Comment promouvoir votre hôtel éco-responsable sur Google ?

82% des consommateurs indiquent accorder plus d’importance au développement durable maintenant qu’avant la pandémie, selon une étude Google.

En réponse à ces nouveaux enjeux écologiques, Google instaure de nouvelles solutions pour mettre en valeur les initiatives éco-responsables des hôteliers.

Google a lancé l’éco-certification qui peut être décernée par un organisme indépendant accrédité et reconnu par Google, aux hôtels respectant un certain nombre de normes tels que la gestion des déchets, la consommation d’eau et d’énergie.

En plus de cette certification, vous avez la possibilité de choisir de nouveaux attributs sur votre Google Business Profile. En effet, une fois votre certification éco-responsable obtenue, rendez-vous sur votre Google Business Profile, dans la section Infos > Attributs de l’hôtel, vous trouverez les attributs “Développement durable” et “Éco-certifications”. Vous pouvez enregistrer ici vos pratiques durables et vos certifications.

Ces nouveautés ont pour but d’aider les internautes à faire leur choix, alignés avec leurs valeurs écologiques et le souhait d’exercer un tourisme durable. Ainsi, il peut être très intéressant pour votre hôtel de se positionner sur ces critères d’éco-responsabilité afin de communiquer vos engagements et vos actions environnementales auprès de votre clientèle. 

Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous avez besoin de savoir pour promouvoir votre hôtel éco-responsable sur Google. 

Quels sont les attributs durables de votre hôtel ?

Les attributs durables de votre hôtel sont à renseigner dans votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile). 

Une liste de 4 catégories distinctes vous sera alors proposée, et c’est à vous de classer vos pratiques dans l’une d’entre elles. Nous retrouvons : 

• Efficacité énergétique : programme d’économie d’énergie, énergie provenant de sources carbone, architecture écologique, éclairage basse consommation, etc.
• Protection de l’eau : programme de réutilisation des serviettes de bain, robinets douches et toilettes économes en eau, etc.
• Réduction du gaspillage : composter la nourriture excédentaire, programme de recyclage, fontaine à eau, récipients alimentaires et couverts compostables etc.
• Approvisionnement durable : choix de fournisseurs responsables, politique d’achat responsable, repas végétaliens et végétariens, alimentation d’origine locale, produits de toilette écologiques, etc. 

Qu’est-ce que l’éco-certification et comment l’obtenir ?

Les hôtels “éco-certifiés” sont des hôtels mettant en place des efforts pour favoriser le développement durable et réduire leur impact environnemental. En sachant que 62% des français affirment privilégier un hôtel avec un impact écologique positif et présentant une certification ou un label attestant de leur éco responsabilité (selon une étude Booking.com de 2023).

Google n’est pas responsable de l’octroi de ces certifications. Il revient à la charge de l’hôtel de faire toutes les démarches nécessaires à son obtention, auprès d’une tierce partie qualifiée. 

Pour qu’une certification soit reconnue par Google, cette dernière doit respecter un certain nombre de critères: 

• L’organisme certificateur doit se référer à des critères reconnus à l’échelle mondiale.
• L’examen de l’hôtel doit évaluer l’impact environnemental dans un minimum de quatre catégories, à savoir l’efficacité énergétique, la protection de l’eau, la réduction des déchets et l’approvisionnement durable tel que les circuits courts.
• L’organisme doit mener un audit sur site ou faire appel à un auditeur tiers indépendant pour valider les pratiques écoresponsables de l’hôtel. 

Vous trouverez la liste des sociétés pour lancer vos démarches ici: 29 entités reconnues par Google. 

Comment valoriser mon hôtel éco-responsable auprès des voyageurs ? 

Selon une étude menée par Booking.com en 2023, 79% des personnes interrogées disent que voyager de façon durable leur tient à cœur. On note alors une forte volonté de voyager de façon plus éthique de la part des français, bien qu’il subsistent malgré tout des obstacles. 

Il y a donc un intérêt à rendre votre hôtel écologique et à le faire savoir de façon claire et accessible au grand public. Pour cela, quoi de mieux que de passer par Google, l’un des moteurs de recherche le plus utilisé par les internautes ?

Rendre vos engagements éco-responsables visibles sur Google 

L’acquisition de ces attributs de développement durable et d’une éco-certification se traduit par un icône feuille verte près du nom de votre établissement. Il vous suffit de vous rendre sur votre fiche Google Business Profile, et dans la rubrique “Info” de cliquer sur “Attributs de mon hôtel” pour les y ajouter. Ainsi, quand un voyageur cliquera sur l’icône feuille verte, la liste de vos attributs s’affiche automatiquement. 

Si vous disposez également d’une éco-certification, le processus reste le même. Rendez-vous dans la rubrique “Info”, puis cliquez sur “Éco-certification”. A vous ensuite de cocher celle que vous possédez. 

Alors, la mention “éco-certifié” apparaîtra automatiquement près du nom de votre hôtel. Cela peut prendre quelques jours le temps que Google mette votre fiche à jour.

Mention “Eco-Certifié” (ou “Sustainability” en anglais) sur la fiche Google Business Profile de votre hôtel (Hôtel De Neuve by HappyCulture)

Détail de la mention “Eco-Certifié” dans Google Travel 

Quel impact pour mon référencement ?

L’avantage principal est que les voyageurs pourront voir vos engagements par le biais de cet insigne écologique qui apparaîtra sur Google Travel, ce qui peut vous permettre de faire la différence vis-à-vis de vos concurrents. 

En effet, cela est d’autant plus pertinent dans les filtres de Google Travel : les voyageurs peuvent filtrer les résultats de leur recherche avec la mention “éco-certifié”, ce qui vous apporte un avantage concurrentiel différenciant non négligeable. 

Obtenir une certification ou inscrire vos attributs écoresponsables sur Google n’impacte pas significativement votre référencement naturel dans les résultats de recherche classique de Google. Cependant, si le voyageur tape des mots-clés directement liés au développement durable lors de sa recherche, ces critères peuvent permettre de mieux se positionner dans les résultats de recherche Google grâce aux mots-clés de cette thématique (“hôtel éco-responsable”, “nourriture bio”, “politique environnementale” etc.).

Promouvoir l’éco-certification sur le site internet de votre hôtel

Vous pouvez partager l’ensemble des valeurs de votre établissement, notamment éco-responsables, sur le site internet de votre hôtel. N’hésitez pas à raconter l’histoire de votre hôtel et le poids de vos engagements au quotidien, sans en faire trop et tomber dans le greenwashing bien sûr ! 

Lorsque vous mettez en avant les valeurs de votre hôtel sur votre site internet, vous pouvez vous démarquer de vos concurrents et attirer des clients qui partagent ces valeurs. Par exemple, avec l’éco-responsabilité, vous attirez des clients qui privilégient les pratiques respectueuses de l’environnement. En effet, 77% des voyageurs français affirment vouloir voyager de façon plus durable au cours des prochains mois : en soulignant ce qui rend votre hôtel unique, vous pouvez attirer des clients qui recherchent un type d’expérience particulier.

La transparence de vos valeurs et de vos convictions permet aussi d’instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Ils se sentiront plus à l’aise pour réserver auprès d’un hôtel qui partage leurs valeurs.

En outre, cela bénéficie à votre image de marque et votre réputation. Cela peut conduire à une plus grande fidélité de la part de vos clients mais aussi de vos employés. En effet, si ces derniers comprennent et partagent les valeurs de votre hôtel, ils peuvent se sentir plus engagés et motivés. Cela peut se traduire par une plus grande satisfaction au travail et un meilleur niveau de service pour les clients.

Conclusion

Promouvoir vos engagements écologiques et l’unicité de votre hôtel via les attributs Google vous permet de toucher et d’attirer des voyageurs qui souhaitent voyager de façon plus durable. 

Google s’emploie à rendre ce processus le plus complet et pratique possible pour tous les hôteliers, notamment en mettant à votre disposition des éléments comme l’éco-certification et les attributs durables dans une époque où ces enjeux deviennent chaque jour plus déterminants. 

Cela peut paraître évident mais n’oubliez pas de mettre les valeurs de votre hôtel en avant sur votre site internet à travers un contenu textuel et visuel engageant et de qualité. Les visiteurs de votre site internet d’hôtel pourront alors avoir un meilleur aperçu de l’identité et de l’expérience qu’ils auront en réservant chez vous. Ce qui est primordial dans la prise de décision du consommateur aujourd’hui. 

Notre équipe de spécialistes en marketing digital hôtelier est à votre disposition pour vous aider à mettre en avant vos valeurs et convictions auprès des internautes, contactez-nous !