Site d’hôtel : Afficher les mesures prises concernant la Covid-19

Rebondir après cette période sans précédent, est un véritable challenge. Il est primordial de mettre en place des actions pour continuer à générer des réservations via vos différents canaux de distribution. 

Aujourd’hui, les voyageurs accordent une importance aux mesures prises pour assurer leur sécurité dans un établissement. 32 % des voyageurs seraient plus enclins à séjourner dans un “hôtel offrant une propreté irréprochable”. 

C’est pourquoi afficher les mesures prises par votre établissement fait partie des solutions à mettre en place afin de rassurer vos futurs clients. 

Créer un site internet pour hôtel ne permet pas uniquement d’augmenter la visibilité d’un établissement. Le site internet hôtelier fait aujourd’hui partie des outils indispensables de communication d’un hôtel. 

Nous allons aborder dans cet article, les différentes actions de communication que vous pouvez réaliser sur votre site internet afin de rassurer vos futurs clients.

Comment mettre à jour votre site d’hôtel ? 

Votre site d’hôtel est un moyen de communication puissant pour partager au plus grand nombre les mesures que vous avez mises en place. Il vous permet d’informer vos clients des mesures que vous prenez au quotidien pour assurer la sécurité de vos clients et de vos équipes.

Différentes opportunités s’offrent à vous afin de mettre à jour le site web de votre hôtel, découvrez ci-dessous des exemples d’actions possibles. 

Comment mettre à jour le site de votre établissement ?

Pour informer vos potentiels clients des mesures prises concernant la covid-19 (nettoyage, formation de votre personnel, …) mettez à jour votre site internet hôtelier. Toutes les informations que vous pourrez apporter rassureront vos potentiels clients quant au fait que vous serez prêts à les accueillir en toute sécurité. 

Ajouter une fenêtre “pop-up” à votre site d’hôtel

Vous avez la possibilité d’afficher vos mesures via une fenêtre pop-up comme sur le site du Domaine de Rochevilaine :

Créer un bandeau d’information sur votre site d’hôtel

Vous pouvez également afficher un bandeau sur le haut du site web de votre hôtel en affichant un message concernant vos mesures de sympathie ou de réouverture. C’est la solution pour laquelle a opté le Paris Hotel Eiffel :

Créer une page dédiée sur votre site d’hôtel 

Enfin, pour afficher l’ensemble des mesures prises par votre établissement, il est également possible de créer une page d’informations dédiée sur le site internet de votre hôtel. 

Vous affichez à vos futurs visiteurs les mesures spécifiques que votre hôtel met en place pour assurer leur sécurité lors de leur séjour dans votre hôtel. 

Mettez en avant la flexibilité de vos offres

Nous vous recommandons d’ouvrir vos plannings pour les mois à venir sur votre site internet. Assurez-vous que le tarif affiché sur votre site web soit cohérent par rapport à vos concurrents. L’objectif est de rester compétitif et de générer un maximum de réservations directes via votre site d’hôtel, en minimisant les tierces parties.

Nous vous conseillons de créer une atmosphère rassurante pour votre client sur votre site internet. Proposer des tarifs flexibles sur votre site d’hôtel est également très important, aujourd’hui les voyageurs craignent de voir leur séjour s’annuler et perdre leur argent.

Comment communiquer les mesures prises par mon hôtel ? 

Vous ne devez pas oublier que le digital vous offre une multitude de moyens de communication à ne pas négliger. 

Il existe différents moyens pour promouvoir les mesures affichées sur le site de votre hôtel. 

Les Comparateurs de prix / Metasearch

Vous avez la possibilité via les metasearch d’informer vos futurs clients des mesures sanitaires que vous avez mis en place pour votre hôtel. 

Par exemple, Tripadvisor a mis en place différents outils afin que les hôteliers puissent afficher leurs mesures. Il en est de même pour Trivago qui a développé des initiatives permettant aux propriétaires d’établissements d’afficher les mesures prises directement auprès des voyageurs. 

Les réseaux sociaux de votre hôtel

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’informer et de relayer des informations à votre communauté. Utilisez vos pages Facebook, Twitter, Instagram, pour partager vos actualités, offres…

C’est aussi un moyen de rediriger vos futurs clients vers votre site web d’hôtel et de leur permettre de trouver toutes les informations qui faciliteront leur séjour dans votre établissement. 

La newsletter

Il est primordial de garder le contact avec vos clients, et de leur apporter des nouvelles rassurantes. Que ce soit pour informer sur les mesures que vous avez prises concernant la Covid-19, donner des nouvelles de votre équipe, ou de partager vos opérations. 

Pour relayer toutes ces informations, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Partager vos nouvelles grâce à une solution d’emailing telle que Mailchimp et renvoyer les internautes vers une de vos pages web.  
• Vous avez également la possibilité de faire appel à des sociétés spécialisées comme Experience Hotel, qui propose actuellement une offre spéciale gestion de crise :

Conclusion : 

Pour rassurer les futurs voyageurs, pensez à mettre à jour les informations présentes sur le site internet de votre hôtel. C’est un vecteur d’information qui touchera directement le voyageur s’il souhaite résider dans votre établissement.

Diffusez les informations auprès des futurs clients de votre établissement à travers différents canaux pour être sûrs de toucher votre cible. 

Enfin, n’oubliez pas d’être cohérents avec les tarifs de vos concurrents afin de rester dans la compétition.

N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe qui pourra vous conseiller afin de vous aider à sortir de cette crise au mieux.