Pourquoi créer un site internet pour son hôtel ?
De nos jours, la majeure partie des clients effectuent leur recherche d’hôtel en utilisant internet. Voilà la raison principale pour laquelle il est indispensable d’avoir un site internet d’hôtel pour présenter votre établissement sous son meilleur jour. Il doit être facile à utiliser, fonctionner en responsive design et être connecté à votre moteur de réservation.
Pourquoi avoir un site internet pour son hôtel ?
En premier lieu, vous devez penser la création de votre site internet d’hôtel comme étant un investissement et non une simple dépense. C’est un véritable outil de ventes, mais aussi de notoriété.
La mise en place de votre site web d’hôtel est aussi un moyen pour vos clients de pouvoir avoir toutes les informations dont ils ont besoin et de réserver depuis n’importe où dans le monde, n’importe quel jour et à n’importe quelle heure de façon autonome et avec une expérience de navigation optimale durant le processus de réservation.
Visibilité de votre établissement :
Un des principaux avantages d’avoir un site internet d’hôtel, c’est d’être accessible tout le temps et de partout. Vos clients peuvent le consulter et trouver les réponses à leurs questions sur un produit ou un service qui les intéresse 24h sur 24, et ce, dans plusieurs langues et sans que vous ayez besoin de mobiliser un ou plusieurs de vos salariés.
Notoriété de votre hôtel :
Dans l’ère du digital, rien ne passe inaperçu sur internet, d’où l’utilité de créer un site internet pour votre hôtel. En optimisant votre notoriété sur internet, vous offrez une opportunité aux internautes d’accéder aux informations importantes de votre établissement, aux descriptifs de ses activités, à son actualité… Vous intéressez donc des clients potentiels.
Émerger de la concurrence :
La conception de votre site internet d’hôtel est un réel supplément à vos services à la clientèle. En ajoutant, par exemple, une foire aux questions, vos clients trouvent rapidement et de jour comme de nuit les réponses à leurs questions.
Pas de temps d’attente, des informations répondant à tous les cas de figure possibles, en simplifiant la vie de vos clients et, en améliorant l’expérience utilisateur, vous vous distinguez de tous vos concurrents.
Description de l’offre à tout moment :
Pour ne perdre aucun client potentiel, aucune vente à aucun moment que ce soit, il est d’une importance primordiale d’être présent sur le web, mais également que vos offres y soit disponible à tout moment. Cela concerne autant la disponibilité de vos chambres que de vos services additionnels tel que le spa de l’hôtel ou son restaurant.
S’émanciper des OTA’s :
Depuis la loi Macron, en France, les hôteliers sont libres de définir leurs politiques tarifaires et de proposer un tarif inférieur en direct. Il est essentiel de préciser sur la page d’accueil et de réservation du site internet de votre hôtel que l’internaute est devant le meilleur tarif possible pour réserver une chambre dans votre établissement et donc, qu’il ne trouvera pas moins cher sur les centrales de réservation.
De cette façon, il ne sera pas tenté de comparer les prix en se rendant sur des plateformes d’OTA’s.
Constitution de base de données clients :
Une base de données clients vous aide à améliorer la fidélisation de vos clients et à augmenter les revenus et la valeur de chaque client. Elle se construit par le recueil, l’analyse, l’organisation, le reporting et le partage des informations clients.
Une base de données clients peut inclure coordonnées, achats passés, besoins futurs et toutes autres informations pouvant aider à répondre aux attentes et désirs de vos futurs clients.
Statistiques :
En utilisant des outils comme les statistiques de fréquentation ou encore les sondages en ligne, vous avez la possibilité d’en savoir plus sur les goûts et envies de vos clients.
Vous êtes donc à même de constater les chambres et services qui ont le plus de succès sur votre site internet d’hôtel, comme ceux qui attirent moins l’attention.
C’est un avantage important qui vous permet ainsi d’améliorer votre offre de produits et services en répondant mieux aux demandes de vos clients.
Crédibilité augmentée à l’air du 2.0 :
A ce jour et de plus en plus, les internautes utilisent les moteurs de recherche comme Google pour trouver un hôtel et le réserver en ligne et, si vous n’y êtes pas, cela revient à dire que vous n’existez pas.
Le simple fait d’avoir votre site web augmente considérablement votre notoriété, mais aussi l’expérience utilisateur et client, sans oublier d’augmenter la part de réservation directe.
Comment créer un site internet pour son hôtel ?
Qu’est-ce qu’un CMS ?
Un CMS est un système de gestion de contenu, ou un « Content Management System » en anglais.
Sa fonction est de faciliter l’administration et la conception de sites internet.
Il offre une interface graphique pour gérer les contenus d’un site, de façon à ce que les créateurs de contenu puissent travailler sans l’intervention d’un développeur. Un CMS est simple à utiliser et permet de gagner en réactivité en diffusant du contenu rapidement.
Un système de management de contenu offre plusieurs fonctionnalités comme une bibliothèque pour gérer la galerie photos, les vidéos ou encore les pdf. Il permet l’authentification des utilisateurs avec l’attribution de permissions et la prise en charge de rôles multiples ; la création de contenu ; la gestion de plusieurs langues ; la capacité de prendre en charge le contenu de plusieurs appareils comme les smartphones ou les tablettes.
Pourquoi choisir une agence de création de site web spécialisé dans l’hôtellerie ?
Une agence peut répondre à toutes vos questions afin d’optimiser votre site, et cela, dans le respect des nouvelles normes actuelles. Votre site est soit développé par son équipe en interne, soit sur la base d’un CMS. Wihp, agence de création de site web pour hôtel, a développé son propre CMS afin de mieux prendre en compte les besoins de chaque établissement hôteliers.
L’utilisation du CMS Wihp est simple, intuitive, et accessible à tout le monde.
Il y a plusieurs avantages à choisir une agence de création de sites internets hôtelier. L’accompagnement, avoir un produit fiable et de qualité ainsi qu’un outil web intuitif et facile d’utilisation, mais aussi optimisé pour le référencement SEO, sans oublier la personnalisation de votre site internet à l’image de votre hôtel.
N’importe quelle agence digitale ?
Avec plus de 800 000 différents hôtels sur la planète, il est facile d’imaginer la diversité des acteurs qui se partagent le marché.
Pour commencer, il y a trois typologies d’acteurs : les hôtels indépendants, les chaînes d’hôtels intégrées et les chaînes d’hôtels volontaires, c’est-à-dire des fédérations d’hôtels indépendants ayant choisi de se regrouper.
Les produits diffèrent donc parfois largement d’un établissement à l’autre : capacité d’accueil de la chambre, type de chambre, type de pension, saisonnalité, conditions d’annulation, autres services proposés par l’établissement… Offres de services…
Les tarifs affichés, peuvent également varier d’un distributeur à l’autre : tarifs négociés, prix du jour, promotions…
Ce sont toutes ces complexités du système hôtelier qui nécessite de faire appel à une agence spécialisée tel que Wihp, dans le monde de l’hôtellerie.
Et après ? Comment rendre votre site internet visible ?
Améliorer son référencement naturel, comment et pourquoi ?
L’objectif du SEO (Search Engine Optimisation) est d’attirer un maximum de visiteurs sur un site. Il est possible de rendre un site visible auprès d’une cible, car on peut connaître l’intention de l’internaute grâce à la requête qu’il tape dans le moteur de recherche.
Une stratégie de référencement naturel doit englober a minima deux phases : l’audit SEO et une optimisation régulière de votre site.
Le prix d’un audit de référencement naturel dépend de nombreux paramètres : de la taille du site, des objectifs de la stratégie et des éléments analysés.
Vient ensuite la phase d’optimisation, là le coût dépendra des actions qu’il faudra effectuer afin de rendre visible votre site internet sur Google. Wihp peut vous accompagner dans ce travail d’optimisation tout en prenant en compte les spécificités de votre hôtel.
Générer des réservations grâce à la publicité payante
Les campagnes publicitaires pour les hôtels sont un puissant outil pour leur visibilité en ligne.
L’hôtel apparaît sur plusieurs moteurs de recherche en tête de liste des résultats, ce qui permet aux établissements de faire la promotion de leur nom et de leurs services auprès des internautes et de cibler ainsi un public hautement qualifié, et donc d’augmenter considérablement les chances de convertir ces voyageurs en clients.
Le référencement payant SEA (Search Engine Advertising) permet d’apparaître sous forme d’une annonce en haut de page lorsqu’un internaute effectue une demande sur un moteur de recherche. Vous affichez votre site internet d’hôtel directement auprès de voyageurs intéressés. Plus vous êtes visible, plus vous augmentez les chances de votre site internet d’hôtel de générer des réservations directes.