifs de votre hôtel. Vos offres tarifaires sont donc affichées aux côtés de celles des OTA, dans la liste des comparateurs de prix d’hôtel.  Les méta-moteurs vous offrent l’opportunité de concurrencer les OTA et d’augmenter significativement votre part de réservations directes. Le fait même de présenter votre tarif site internet officiel à la réservation vous permettra d’obtenir plus de réservations. Ensuite, la meilleure façon de se démarquer est de proposer un meilleur tarif, des avantages concurrentiels (petit déjeuner offert, offre last minute, coffret cadeau, etc.), conditions d’annulations, etc. Augmentez votre chiffre d’affaires Les metasearch représentent jusqu’à 30% des réservations en direct d’un hôtel !  Ces derniers améliorent le référencement de votre tarif officiel et donnent plus de visibilité à vos offres tarifaires. Les comparateurs de prix contribuent au développement de votre chiffre d’affaires.  En étant présent sur les metasearch, vous pouvez augmenter le trafic sur votre site internet hôtelier et votre volume de réservation directe. En effet, une fois qu’un internaute clique sur vos tarifs sur votre page metasearch, il est instantanément redirigé sur la page de réservation de votre site. En augmentant votre visibilité auprès d’internautes très qualifiés, prêts à réserver, et en redirigeant ces potentiels clients sur votre page de réservation, les méta moteurs favorisent l’accroissement de vos revenus. Généralement, les voyageurs arrivent sur votre site avec une forte intention de réserver. On observe un taux de conversion plus élevé pour le trafic en provenance des comparateurs de prix comparé au trafic global de votre site internet.    Conclusion Vous pouvez désormais lancer des campagnes à la commission (CPA net) via notre plateforme de gestion meta search Meta I/O. Ce type d’enchère est parfait si votre objectif est de garantir un ROI constant : augmentez votre visibilité sur l’ensemble des marchés disponibles. Cependant, c’est à vous de définir la stratégie qui correspond le mieux à votre activité. Libre à vous de combiner les stratégies manuelles et/ou automatisées afin de trouver l’équilibre de performances qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.  Par exemple,  basculer d’un modèle à l’autre en fonction de la saisonnalité de commercialisation de votre établissement ou faire des campagnes au CPC sur les marchés primaires de votre hôtels et à la commission dans le reste du monde.  Meta I/O vous permet de gérer vos campagnes trivago et les autres metasearch depuis une seule interface : lancez vos campagnes, ajustez vos stratégies d’enchères et suivez vos performances depuis un seul environnement simple et efficace. N’hésitez pas à solliciter l’aide de nos spécialistes pour gérer vos campagnes si vous le souhaitez, vous bénéficierez dans tous les cas d’une équipe à votre écoute au service client. Nous sommes à l’écoute de vos projets de distribution directe, contactez notre équipe d’experts en marketing digital hôtelier.

Affirmer sa présence sur le web est crucial pour chaque hôtel. Internet est devenu un canal primordial dans l’acquisition de nouveaux clients et dans le développement de votre activité hôtelière, et cette tendance continue de se renforcer, sur l’ensemble des segments.  Faire la promotion de votre site internet et de vos tarifs officiels vous permettra de gagner de la visibilité et de la notoriété rapidement, afin d’obtenir plus de réservations directes et générer plus de revenus.  Découvrez nos conseils pour mettre en avant votre établissement auprès des voyageurs en ligne.   Augmentez la popularité de votre hôtel avec les metasearch Pour gagner en popularité, en complément de votre stratégie metasearch, vous pouvez lancer des campagnes de visibilité sur Google Property Promotion Ads, Tripadvisor Sponsored Placements et Trivago Sponsored Listings.Google Property Promotion Ads est un format d’annonces créé pour placer votre hôtel sur des emplacements stratégiques de la search mais aussi sur une zone géographique déterminée. Vos annonces sont diffusées dans la section “Recherche d’hôtels” sur Google lorsqu’un utilisateur va faire une requête. C’est une solution qui vous permet d’apporter plus de trafic depuis une zone géographique choisie, de faire la promotion d’un nouvel hôtel, ou encore de capitaliser sur les établissements performants pendant la haute saison, si vous en avez plusieurs.  Les Sponsored Placements de Tripadvisor et les Sponsored Listings de Trivago fonctionnent de manière similaire à Google Property Promotion Ads. Ces solutions vous permettent de mettre votre établissement en avant auprès de clients potentiels qui recherchent un hôtel dans votre région ou  ville. Vous pouvez promouvoir vos tarifs directs et vos liens de réservation en haut des résultats de recherche Vous pouvez retrouver ces solutions dans sur notre plateforme de gestion de metasearch Meta I/O. Pour résumer, voici les principaux avantages à utiliser ces fonctionnalités pour que votre hôtel gagne en popularité :Augmentez votre visibilité auprès d’utilisateurs qui cherchent un établissement dans votre ville ou région afin de générer davantage de réservations directes. Propulsez votre établissement dans les premiers résultats de recherche sur les comparateurs de prix. Seuls les tarifs site internet officiel de votre hôtel apparaissent lorsque les voyageurs clic sur votre annonces.  Optimisez votre Google Business Profile Parmi toutes les solutions que Google met en place pour aider les hôteliers et voyageurs, Google Business Profile fait partie des éléments à ne pas négliger. Votre Google Business Profile correspond à une fiche virtuelle qui caractérise votre hôtel, visible directement sur la page de recherche Google. Elle liste tous les attributs et informations pertinentes de votre établissement : numéro de téléphone, adresse, commentaires, photos, tarifs, services additionnels et bien plus encore.  Avoir une fiche d’établissement Google Business Profile la plus complète possible permet d’attirer jusqu’à 38% de plus l’œil des touristes. De facto, disposer d’un tel atout va se traduire par plus de visibilité car elle va venir améliorer votre référencement naturel ou Search Engine Optimization (SEO), et donc contribuer à l’augmentation de votre notoriété.  Il s’agit d’un élément incontournable qui devrait faire partie intégrante de votre stratégie car créer une fiche et la remplir en détails ne dépend que de vous et de votre volonté à y investir du temps. Ainsi, il est simple et rapide de la rentabiliser.  Comment remplir sa fiche pour optimiser sa visibilité ? Pour bénéficier de tous les avantages qu’une fiche peut vous apporter, il est primordial d’exposer toutes les informations, caractéristiques et attributs de votre hôtel pour que les internautes puissent rapidement et facilement accéder à un maximum d’informations.  Cela passe par l’inscription du nom de votre hôtel, de vos informations commerciales, de vos services additionnels, de l’ajout de photos de qualité, et bien plus encore… Nous vous donnons toutes les étapes détaillées pour optimiser efficacement votre visibilité grâce à  Google Business Profile dans cet article. En gardant à l’esprit ses 10 étapes, vous vous assurez un meilleur référencement sur Google, c’est-à-dire plus de visibilité pour votre hôtel et son site internet et donc plus de réservations directes ! Tirer profit des Free Booking Links de Google Hotel Ads  Un autre élément jouant un rôle crucial dans la prise de popularité de votre hôtel en ligne : les Free Booking Links. Ces derniers apparaissent sur votre Google Business Profile. Il s’agit de liens de réservations gratuits qui, une fois mis en place, permettent à votre site de réservation (donc le site internet de votre hôtel) de s’afficher sur Google. Ainsi, selon les dates de séjour sélectionnées par les voyageurs, vous afficherez les meilleurs tarifs disponibles.  Opter pour ces liens organiques permet à tous les hôteliers d’augmenter leurs revenus directs gratuitement, y compris pour ceux n’ayant pas de connexion Google Hotel Ads: en effet, il n’est plus obligatoire de distribuer son établissement sur Google Hotel Ads pour pouvoir afficher ses tarifs officiels sur une section auparavant payante.  En revanche, avoir une connexion Google Hotel Ads peut s’avérer très avantageux pour augmenter vos réservations directes et toucher au bon moment et au bon endroit les voyageurs connaissant déjà votre établissement et prêts à réserver.    Travaillez votre référencement naturel (SEO) Une stratégie de référencement naturel (SEO) va favoriser la visibilité et augmenter la notoriété de votre établissement, aux côtés de votre stratégie de référencement payant (SEA). Pour optimiser correctement votre référencement naturel (et donc gratuit), plusieurs éléments sont à prendre en compte.  Tout d’abord, il vous faut optimiser votre site hôtelier grâce à la mise en place d’un certain paramétrage : les balises titres et meta, les pointages, une arborescence organisée, le choix des langues et les traductions d’URL notamment. Ensuite, le contenu de votre site web doit également être travaillé et mis à jour régulièrement : Mots-clés : utilisez des mots-clés qui décrivent le mieux votre hôtels et vos services, nous revenons sur une stratégie de mots-clés ci-dessous. Backlinks : liens hypertextes sur des mots-clefs que vous définissez qui renvoient vers vers votre site et sont présents sur des sites tiers (médias ou partenaires par exemple).  Images : utilisez des images légères, avec du texte alternatif, bien renommées et donc optimisées SEO.Pour revenir sur les mots-clés, nous vous conseillons de les travailler suivant le concept de longue traîne. En SEO, la longue traîne correspond à des requêtes qui génèrent un faible trafic individuellement mais qui, cumulées, peuvent représenter jusqu’à 80% du trafic total d’un site internet. Cela consiste à se positionner sur des mots-clés très spécifiques de 3 termes ou plus, plus simples de se positionner sur des recherches moins concurrentielles et convertissant mieux. Cela représente un gain de temps dans une stratégie de référencement : plus l’expression est longue, plus le taux de conversion est élevé.  Au contraire, les mots-clés génériques (ou de courte traîne) sont à forte concurrence et génèrent un large volume de trafic mais moins qualifié. Ils nécessitent davantage de temps et de ressources pour bien se positionner dans les résultats de recherche.  Référez-vous à différents indicateurs clés de performances pertinents pour mesurer l’efficacité de votre stratégie SEO et pouvoir éventuellement l’adapter en fonction des résultats souhaités. Ces indicateurs sont nombreux : le taux de rebond, le score d’autorité, le nombre de visiteurs unique ou encore la position organique par mots-clés.  Vous pouvez agir sur plusieurs leviers SEO facilement pour pouvoir faire remonter votre hôtel sur les pages de résultats d’un moteur de recherche et donc, à terme, gagner en popularité auprès des voyageurs et potentiels clients.    Investissez dans le référencement payant (SEA) Le référencement payant (Search Engine Advertising) consiste à acheter des mots-clefs sur les pages de résultats d’une recherche (SERP). Ce type de référencement fera apparaître votre hôtel en haut de la page, avec la mention “annonce” en début de ligne. En faisant ainsi remonter votre établissement dans les résultats Google, vous vous assurez une certaine visibilité auprès des voyageurs.  Pour assurer le bon fonctionnement de ce processus, il est primordial de se positionner sur des mots-clés pertinents puisque c’est en fonction de la requête de l’internaute sur le moteur de recherche que votre annonce remontera ou non.  Il existe deux types de recherches qu’un internaute peut faire : Recherche avec le nom de l’hôtel. Dans ce cas de figure, le voyageur connaît votre hôtel. En effectuant cette recherche, il y a de fortes chances pour que les premiers résultats de la page proviennent d’OTA et non pas du site internet officiel de votre hôtel. Opter pour une stratégie de protection du nom de marque vous permettra d’apparaître avant les OTA, et donc de gagner en notoriété en plus de favoriser vos réservations directes. Recherche générique. Dans ce cas de figure, le voyageur ne connaît pas encore votre hôtel et effectue une recherche large avec des mots-clés plus génériques (le plus souvent la destination et “hôtel” par exemple), d’où l’importance pour votre hôtel de se positionner sur les bons mots-clés !  Communiquez via les publicités réseaux sociaux Adapter sa stratégie de communication  Avec 65% du trafic maintenant sur mobile, les réseaux sociaux sont un atout clé pour développer votre notoriété. Ils vous permettent de gagner en visibilité et d’attirer de nouveaux clients susceptibles de réserver directement chez vous.  Il existe plusieurs stratégies de campagnes qu’il est possible de mettre en œuvre pour promouvoir son hôtel : Les campagnes de remarketing ciblent précisément les visiteurs de votre site internet. Il est notamment possible d’augmenter la performance de vos campagnes en ajoutant une offre à vos publicités (petit déjeuner offert, -30% sur le spa par exemple).  Les campagnes “découvertes”. Ici, le but de ce type de campagne est de toucher une audience similaire à celle de vos visiteurs dans le but de leur faire découvrir votre établissement.  Les campagnes “événements”. Cette dernière campagne consiste à faire la promotion d’un événement, d’une offre spéciale ou d’un service sur vos réseaux sociaux, ce qui va vous aider à atteindre vos objectifs en ligne. Quel format adopter ?  Les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux sont aussi intéressantes dans la mesure où vous disposez d’une certaine liberté dans le format de vos campagnes.  Il existe trois principaux formats : tout d’abord les images, qui vous permettent d’attirer des voyageurs grâce à des visuels attractifs et de qualité. Ensuite, les vidéos, qui peuvent ajouter du dynamisme grâce au son et au mouvement. Enfin, les carrousels, avec lesquels vous pouvez afficher jusqu’à 10 images ou vidéos dans une seule publicité. En fonction de la plateforme média que vous choisissez, certaines spécificités peuvent s’appliquer, tout comme la façon la plus optimale de communiquer sur le réseau en question. Les deux plateformes majeures sont Instagram et Facebook. Instagram se présente sous forme de “flux”, ou de fil. Il s’agit de la liste de photos et vidéos constamment mise à jour par les utilisateurs, qui s’affiche lorsque vous ouvrez l’application. Il affiche des publications d’annonceurs et de comptes d’utilisateurs. Ce réseau social donne également vie à votre hôtel grâce aux stories, un format immersif qui diffuse des publicités vidéo. Ces publicités verticales en plein écran apparaissent entre les stories instagram organiques. Facebook présente aussi un fil d’actualité qui correspond à la liste des statuts, photos et vidéos constamment mis à jour qui s’affichent sur votre page d’accueil. Pour attirer rapidement l’attention et mettre en valeur les aspects uniques de votre hôtel, l’utilisation du format vidéo est recommandée. En optimisant vos stratégies de communications sur ces réseaux sociaux, vous pourrez alors gagner en visibilité et donc en notoriété en touchant une audience plus large, et potentiellement différente de votre audience habituelle.  De plus, vous pouvez ajouter votre flux Instagram sur le site internet de votre hôtel afin de créer un cercle vertueux entre les deux canaux et mettre toujours plus en valeur votre établissement.   Conclusion Vous avez désormais toutes les clés en main pour promouvoir votre hôtel sur le web et gagner de la notoriété auprès de votre audience cible. En optimisant votre présence en ligne, vous vous assurez plus de réservations directes. Il est donc important de savoir mettre en place ces différents leviers pour améliorer la visibilité de votre site internet, et développer votre notoriété en ligne ! Aussi, afin de suivre les performances de vos campagnes publicitaires, vous pouvez calculer votre ROAS (return on ad spend) : il s’agit du retour sur investissement de vos campagnes. Il correspond au montant des revenus obtenus pour chaque euro (ou dollar, pound, etc.) dépensé pour votre campagne et permet donc de mesurer le taux de rentabilité de celle-ci. Chez WIHP, nous accompagnons les hôtels dans le développement de leur site internet et la mise en place de solutions digitales pour augmenter leurs réservations en direct. Nous sommes à votre écoute, consultez notre site internet pour découvrir nos solutions ou contactez-nous. 

Les internautes passent toujours plus de temps à préparer leur voyage à l’avance. En 2022, 40 % des voyageurs de loisirs déclarent consacrer plus de temps et d’efforts à l’organisation de leurs voyages qu’avant la pandémie (Google / Kantar, The Expectations of the Evolving Traveller, US, UK, DE, FR, ES, IT, 2022).   En parallèle, le législateur a renforcé les lois informatiques internationales afférentes au respect de la vie privée des internautes, notamment lorsqu’ils visitent des sites internet.   Dans ce nouveau cadre, les équipes de Google ont pour but d’améliorer les solutions qu’ils proposent aux hôteliers et professionnels de l’hébergement, pour les aider à atteindre leurs objectifs tout en proposant une expérience utilisateur optimale.Dans cet article, nous revenons sur les trois nouveautés majeures de 2023, chez Google et dans le secteur digital en général ainsi que sur l’impact que cela peut avoir sur votre distribution digitale.   Evolution du suivi des internautes (first-party tracking) Pour protéger la vie privée des consommateurs, les navigateurs web comme Google, arrêtent progressivement de suivre l’activité des internautes à l’aide de cookies tiers. Vous devez donc utiliser un tracking propriétaire ou “first-party” pour enregistrer l’activité de vos internautes et suivre de façon précise les performances de vos campagnes publicitaires.  Qu’est-ce qu’un cookie tiers ? Les cookies tiers sont des cookies qui sont déposés sur un ordinateur ou un mobile par une société tierce, soit une entité distincte du site que l’internaute visite. Les cookies tiers permettent d’analyser le trafic du site internet. Ils sont généralement utilisés pour suivre le parcours client ou à des fins d’optimisations publicitaires. Exemple : Un internaute visite les pages chambre du site internet de votre hôtel mais ne réserve pas. Grâce aux cookies tiers, l’entité tiers connaît le parcours de cet internaute et peut ensuite décider d’utiliser cette information pour lui afficher des campagnes publicitaires d’affichage lors de sa navigation future pour l’inciter à réserver dans votre établissement. Même si le voyageur ferme son navigateur et met fin à la session, ces données de suivi resteront sur son ordinateur. Qu’est-ce qu’un cookie propriétaire (cookie first-party)? Les cookies propriétaires sont directement stockés par le site internet (ou domaine) que vous visitez. Ils permettent au site internet de collecter des données d’analyse, de mémoriser les paramètres linguistiques et d’exécuter d’autres fonctionnalités nécessaires pour une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, un cookie propriétaire peut être la connexion d’un internaute à son compte sur un site d’e-commerce. Le navigateur web enregistre ce fichier de données sur l’ordinateur de l’utilisateur, sous le domaine “nomdusite.com”. Si les cookies propriétaires sont bloqués par l’internaute, alors il devra s’identifier à chaque visite et le panier sera réinitialisé après chaque article ajouté. Chez WIHP, pour continuer de fournir un service de qualité à nos clients, nous avons mis à jour nos pixels de tracking, notamment sur notre plateforme Meta I/O de gestion des campagnes metasearch. Ainsi, nous restons conformes aux dernières lois RGPD et aux mises à jour concernant le first-party tracking qui seront en vigueur en janvier 2024.  Nous vous invitons à faire de même, sur votre site internet, afin de pouvoir continuer à collecter des informations pertinentes sur votre trafic et obtenir un suivi de vos performances digitales optimal.  Parlez-en à votre agence de marketing digital ou aux développeurs de votre site internet hôtelier.    Google Analytics 4 Outil incontournable pour le suivi des performances de votre site internet, Universal Analytics vit ses dernières heures. En effet, Google a annoncé la fin d’Universal Analytics au 1er juillet 2023 1er janvier 2024, au profit de Google Analytics 4 (alias GA4), plus performant. GA4 est un outil plus innovant que son prédécesseur et apporte plusieurs nouveautés : Événements : Le modèle de données est basé sur les événements (réservation de chambre, clic sur une page, etc.) et vous pouvez suivre jusqu’à 300 événements ! Rapports : Des rapports personnalisés avec une analyse prédictive : l’accès à vos données est plus rapide et détaillé et permet de prendre des décisions en temps réel. Performance : Google Ads peut extraire des données de performance depuis GA4, parfait pour accroître vos performances et votre taux de conversion. Dans le but de conserver un historique des données, nous vous conseillons de migrer vers Google Analytics 4 dès que possible afin qu’au 1er juillet 2023, vous disposiez déjà de données collectées pour comparer vos performances. La migration vers Google Analytics 4 demande un certain savoir technique dans les outils de tracking Google et leur implémentation avec votre moteur de réservation en ligne. Si vous avez besoin d’accompagnement dans ce processus, nous pouvons réaliser cette migration pour vous. Je souhaite mettre en place Google Analytics 4.    Google Performance Max for travel goals Google a lancé Performance Max pour tous les annonceurs en 2021. Ce format publicitaire permet de s’appuyer sur l’intelligence artificielle de Google pour que les publicités de votre hôtel soient diffusées sur l’ensemble des plateformes Google : Discover, Gmail, Youtube, Display, Maps et Search. Début mars 2023, Google a annoncé une évolution de Performance Max, spécialement pour les acteurs du voyage : le lancement de Performance Max for travel goals, dans le courant de l’année 2023. Ces campagnes ont pour but de vous aider à augmenter la visibilité et les réservations directes de votre hôtel sur l’ensemble des canaux publicitaires Google.  Qu’est-ce que Google Performance Max for travel goals ? Dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie, vous connaissez l’importance de rester au fait de l’évolution de la distribution en ligne. L’objectif de Performance Max for travel goal est d’augmenter les points de contact avec les voyageurs pendant leurs parcours de découverte, de considération et d’achat. Performance Max for travel goals est l’équivalent de Performance Max, dédié au secteur de l’hôtellerie. Ce type de campagne vous permet d’être visible sur plusieurs canaux et inventaires publicitaires : Google Search, Display, YouTube, Gmail, Discover, Maps et Google Hotel Ads.   Il s’agit d’un outil puissant qui utilise le machine learning (ou apprentissage automatique) de Google pour optimiser vos annonces sur l’ensemble des surfaces Google afin d’obtenir plus de réservations directes. Comment fonctionne une campagne Google Performance Max for travel goals ? Lancer une campagne Performance Max for travel goals sera possible courant 2023. Ce nouveau format publicitaire est actuellement disponible en bêta uniquement chez les partenaires d’intégration Google Hotel Ads. L’activation des campagnes Performance Max for travel goals sera donc disponible depuis notre plateforme de gestion des metasearch Meta I/O. Le lancement d’une campagne Performance Max for travel goals est similaire à celui d’une campagne Performance Max classique : Renseignez les informations relatives à votre site internet (URL), définissez votre coût d’acquisition cible et votre budget (ici, le CPA n’est pas garanti comme sur Google Hotel Ads). L’intelligence artificielle de Google créera automatiquement l’ensemble des publicités pour vous afin de couvrir l’ensemble des surfaces publicitaires disponibles. Vous pouvez les modifier manuellement si vous le souhaitez. Vous pouvez seulement diffuser votre campagne sur l’ensemble des plateformes Google ou ne pas la lancer du tout. La connexion avec le flux Google Hotel Ads permettra à Google de faire la promotion dynamique de vos prix. Dans ce cadre, Google récupère également les données de votre Google Business Profile. Ainsi, le contenu et les liens de réservation de votre Google Business Profile doit être à jour. Enfin, Google vous recommande d’exclure les mots-clés associés à votre nom de marque pour que vos campagnes de protection de marque (hors Performance Max) restent le plus efficaces possible.    Google Performance Max for travel goals est un excellent outil pour les hôtels qui cherchent à atteindre de nouveaux clients potentiels plus efficacement. Ce type de campagne vous permet de gagner en couverture média, d’accroître votre visibilité sur l’ensemble des plateformes Google rapidement, en plus de vos autres campagnes automatiques ou manuelles habituelles.  Grâce au machine learning, à ses multiples formats et canaux publicitaires, cette solution puissante vous aide à atteindre vos objectifs de réservations directes. N’hésitez pas à essayer Performance Max for travel goals pour augmenter la performance de vos annonces publicitaires et rester compétitif face aux OTA et hôtels concurrents. En tant que Google Premier Partner, nous travaillons efficacement avec Google et nous intégrerons Performance Max for travel goals dans Meta I/O, notre plateforme de gestion metasearch afin que vous puissiez gérer (ou nous laisser gérer) l’ensemble de vos campagnes facilement, depuis un seul environnement.    Une nouvelle façon de rechercher un hôtel A l’approche de l’été, Google a lancé pour les internautes une nouvelle interface de navigation pour la recherche d’hôtel. En tant qu’hôtel, vous n’avez rien à faire mais il est important de se tenir à jour des dernières nouveautés utilisateurs.  Le choix d’un hôtel pour les voyageurs n’est pas toujours simple et requiert de prendre en compte de nombreux facteurs tels que l’emplacement, le prix ou encore les avis. La recherche peut donc être chronophage, surtout depuis qu’on sait que la première phase de recherche se fait aujourd’hui majoritairement sur mobile. C’est pourquoi, début avril 2023, Google a lancé un moyen plus simple de parcourir et de découvrir des hôtels sur mobile. Par exemple, si un utilisateur recherche “Soho London hotels” et qu’il clique sur “voir plus”, il aura la nouvelle option d’explorer chaque établissement sous forme de slideshow (diaporama, galerie défilante). À partir de là, le voyageur peut parcourir des photos de différents hôtels et se faire une idée de l’expérience qui l’attend sur place. D’un simple clic, il peut également enregistrer l’hôtel, obtenir plus de détails sur la région ou afficher un résumé de ce que les autres voyageurs trouvent remarquable à propos de l’établissement. Cela correspond tout à fait au changement d’expérience utilisateur et de l’utilisation grandissante du mobile : 65% du trafic actuel se fait sur mobile. Cette nouvelle interface est l’occasion de continuer à mettre votre établissement en valeur et vient renforcer le fait qu’il faut que les photos de votre hôtel soient à jour et de haute qualité afin que la première impression de votre hôtel soit la bonne.    Conclusion  Ces trois grands axes d’amélioration de vos campagnes et du suivi de vos performances vont vous permettre de rester à la pointe du marketing digital hôtelier afin de rester compétitif face à vos concurrents et aux OTA. Mettre en place ces nouveaux paramétrages, outils de suivi et campagnes publicitaires, vous permettra de soutenir vos ventes en ligne et d’atteindre vos objectifs digitaux en maîtrisant vos coûts de distribution. Nous sommes à nouveau Partenaire Google Premier en 2023 et faisons partie du top 3% des agences digitales. Cette certification et ce partenariat privilégié témoignent de notre expertise Google Ads et nous permettent de mieux vous accompagner car nous bénéficions de nombreux avantages conçus pour favoriser la croissance de votre activité hôtelière.  Google reconnaît également notre capacité à configurer efficacement des campagnes Google Ads et les diffuser de manière optimale, afin d’atteindre les meilleurs résultats pour votre hôtel.Nous vous aidons à augmenter vos réservations en direct grâce à notre technologie metasearch et nos solutions digitales hôtelières, contactez-nous !   

A l’instar de Google, Trivago lance également ses Free Booking Links pour les hôtels. Ce sont des liens totalement gratuits qui permettent aux hôteliers indépendants de promouvoir leurs tarifs site officiel pour ceux qui ne réalisent pas encore d’annonces payantes sur le comparateur de prix Trivago.  Cela vous permet de définir la meilleure stratégie (Commission, CPC, CPA) permettant d’augmenter la visibilité du tarif officiel de votre hôtel.      Quels sont les avantages des Trivago Free Booking Links pour mon hôtel ? Cela vous permet d’accroître votre visibilité, votre volume de réservations directes et d’avoir un canal supplémentaire pour concurrencer les OTA, en tant qu’hôtel indépendant. Les principaux avantages pour votre hôtel sont :Obtenir un nouvel outil gratuit pour générer plus de revenus directs. Rester compétitif et réduire la part des OTA dans votre distribution et votre chiffre d’affaires. Gagner en autonomie dans la promotion de vos tarifs et la visibilité de votre hôtel. Augmenter le trafic qualifié sur votre site internet hôtelier.Enfin, les voyageurs bénéficient aussi d’un canal d’acquisition supplémentaire pour réserver au meilleur prix.   Comment fonctionnent les Free Booking Links de Trivago ? Activation A l’heure actuelle, seuls les hôtels indépendants qui n’ont pas de campagnes payantes actives sur Trivago peuvent activer les Free Booking Links. De plus, les annonces gratuites ne sont pas accessibles aux OTA.  Si vous avez des campagnes payantes en cours sur Trivago, nous vous recommandons de les conserver et de ne pas les arrêter au profit des liens gratuits. En effet, les annonces payantes obtiennent de facto un meilleur positionnement et génèrent donc un plus grand volume de trafic et de réservations directes que les liens gratuits.  Pour l’instant, les Free Booking Links de Trivago sont disponibles uniquement en Allemagne, en Espagne, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, au Royaume-Uni et en Suède. D’autres marchés sont susceptibles d’ouvrir prochainement.  Veuillez noter qu’à partir d’avril 2023, Trivago vous propose d’utiliser ces liens de réservation gratuits pour une durée indéterminée. Par conséquent, vous pouvez décider de conserver les FBL ou d’activer une campagne publicitaire payante (CPC, CPA net ou CPA brut) si vous le jugez nécessaire, en fonction de vos performances et de vos objectifs digitaux. Avec WIHP, les Trivago Free Booking Links sont déjà disponibles et nous les activons pour nos clients indépendants qui remplissent les conditions d’activation.  Affichage Contrairement aux Google Free Booking Links, il n’y a pas de section distincte pour les liens gratuits et les liens payants. Il n’existe aucune mention différenciante qui les identifie en tant qu’annonces gratuites. Ainsi, ces dernières apparaîtront comme une annonce normale du canal direct « site internet de l’hôtel ». Cependant, contrairement à Google, comme vous ne pouvez activer les FBL de Trivago que si vous n’avez pas de campagne payante en cours, il est impossible que cohabitent des annonces payantes et gratuites sur Trivago. Visibilité Les Free Booking Links de Trivago apparaissent en dessous de la troisième position dans la liste des résultats de recherche. Si et seulement si, votre site officiel propose le tarif le plus bas, alors il atteindra la troisième position car c’est l’emplacement réservé au prix le plus bas. Profitez de cette opportunité en garantissant le meilleur prix disponible et ainsi générer plus de clics et de réservations gratuitement. Reporting Afin de suivre vos performances, Trivago envoie un reporting aux partenaires d’intégration officiels, comme WIHP. Nous vous le ferons suivre pour que vous puissiez évaluer la pertinence de ces liens gratuits pour votre activité. Conclusion  Si vous remplissez l’ensemble des critères, ce nouveau type d’annonce Free Booking Links de Trivago vous permet d’ajouter une corde à votre arc pour améliorer gratuitement votre distribution en ligne. Vous obtenez des réservations directes gratuites. Chez WIHP, nous vous aidons à activer les Free Booking Links de Trivago dès maintenant.  Associé à d’autres types de campagnes metasearch et de publicités digitales ciblées, vous augmentez votre visibilité et votre retour sur investissement, tout en maîtrisant vos coûts.  Nous aidons les hôtels à augmenter leurs réservations directes grâce à notre plateforme de gestion de campagnes metasearch, Meta I/O, et à nos solutions de marketing digital hôtelier : contactez nous.

Ironiquement, le terme “travel”, voyage en anglais, vient du mot français “travail”. Cela décrit parfaitement notre secteur car l’organisation d’un voyage représente beaucoup de travail. La logistique de la planification des voyages est frustrante et le processus de réservation actuel est remarquablement complexe, avec des centaines de points de contact tout au long du parcours. Vous en voulez la preuve ? Une étude révélatrice de Skift a montré que certains voyageurs consultent environ 150 sites web avant de réserver une chambre d’hôtel. Et, selon une étude récente de Travel Agent Central, les voyageurs de loisirs utilisent en moyenne 7 à 8 applications tout au long de leur recherche, de leur réservation et de leur voyage sur place. Il existe, en effet, des centaines de façons de réserver un hôtel : les OTA, les GDS, les agences de voyage, les appels téléphoniques, les programmes de fidélité, les clubs de voyage réservés aux membres, le bouche-à-oreille, le site web de la marque.com… Quoi qu’il en soit, nous pensons que certains chemins peuvent amener les voyageurs à Rome plus rapidement. Une, en particulier. Il s’agit de la publicité metasearch.Du search aux metasearch Tout d’abord, quelle est la principale différence entre un moteur de recherche et un metasearch ? Les moteurs de recherche “classiques” (tels que Google, Bing, Yahoo, etc.) envoient vos requêtes à des millions de sites web et, en retour, proposent une page (SERP) avec des résultats classés algorithmiquement du plus au moins pertinent.En revanche, un metasearch soumet des requêtes à plusieurs sources et regroupe les résultats dans une liste (c’est pourquoi on les appelle aussi “agrégateurs”), ce qui rend le processus de recherche beaucoup plus facile à gérer. Les voyageurs veulent toujours obtenir l’image la plus complète possible lorsqu’ils effectuent des recherches en ligne. Pourtant, comparer manuellement les résultats de plusieurs sites/applications prend beaucoup trop de temps et prête à confusion. Pour mettre les choses en perspective : nous avons compté plus de 300 agences de voyage en ligne en activité, d’Agoda à Wotif. Si vous en ajoutez au moins 300 autres entre les grossistes et les bedbanks, il est facile pour les voyageurs de se retrouver piégés dans ce que le psychologue américain Barry Schwartz appelle le “Paradoxe du choix”. C’est précisément la raison pour laquelle les metasearch, dans notre secteur, sont si importants. Les chiffres ne mentent pas : plus de 94% des voyageurs utilisent des metasearch pour réserver leur hébergement (Eye for Travel). Il ne s’agit pas seulement d’un moyen sophistiqué de réserver des hôtels. À ce stade, et avec ce niveau de fragmentation, c’est nécessaire.   Le meilleur outil publicitaire pour tous les établissements ? C’est pourquoi les metasearch, ou comparateurs de prix, doivent figurer en tête de liste de vos investissements en publicité digitale. Les stratégies efficaces de publicité search plus générique (“non-branded”) peuvent être compliquées à mettre en place, surtout pour les petits établissements qui n’ont pas de service marketing ou de publicité. Et, même si ces campagnes peuvent contribuer à accroître la notoriété de la marque, il est peu probable que vous receviez des réservations provenant de requêtes génériques du type “meilleur hôtel à Paris”. Il est préférable pour la plupart des hôtels de se concentrer sur les annonces associées à leur nom de marque (c’est-à-dire des campagnes de “protection de marque”). Toutefois, la publicité sur les metasearch est un investissement encore plus durable et sans risque.Tout d’abord, contrairement aux moteurs de recherche classiques, les annonces sur les metasearch ne génèrent une impression que si votre établissement est disponible aux dates demandées. Deuxièmement, comme la publicité sur les metasearch est directement liée à l’ARI de votre moteur de réservation, vous pouvez réduire considérablement le nombre de clics nécessaires pour atteindre la fin du parcours de réservation et également créer un sentiment d’urgence et de rareté, inaccessible avec la publicité classique sur les moteurs de recherche. Troisièmement, la publicité metasearch est très flexible. La plupart des plateformes proposent plusieurs options d’enchères : coût par clic, coût par acquisition, mais aussi paiement par séjour, ce qui vous permet de ne payer que pour les clients qui séjournent effectivement dans votre hôtel, ce qui vous donne la possibilité de récupérer les commissions dues pour les no-show et les réservations annulées, exactement comme vous le feriez sur Booking.com ou Expedia. Cette dernière approche est donc un canal de distribution supplémentaire, dont les coûts de commission sont inférieurs aux commissions moyennes des OTA.Au-delà du transfert de revenus La plupart des metasearch offrent également des possibilités de publicité en amont, telles Google Property Promotion Ads, Tripadvisor Sponsored Placements et Trivago Sponsored Listings. Ces possibilités permettent aux établissements de placer leur hôtel en meilleure position dans l’écosystème metasearch et d’accroître leur visibilité au cours des premières étapes du processus de réservation. Au lieu d’être déclenchés par la le nom de marque de votre hôtel, ces résultats apparaissent chaque fois que les utilisateurs recherchent un hébergement à une destination spécifique. On a souvent débattu de la question de savoir si les metasearch pouvaient générer des revenus supplémentaires au lieu de se contenter de transférer la demande existante des canaux dont les coûts d’acquisition sont plus élevés, comme les OTA ou les grossistes, vers des canaux dont les coûts d’acquisition sont plus faibles (brand.com).  Et si, dans l’ensemble, ces annonces fonctionnent principalement comme une technique de protection de marque, l’approche par commission montre une fois pour toutes que les metasearch ont également le pouvoir d’influencer la décision des utilisateurs AVANT qu’ils ne commencent à rechercher votre marque de manière proactive. Pour les nouvelles propriétés ou les hôtels qui ont fait l’objet d’une rénovation importante et qui souhaitent promouvoir leur nouvelle image, les metasearch peuvent également fonctionner comme des campagnes de notoriété, à peu près comme le font les publicités display classiques, il ne s’agit pas uniquement de conversion.   Téléchargez notre livre blanc Ceci est un extrait de notre livre blanc : apprenez à tirer parti de la publicité par metasearch, cruciale pour augmenter les réservations directes de votre établissement :Voyager est un “travail difficile” Du search aux metasearch Le meilleur outil publicitaire pour tous les établissements ? Au-delà du transfert de revenus Plug&Play et granularité Avantages supplémentaires de la publicité metasearch Définir les bons KPIConclusion Vous souhaitez vous concentrer sur ce que vous savez faire de mieux, à savoir gérer un hôtel ? Nous sommes là pour vous accompagner sur l’ensemble de votre marketing digital hôtelier, notamment la publicité metasearch : contactez nos spécialistes. 

Avant de vous présenter Google Performance Max for travel goals, revenons en 2021, lorsque Google a lancé Performance Max pour tous les annonceurs Google Ads. Ce format de campagne publicitaire permet de s’appuyer sur le puissant algorithme de Google pour que vos publicités soient diffusées sur l’ensemble des canaux Google, à savoir Discover, Gmail, Youtube, Réseau Display, Maps, Réseau de Recherche. Le 7 mars 2023, Google a annoncé le lancement de Performance Max for travel goals (Performance Max pour les objectifs de voyage) , dans le courant de l’année 2023. Les campagnes Performance Max for travel goals ont pour objectif de vous aider à augmenter vos réservations directes sur l’ensemble des canaux publicitaires et de l’inventaire de Google. Revenons plus en détail sur ce que l’on sait jusqu’à maintenant et comment cela peut aider votre hôtel à augmenter sa visibilité et ses réservations directes.   Qu’est-ce que Google Performance Max for travel goals ? Depuis 2022, les internautes passent plus de temps à se renseigner à l’avance pour préparer leur voyage. En effet, 40 % des voyageurs de loisirs déclarent consacrer plus de temps et d’efforts à la planification de leurs voyages qu’avant la pandémie (Google / Kantar, The Expectations of the Evolving Traveler, US, UK, DE, FR, ES, IT, 2022).  L’objectif des solutions Google, et notamment Performance Max for travel goals, est d’augmenter les points de contact avec les internautes pendant leurs parcours de découverte, de considération et d’achat.  Dans le secteur du voyage et du tourisme, vous savez à quel point il est important de rester au fait de l’évolution de la distribution en ligne. C’est là que la solution Performance Max for travel goals de Google entre en jeu. Performance Max for travel goals est l’équivalent de Performance Max, dédié au secteur de l’hôtellerie. Il s’agit d’un outil puissant qui utilise le machine learning (ou apprentissage automatique) de Google pour diffuser vos annonces sur l’ensemble des canaux publicitaires Google afin d’obtenir plus de réservations directes. Outre les réservations de chambre d’hôtel, vous aurez la possibilité de suivre d’autres objectifs de conversions tels que : le nombre d’appels, le nombre de demande d’itinéraire, le nombre de réservations au restaurant de l’hôtel, etc. A l’instar de Performance Max, Performance Max for travel goals vous permet d’être visible sur plusieurs canaux publicitaires : Google Search, Display, YouTube, Gmail, Discover, Maps. Mais cela inclura aussi et surtout, Google Hotel Ads.  L’un des principaux avantages de Performance Max est qu’il vous permet de tirer parti du machine learning et de l’IA de Google pour augmenter le nombre de réservations sur votre site internet d’hôtel ou le nombre d’appels vers votre établissement.  Comment fonctionne une campagne Google Performance Max for travel goals ? Lancer une campagne Performance Max for travel goals sera possible dans le courant de l’année 2023. Ce nouveau type de campagne est disponible actuellement en bêta uniquement chez les partenaires d’intégration Google Hotel Ads. L’activation des campagnes Performance Max for travel goals sera disponible depuis notre plateforme de gestion des metasearch Meta I/O. Le lancement d’une campagne Performance Max for travel goals est similaire à celui d’une campagne Performance Max classique : Il suffit de renseigner les informations liées à votre site internet (url), définir vos objectifs de coût d’acquisition et votre budget (notez qu’ici le CPA n’est pas garanti comme sur Google Hotel Ads). Alors, l’intelligence artificielle de Google créera automatiquement l’ensemble des publicités textes, calls-to-action, images, vidéos automatiquement pour vous afin de couvrir l’ensemble des surfaces disponibles. Vous pouvez modifier ces recommandations de publicité manuellement si vous le souhaitez. Notez que vous pouvez uniquement choisir de diffuser votre campagne sur l’ensemble des plateformes Google ou de ne pas la lancer du tout. La connexion avec le flux Hotel Ads de Google permettra à Google de faire la promotion dynamique et en temps réel de vos prix. Dans ce cadre, Google récupère également les données de votre Google Business Profile. Ainsi, il est important que le contenu de votre site internet d’hôtel et de votre Google Business Profile soit à jour.  D’autre part, Google vous recommande d’exclure certains mots-clés, notamment ceux associés à votre marque pour que vos campagnes de protection de marque (hors Performance Max) restent le plus efficaces possible.    Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez lancer votre campagne publicitaire Performance Max for travel goals en 15 min et quelques clics.   Conclusion  Google Performance Max for travel goals est un excellent outil pour les hôtels qui cherchent à atteindre de nouveaux clients potentiels plus efficacement. Ce type de campagne vous permet de gagner en couverture média, d’accroître votre visibilité sur l’ensemble des plateformes Google rapidement, en plus de vos autres campagnes automatiques ou manuelles habituelles.  En somme, grâce au machine learning, à ses multiples formats et canaux publicitaires et à ses rapports avancés, cette solution puissante vous aide à atteindre vos objectifs de réservations directes. Donc, pensez à essayer Performance Max for travel goals pour augmenter la performance de vos annonces publicitaires et rester compétitif.  Chez WIHP, en tant que Google Premier Partner, nous travaillons efficacement avec Google et nous intégrerons Performance Max for travel goals dans Meta I/O, notre plateforme de gestion metasearch afin que vous puissiez gérer (ou nous laisser gérer) l’ensemble de vos campagnes facilement, depuis un seul environnement.  Nous vous aidons à augmenter vos réservations en direct grâce à notre technologie metasearch et nos solutions digitales hôtelières, contactez-nous !