Il existe aujourd’hui des agences de gestion metasearch, qui se chargent de gérer la présence des hôtels sur les comparateurs de prix. Aujourd’hui, ces comparateurs de prix sont devenus des canaux de réservation directe, source de revenus pour les hôteliers. Qu’est-ce qu’un meta search ? Un meta search est un comparateur de prix spécifiquement pour les hôtels. Ils sont utilisés par les voyageurs pour comparer les tarifs d’un établissement hôtelier entre différents distributeurs. Il existe différents meta search disponibles sur lesquels vous pouvez afficher vos tarifs site internet officiel : Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago, Kayak, Skyscanner, Bing Hotel Ads, Wego pour les plus connus… Et bien d’autres encore ! Une étude a même rapporté que les Millennials et la Génération X utilisent majoritairement les meta moteur pour planifier leurs voyages.Tripadvisor partage également la statistique que 74 % des internautes consultent la page Tripadvisor d’un hôtel avant de réserver sur le site internet officiel. C’est pourquoi il est désormais important de considérer ce canal de distribution comme un vecteur de réservations directes. Qu’est-ce qu’une agence de gestion meta search ? Aujourd’hui, il existe différents acteurs dans le secteur hôtelier capable de proposer des solutions de distribution sur les comparateurs de prix. Les moteurs de réservations Prérequis technique dans la mise en place de campagne de distribution meta search, certains moteurs de réservation proposent une solution de distribution sur les comparateurs de prix. Le plus souvent, ces acteurs proposent des solutions “light” avec peu de possibilités dans la gestion des campagnes. Les agences média Expertes de l’achat média, ses agences proposent de gérer vos campagnes de distribution metasearch pour vous. Elles vous accompagnent dans la mise en place de la meilleure stratégie d’acquisition sur les différents canaux. Pour être en mesure de mettre en œuvre ces campagnes, elles utilisent des solutions tierces appelées des meta managers comme Meta I/O, une plateforme WIHP. Les meta managers Il existe plusieurs solutions de ce type sur le marché. Elles vous permettent de gérer directement vos campagnes de distribution comme un channel manager pour les OTA. À la frontière entre le marketing et le revenue management, ce sont de véritables outils de distribution. Ces solutions clé en main intègrent une connectivité avancée, le management des campagnes avec une forte granularité dans les possibilités (simples ou avancées) ainsi que la consolidation de la facturation. Pourquoi confier la gestion de ses campagnes meta search à une agence ? Il est parfois complexe de gérer la distribution de son établissement sur chaque meta search. Vous devez également gérer chaque connexion entre les metasearch et votre établissement. Ce sont des tâches chronophages qui peuvent s’avérer complexes.  C’est pourquoi, passer par une agence de gestion des metasearch est vous permet de vous concentrer sur l’essentiel, la gestion de votre établissement. Quels sont les prérequis pour faire appel à une agence de gestion meta search ? Depuis quelques années, la distribution sur les meta search est ouverte à tous types d’établissements (hôtels indépendants, chaînes hôtelières, apparts hôtels, resorts, résidences hôtelières, campings – hors espaces nus). Tout un chacun est en mesure de proposer ses tarifs en direct sur les principaux meta moteur. En outre, peu importe votre budget : grâce aux différents systèmes d’enchères proposés par les metasearch, vous pouvez commencer à afficher votre établissement. Le seul prérequis est technique. En effet, pour afficher votre tarif site internet officiel sur les comparateurs de prix, votre tarif doit être réservable en ligne. Vous devez donc avoir un moteur de réservation pour faire des campagnes sur les metasearch. Quels sont les avantages à passer par une agence de gestion meta search ? Passer par une agence de gestion des meta search vous permettra de connecter rapidement votre moteur de réservation à différents meta search. Leur métier est d’établir la connexion des prix et de la disponibilité votre établissement avec les comparateurs de prix sur lesquels vous souhaitez apparaître. Chez WIHP, nous proposons notre plateforme Meta I/O qui vous permet de gérer la présence de votre hôtel sur différents sites metasearch via un seul environnement. Vous souhaitez afficher votre hôtel sur les metasearch ? Notre équipe est présente pour vous accompagner.

Un metasearch, aussi appelé comparateur de prix, permet aux voyageurs de comparer les différents tarifs d’un hôtel. Divers acteurs comme les OTA (agences de voyage en ligne), les TO (Tour Opérateurs) et l’hôtel lui-même, peuvent vendre des chambres d’hôtel. Les principaux meta search sur le marché sont : Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago et Kayak. Faire la publicité de votre hôtel sur les metasearch vous permet d’être référencé et d’afficher vos tarifs directs sur la page de votre hôtel d’un de ces comparateurs de prix et vous donne donc la possibilité d’enregistrer des réservations en direct. Quel est l’intérêt de faire de la publicité sur les metasearch pour mon hôtel ? Aujourd’hui, les metasearch jouent un rôle important dans le parcours de réservation d’un voyageur. Ils permettent aux voyageurs d’obtenir un contrôle sur leurs réservations, ce qui est inédit. Suite à cette évolution majeure du comportement des voyageurs, il est important de comprendre la plus-value d’afficher vos tarifs directs sur les metasearch. Habituellement, les metasearch pour hôtels sont utilisés comme des plateformes marketing. N’importe quel distributeur peut afficher votre établissement sur ces plateformes à partir du moment où il est capable d’envoyer des prix et des disponibilités. Afficher votre hôtel et vos tarifs en direct vous permettra de concurrencer ces acteurs (les OTA) qui distribuent vos chambres. Utiliser les metasearch dans votre distribution digitale vous permettra d’accroître vos réservations en direct et d’optimiser vos coûts de distribution. Comment puis-je faire la publicité de mon hôtel sur les metasearch ? Afin de distribuer votre hôtel sur les différents metasearch existants, vous devez être connecté à chacun d’entre eux. De manière opérationnelle, vous devez leur transmettre les tarifs et disponibilités de votre hôtel. Généralement, sur cette étape très technique, beaucoup d’hôteliers font appel à un partenaire d’intégration qui va se charger de communiquer ces éléments aux différents metasearch sur lesquels vous souhaitez apparaître. Les principaux metasearch souvent évoqués sont Google Hotel Ads, Tripadvisor et Trivago, cependant, il en existe d’autres sur lesquels vous pouvez également être présents.  Pour être présent sur de multiples metasearch en même temps, le plus simple est de vous connecter à des plateformes comme Meta I/O. Il s’agit d’une plateforme qui permet en une seule connexion d’être affiché sur l’ensemble des metasearch majeurs du marché et de gérer sa distribution sur ces derniers. Quel est le budget pour commencer à effectuer la publicité de mon hôtel sur les metasearch ? Pour les campagnes metasearch, la notion de budget est à désacraliser. En effet, peu importe le budget que vous possédez, vous pouvez apparaître sur les comparateurs de prix de votre choix.  Par exemple, si vous avez déjà un budget marketing établi, il vous suffit de définir une partie de budget à investir sur vos campagnes metasearch. Si a contrario, vous n’avez pas de budget précis, vous pouvez quand même apparaître sur les comparateurs de prix en manageant vos campagnes en day to day. Vous allouez une enveloppe sur différents modèles publicitaires des metasearch que vous choisissez. Ensuite, les comparateurs de prix proposent différents modèles d’enchères : le coût par clic (CPC), le coût par acquisition (CPA) ou le modèle à la commission. Chaque modèle d’enchères possède ses propres avantages, à vous de choisir celui qui correspondra le mieux à votre stratégie d’acquisition. Comment se rémunèrent les metasearch ? Contrairement aux OTA qui se rémunèrent d’un pourcentage sur chaque réservation, un metasearch peut se rémunérer de différentes manières. Les plus communes sont : au CPC (Coût par Clics), au CPA (Coût par Acquisition) et à la Commission. Le CPC est un modèle d’acquisition au coût par clic sur votre annonce metasearch. C’est-à-dire que pour chaque clic reçu sur votre annonce le metasearch se rémunère d’un montant que vous aurez défini en amont.  Pour le modèle au CPA, le metasearch se rémunère via un pourcentage du montant de la réservation. Bien évidemment, l’hôtelier reste décisionnaire de ce montant, mais en fonction de celui-ci le comparateur de prix vous donnera plus ou moins de visibilité. Pour le modèle à la commission, le metasearch se rémunère via un pourcentage du montant de la réservation après la date de séjour du client. Ainsi, ce modèle vous permet de vous couvrir contre les annulations potentielles, en plus de la facilité de trésorerie.  Il est important de définir le modèle qui convient à votre établissement et/ou votre saison. En effet, parmi les avantages des comparateurs, la flexibilité du taux de commission et du modèle utilisé vous permet d’obtenir une meilleure distribution tout au long de l’année.  Dans le choix de votre partenaire, il est important de vous assurer de cette flexibilité.  Faut-il être présent sur tous les metasearch ?Il est crucial d’être présent sur l’ensemble des metasearch, ainsi que sur l’ensemble des marchés. N’oubliez pas que les campagnes via les comparateurs de prix apparaissent uniquement lorsqu’un internaute fait une recherche sur votre hôtel.  Même si l’internaute se trouve à des milliers de kilomètres et utilise un metasearch peu populaire, vous bénéficiez d’un visiteur hautement qualifié. En effet, l’internaute effectue une recherche spécifique sur votre établissement. C’est un utilisateur qui est donc déjà intéressé par le fait de séjourner dans votre hôtel.  Quels sont les avantages à être présent sur les comparateurs de prix ?  Les metasearch représentent aujourd’hui 72% des recherches lors du parcours du voyageur, une grande partie consulte un comparateur de prix avant de prendre une décision d’achat. Pour un hôtelier, l’avantage principal est d’être présent et affiché auprès des voyageurs qui consultent ces plateformes.  Vous choisissez en fonction de vos préférences les marchés sur lesquels vous souhaitez être affiché ainsi que le modèle de distribution que vous souhaitez (CPC, CPA, commission).  Avec une plateforme comme Meta I/O, vous êtes en mesure de choisir les marchés et modèles d’enchères qui conviennent le mieux à votre hôtel. Vous avez également la possibilité d’ouvrir et fermer les marchés en fonction des performances atteintes.  Distribuer votre hôtel sur les meta search vous permettra d’augmenter le nombre de liens qui redirigent les internautes vers votre site internet. De ce fait, vous augmentez les chances de générer une réservation en direct.  Quels sont les éléments clés pour faire performer les campagnes metasearch de mon hôtel ? Les deux éléments majeurs à mettre en place afin de mettre toutes les chances de votre côté sont : Un tarif attractif : un internaute se rend sur un comparateur pour trouver son futur hôtel et se faire une idée des offres d’hébergement disponible. Alors proposez-lui un tarif en direct plus attractif que vos distributeurs. Cela vous permettra d’augmenter vos chances de conversion. Une expérience de réservation agréable : assurez-vous que l’internaute profite d’un parcours d’achat fluide et rapide sur votre site et moteur de réservation.Quel est l’impact de la publicité via les comparateurs de prix sur les réservations en direct de mon hôtel ? Pour certains établissements, les réservations générées par les metasearch peuvent atteindre 30% de leurs réservations web.Il est important de bien comprendre que ce canal de distribution vous aidera à gagner en réservations directes en augmentant votre visibilité auprès d’internautes très qualifiés. Cela vous permet de récupérer les réservations qui auraient pu être effectuées via une OTA.  Les metasearch proposent également des solutions permettant d’accroître la visibilité de votre hôtel sur votre destination. Property Promotion Ads (GHA), Sponsored Placement (Tripadvisor), Sponsored Listing (Trivago). Ce type de solution vous permet d’aller plus loin dans votre stratégie de distribution directe.  Conclusion La part des réservations générées via les metasearch est en constante progression, ce canal n’est donc pas à négliger dans la distribution de votre hôtel.  Afficher votre hôtel sur les comparateurs de prix, vous permettra d’augmenter votre visibilité et de gagner des réservations en direct. Vous serez en mesure de toucher des voyageurs hautement qualifiés car ils génèrent déjà un intérêt pour votre établissement. Les campagnes d’acquisition via les metasearch vous permettent donc d’augmenter vos marges nettes.  Vous souhaitez faire de la publicité sur les metasearch ? Contactez notre équipe d’experts qui vous accompagneront lors de la connexion de votre hôtel. 

Grow with Google a dédié un webinar sur l’utilisation des solutions digitales de Google pour développer votre hôtel sur le marché américain. En tant que partenaire Google Premier, il nous a semblé important de vous partager les éléments clés évoqués lors de ce webinar. Bien entendu, certains conseils s’appliquent spécifiquement au marché américain, d’autres plus globaux peuvent d’ores et déjà être applicables.  De nombreuses personnes souhaitent impatiemment savoir quand elles pourront à nouveau voyager. Assurez-vous d’être en contact avec les voyageurs intéressés quand ils seront prêts à effectuer leurs réservations en affichant votre hôtel sur Google.  Comment élaborer un plan pour assurer le futur de votre établissement ? Il existe 4 étapes dans la construction de votre plan stratégique : Reprendre : À quoi ressemble la reprise du secteur du voyage ?  Répondre : Comment les outils gratuits de Google peuvent vous aider ?  Préparer : Que pouvez-vous faire pour vous préparer à un retour complet à la normale ?  Rebondir : Comment rebondir lors de la réouverture de votre marché ?   Reprendre :  À quoi ressemble la reprise du secteur du voyage ?  Il existe 3 éléments clés à prendre en compte :La demande croissante : aujourd’hui, les voyageurs rêvent de vacances et planifient leurs séjours pour le moment où ils pourront voyager en toute sécurité.  Les voyages durant la pandémie ont changé : les voyageurs cherchent à privilégier les destinations nationales, cette tendance est d’autant plus forte à l’approche des vacances d’été. La reprise du secteur du voyage est à l’horizon (sur certains marchés) : malgré les difficultés rencontrées par certains marchés, la reprise des voyages se profile à l’horizon. Le début de cette année a vu une croissance significative des intentions de voyage car les cas de COVID-19 sont moins graves et la population se fait vacciner. Bien que les voyages aient été momentanément suspendus, les voyageurs n’ont jamais cessé de “rêver”. Les recherches sur Internet concernant de nouveaux endroits où voyager et les “escapades” sur le marché américain n’ont jamais été aussi nombreuses.  Sur les marchés où les voyages commencent à reprendre, les utilisateurs cherchent à être rassurés sur la manière dont votre hôtel s’est adapté aux nouveaux protocoles sanitaires.  Aux États-Unis, les recherches sur les zones reculées plus proches de la nature ont augmenté pour éviter les destinations à forte fréquentation : le terme “Islands” (îles) a gagné +6%  et “Camping” +49% par rapport à l’année précédente. De plus, Google a remarqué un intérêt croissant pour le tourisme domestique aux États-Unis : ” activities near me ” +26% YoY et ” Staycation ” +121% YoY (source Google Internal Data 2019 vs 2020, YoY Growth, Global).  Si vous souhaitez suivre la demande pour votre destination, vous pouvez également utiliser l’outil Google Hotel Insights. Cet outil vous permet de voir la demande sur votre destination, l’origine de la demande et bien plus encore.Répondre : Comment les outils gratuits de Google peuvent vous aider ? Google a mis au point deux outils majeurs pour aider les hôteliers à s’adapter à la nouvelle dynamique du marché. Google Business profile (anciennement Google My Business) :Gérez les informations sur votre hôtel Publiez des mises à jour sur votre établissement  Lisez et répondez aux commentaires des clientsFree Booking Links :Affichez les prix et la disponibilité de vos chambres en temps réel. Touchez les clients potentiels et existants lorsqu’ils sont prêts à réserver. Augmentez les réservations directes sur votre site web.Préparer : Que pouvez-vous faire pour vous préparer à un retour complet à la normale ? Les clients ont commencé à chercher des hôtels où séjourner et, pour vous préparer à une reprise complète, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes pour correctement les approcher :Mettre à jour vos horaires d’ouverture : assurez-vous que vos horaires soient à jour, 54% des utilisateurs vérifient les horaires d’ouverture d’un établissement sur Google Maps*. Communiquer sur les fermetures temporaires : si votre hôtel est momentanément fermé, il est préférable de le mentionner sur Google. Affichez vos offres spéciales : mettez en avant vos options de réservation flexibles sur vos annonces d’hôtel, mentionnez vos politiques d’annulation, de remboursement ou de changement de dates également.*Source: Google, Grow your Hotel Business Online with Google Tools.Rebondir : Comment rebondir lors de la réouverture de votre marché ?   Les outils gratuits de Google peuvent vous aider à rebondir au moment de la réouverture des marchés.  Il y a quelques mois, Google a lancé Free Booking Links afin d’aider les hôteliers à obtenir davantage de réservations en direct via leur site internet. Qu’est-ce que les Free Booking Links ? Ce sont de nouveaux moyens gratuits de toucher vos potentiels voyageurs. Votre établissement apparaît dans la liste ‘Hotel Booking Links” que vous fassiez ou non de la publicité sur Google. Ces annonces génèrent du trafic gratuit vers le site de votre hôtel. En quoi les liens de réservation gratuits sont-ils différents des annonces payantes ? Les liens de réservations gratuits sont identiques aux annonces payantes, la seule différence est que le leur placement n’est pas payant. Ils sont classés grâce à un ensemble d’éléments qui déterminent quels liens sont les plus pertinents pour les utilisateurs. En complément des liens de réservation gratuits, vous pouvez choisir d’améliorer vos annonces pour obtenir plus de réservations en direct.  Comment démarrer avec Free Booking Links ? Vous pouvez choisir de commencer avec un partenaire d’intégration. Prochainement, vous pourrez partager manuellement vos tarifs et vos disponibilités avec Google via Google Business Profile. Quels sont les avantages ? Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec de nouveaux clients et ceux que vous connaissez déjà. Vous pourrez les renvoyer vers votre site internet pour qu’ils puissent réserver directement chez vous. Dans les mois à venir, Google prévoit d’étendre l’emplacement dédié aux liens de réservation gratuits. Vous serez en mesure d’attirer davantage de clients qualifiés sur votre site.   Si vous avez besoin d’aide pour vous préparer à la reprise, n’hésitez pas à contacter nos experts en marketing hôtelier à l’adresse contact@wihphotel.com ou directement via notre site web.

Aujourd’hui, il est devenu primordial de posséder un site d’hôtel afin de faire la promotion de son établissement. Pour créer le site internet de votre hôtel, vous pouvez établir un cahier des charges qui permettra de guider votre prestataire. Chez WIHP, le cahier des charges se nomme un brief design. Le brief design – ou cahier des charges – est un document qui va permettre à nos équipes de connaître votre établissement, vos envies, mais aussi les contraintes pour concevoir votre futur site d’hôtel.Qu’est-ce qu’un cahier des charges pour site d’hôtel ? Un cahier des charges est le document regroupant différents éléments que vous souhaitez retrouver dans votre futur site d’hôtel. Il en existe plusieurs formats allant du plus simple au plus élaboré.  À quoi sert-il ? Chez WIHP, nous nommons le cahier des charges brief design. Il est un moyen de définir le cadre de votre projet et de poser vos attentes auprès de l’équipe qui sera chargée de créer le site internet de votre hôtel. Le cahier des charges permet de traduire clairement vos besoins et va cadrer votre projet de site internet. Son objectif est de recueillir vos besoins et de les transmettre à votre prestataire. Il est pour vous un gage de sécurité lors de la livraison de votre site web hôtelier.  WIHP, se charge de le corédiger avec vous afin de retranscrire au mieux vos demandes et les objectifs du projet. Le but est également de faire état des spécificités techniques nécessaires à l’élaboration de votre futur site.Quels sont les éléments que l’on peut retrouver dans un cahier des charges pour un site hôtelier ? Le brief design – ou cahier des charges – comprend les aspects techniques qui seront présents sur le futur site de votre hôtel. Dans le cahier des charges, vous retrouverez des éléments comme le design, les fonctionnalités techniques et les spécificités que vous attendez. Par exemple, si vous possédez une charte graphique ainsi qu’un logo que vous souhaitez réutiliser, ou le style de site internet que vous souhaitez avoir. Ensuite, vous pourrez y mentionner les fonctionnalités que vous souhaitez intégrer sur votre futur site. Vous pouvez aussi y spécifier des éléments très précis comme l’ajout d’une vidéo sur votre homepage, la volonté d’avoir un “sticky menu” (c’est-à-dire un menu qui continue d’être affiché même quand l’utilisateur scroll sur votre site web), de retrouver des logos de vos partenaires, etc.  D’autre part, le cahier des charges ne regroupe pas uniquement les composants que vous souhaitez voir apparaître sur votre site. Vous avez également la possibilité d’inscrire ce que vous n’appréciez pas dans votre site internet actuel et ce que vous ne souhaitez pas y retrouver. Tous ces éléments peuvent être ajoutés dans le cahier des charges pour constituer la base de votre document de travail. Quelles sont les étapes pour rédiger un cahier des charges pour mon site d’hôtel ?    Un cahier des charges pour un site web se rédige en plusieurs étapes. Dans un premier temps, il faut recenser vos envies et besoins en termes de design. Vous devez également définir les objectifs, cibles et structurer les différents périmètres de votre projet. C’est ensuite que vous pourrez aborder les fonctionnalités techniques et fonctionnelles que vous souhaitez votre apparaître, par exemple le booking engine, l’ajout de pop-up, etc. Les équipes de WIHP fonctionnent par échanges avec l’hôtelier qui souhaite créer le site de son établissement. Durant cet échange, nous récoltons toutes les informations nécessaires sur l’hôtelier, son hôtel et cadrons le projet en fonction des besoins exprimés. Par ailleurs, nos équipes sont présentes pour vous conseiller et vous guider sur les choix techniques et fonctionnels à faire pour votre futur site. Est-ce indispensable pour créer un site d’hôtel ? Le cahier des charges est un outil de travail indispensable pour vous ainsi que pour le prestataire qui va réaliser le site de votre hôtel. Il vous permet en tant que client d’avoir la garantie d’être livré de tout ce qui est mentionné dans ce document de travail. Cependant, vous devez rester ouvert lors de sa réalisation, car il est un support d’échange qui permet à chaque partie d’apporter le meilleur de leurs compétences pour mener à bien le projet.Faut-il rédiger soi-même son cahier des charges pour son site d’hôtel ? Rédiger un cahier des charges reste une tâche complexe pour une personne non-experte. Il est souvent constaté un manque d’informations techniques et fonctionnelles afin de mener à bien le projet de site web. Déléguer la réalisation du cahier des charges de votre site internet hôtelier pourra permettre d’avoir une vision complète de votre projet.Conclusion Afin de réaliser votre futur site, l’étape du cahier des charges est un passage que vous ne pouvez éviter. C’est un document essentiel pour cadrer votre projet de façon professionnelle. C’est la clé d’un projet réussi pour la création de votre site internet. Pour le réaliser, vous avez deux options : le réaliser vous-même, ou déléguer sa création à une agence spécialisée. Il vous faut appréhender l’ensemble de votre projet techniquement et fonctionnellement.  WIHP peut vous accompagner durant les différentes étapes de la rédaction de votre cahier des charges :Définition de vos objectifs web, Compréhension de vos besoins techniques et opérationnels, Formulation d’un projet, avec les fonctionnalités nécessaires pour atteindre vos objectifs et mettre en place un site internet performant.Si vous souhaitez effectuer la conception de votre cahier des charges, assurez-vous également de bien intégrer la collecte des données et son reporting dans votre projet ainsi que la loi RGPD.  Pour que le cahier des charges de votre établissement soit facile à réaliser, nous vous suggérons d’être accompagné par des professionnels.  WIHP, accompagne des milliers d’hôtels dans le développement de leurs réservations en direct. Consultez notre site internet pour découvrir nos solutions ou contactez nous à contact@wihphotels.com

Être visible sur les moteurs de recherche est un enjeu majeur pour n’importe quel établissement hôtelier. C’est pourquoi, réaliser de la publicité pour hôtel est devenu crucial. C’est une stratégie de visibilité marketing à ne pas négliger pour un hôtelier qui souhaite attirer des voyageurs dans son hôtel.   Qu’est-ce que la publicité digitale (Search Engine Advertising) pour hôtel ? Le Search Engine Advertising aussi appelé en français Référencement payant,  consiste à acheter de l’espace publicitaire sur la SERP Google (page de résultats de recherche de Google), avec un ciblage par mots-clés. Autrement dit, vous achetez des emplacements de liens sponsorisés sur les termes de recherche qui sont les plus pertinents pour votre hôtel. Les campagnes publicitaires peuvent être également réalisées sur d’autres moteurs de recherches comme : Bing, Yandex, Yahoo, Baidu… Chez WIHP, nous préconisons de faire la publicité de votre hôtel sur Google et Bing qui représentent les deux leviers les plus importants.  La spécificité des campagnes de référencement payant, c’est qu’il est question d’une publicité qui permet une qualification très précise de l’internaute. La publicité est affichée auprès de voyageurs déjà en phase de recherche. Grâce aux campagnes de publicité digitale, l’utilisateur ne reçoit pas de publicité de manière passive, vous répondez à une requête de l’internaute. Pour un hôtelier, ces campagnes sont intéressantes, car vous apporterez vers votre site un trafic ultra qualifié. Vous ciblez un utilisateur en pleine recherche d’informations et vos annonces payantes lui donnent une réponse. Faut-il être en tête des résultats ? Vous n’êtes pas obligés d’apparaître en premier dans les résultats de recherche, cependant, vous devez apparaître dans les premiers.  Comment définir les mots-clés pour une campagne de publicité d’hôtel sur les moteurs de recherche ? Il existe plusieurs niveaux de mots-clés, en fonction de la stratégie que vous souhaitez mettre en place vous allez choisir différents types de mots-clés. Pour identifier les mots-clés sur lesquels vous pouvez vous positionner vous devez réfléchir aux requêtes qu’un potentiel utilisateur pourrait faire. Pour cela, vous pouvez analyser le cocon sémantique autour de votre hôtel. Mais pas uniquement, dans le cadre de votre recherche de mots-clés le site internet de votre hôtel peut être une source d’inspiration. Pour construire la base de la publicité de votre hôtel, vous devez donc vous positionner sur les bons mots-clés. C’est-à-dire les mots-clés pertinents en lien avec votre établissement.  Quels types de campagnes réaliser pour faire la publicité d’un hôtel ? Vous avez la possibilité de faire plusieurs types de campagnes : La protection de marque Le ciblage par mots-clés génériques (en rapport avec l’hôtel mais sans le nom de marque. Campagne de remarketing (Display, YouTube, gmail ads, etc…) Campagne de notoriété (Display, YouTube, gmail ads, etc..)Protection du nom de marque :  Ces campagnes vous permettent de contrer le brand jacking, c’est-à-dire l’utilisation du nom de votre hôtel par un tiers et d’enregistrer des conversions sur leur site.  Par exemple, une OTA comme Booking peut faire en sorte d’apparaître à chaque fois que le terme hôtel ressort, et peut également acheter le nom de marque d’un établissement. Un OTA n’achète pas un nom de marque spécifique, il se place sur des requêtes plus larges qui leur permettent de ressortir sur un grand nombre de recherches. Attention, il peut également exister des campagnes sur le nom de marque d’un hôtel créées par les distributeurs de votre hôtel.  Le ciblage par mots-clés de type générique : Ce type de campagne SEA vous permet d’effectuer la publicité de votre hôtel sur une requête dite “large”. C’est un moyen de toucher de manière “large” les internautes. Vous pouvez aussi effectuer des combinaisons de mots-clés en ajoutant par exemple une spécificité de votre établissement. Ce type de publicité vous permet de cibler les internautes en phase de recherche. Autrement dit, l’internaute n’a pas encore décidé de réserver dans votre établissement. Si vous deviez vous représenter le parcours d’achat de l’utilisateur, vous seriez encore en amont du processus d’achat qu’avec la protection du nom de marque. L’objectif de ses campagnes est de se faire connaître. Les campagnes de Remarketing :  Elles sont basées sur un ciblage personnalisé, elles visent les internautes ayant déjà visité votre site internet. L’objectif de ces campagnes de remarketing est de réengager l’utilisateur et d’accroître le nombre de conversions. Vous faites la publicité de votre hôtel directement auprès des internautes ayant déjà généré un intérêt pour votre établissement. Les campagnes de notoriété :  Les campagnes de notoriété vont cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts ainsi que de leurs recherches. Quand vous effectuez des campagnes, vous recherchez à faire connaître votre établissement auprès de voyageurs ayant un attrait pour le voyage.  Vous devez voir ces 4 types de campagnes comme un entonnoir. Plus vous serez précis dans vos campagnes, plus vous serez en mesure de toucher votre cible en fin de parcours d’achat.  Quel est le coût d’une campagne de publicité d’hôtel ?   Le coût d’une campagne SEA pour hôtel est au CPC (coût par clic). C’est un modèle différent des typologies de publicités classiques (par exemple des campagnes d’affichage, des spots radio…) qui eux ont un coût fixe, vous pouvez donc aisément maîtriser vos coûts de campagnes. Il faut noter que ce sont vos concurrents qui vont définir le montant que vous allez allouer à votre campagne de publicité pour votre hôtel. Par exemple, si vous êtes sur des mots-clés dits “populaires” (souvent acheté par vos concurrents), vous serez automatiquement impacté par les CPC de vos concurrents. Si vos concurrents ont des enchères plus hautes que la vôtre, vous devrez augmenter votre CPC pour apparaître au-dessus d’eux et obtenir de meilleurs résultats. Quel budget pour des campagnes publicitaires d’un hôtel ?  Cela va dépendre de la visibilité que vous souhaitez pour votre établissement.  Votre budget sera différent en fonction de l’étape de conversion à laquelle vous souhaitez cibler l’utilisateur. Si vous souhaitez afficher votre annonce publicitaire à la fin du tunnel de conversion ou si vous souhaitez le cibler plus en amont. Votre budget variera également selon la localisation de votre établissement, si votre hôtel est basé à Paris l’enchère sera plus conséquente que pour un hôtel localisé à Valence qui possède moins d’habitants.  Vous pouvez, peu importe votre budget, réaliser des campagnes de publicité pour votre établissement. Sur des campagnes de visibilité, vous pouvez mettre en place des plafonds journaliers à ne pas dépasser ce qui permettra de respecter votre budget établi. Vous pouvez apparaître sur un mot-clé choisi jusqu’à atteindre votre limite de budget, une fois la limite atteinte, vos annonces n’apparaîtront plus auprès des internautes. Quels sont les indicateurs clés à observer ? Quand vos campagnes sont lancées, assurez-vous que la couverture soit optimale : prenez en compte le taux d’impression du mot-clé, c’est-à-dire la visibilité obtenue. Ensuite, vous pourrez en déduire le potentiel de vos campagnes. Il est également important de mettre en place un ou plusieurs objectifs de conversion pour vos campagnes SEA. Google se servira de cet indicateur pour optimiser vos campagnes de pub. Vos annonces publicitaires peuvent avoir pour objectif d’augmenter les appels à la réception et/ou le nombre de réservations dans l’établissement. Pourquoi faire des campagnes de publicité digitale (SEA) pour un hôtel ?  Les campagnes SEA vous permettent de qualifier le trafic qui arrivera sur le site web de votre hôtel. L’achat de mots-clés vous permet de qualifier l’utilisateur que vous allez cibler, car la requête va émaner de l’utilisateur.  Mettre en place des campagnes d’annonces pour votre établissement va donc vous permettre d’apporter ces utilisateurs qualifiés directement sur le site web de votre hôtel. En réalisant des campagnes de publicité, vous allez donc augmenter le nombre de liens qui redirigent vers le site de votre établissement. Grâce à ces liens, vous vous assurez d’avoir plus de visiteurs sur votre site, ce qui de cause à effet va accroître le nombre de réservations dans l’hôtel. Cependant, pour que votre campagne soit efficace, vous devez répondre de manière pertinente à la requête de l’internaute. Si votre annonce publicitaire ne répond pas à cette attente, vous réduirez les chances de conversions potentielles.  Conclusion :  Les campagnes payantes de publicité pour hôtel vont donc permettre aux établissements d’acquérir de nouveaux clients potentiels. La mise en place de ces campagnes de publicité d’hôtel permettront d’augmenter la notoriété ainsi que la visibilité des établissements auprès des voyageurs. Pour que vos campagnes soient effectives, vous pouvez activer en complément d’autres leviers qui alimenteront la stratégie marketing de votre hôtel. Vous devez utiliser la synergie de campagnes pour occuper un maximum d’espace dans la page de résultats des moteurs de recherche.  Vous souhaitez faire la publicité de votre hôtel sur Google et Bing ? Contactez notre équipe experte en stratégie de marketing hôtelier.

  Copyright Google   Google a annoncé le 9 Mars 2021, le lancement officiel des Free Booking Links (liens organiques Google Hotel Ads). Cela permet à l’ensemble des hôtels envoyant leurs prix et disponibilités à Google d’apparaître gratuitement dans le module Google Hotel Ads.  La mission de Google est de proposer des informations pertinentes aux internautes qu’elles soient payantes (via des annonces) ou gratuites (via des liens organiques). Ce qui n’était pas le cas avec un modèle payant uniquement auparavant.    Qu’est-ce que cela change pour les hôteliers ? Jusque-là, un hôtel souhaitant apparaître dans le module Google Voyages devait avoir une connexion avec Google Hotel Ads. C’est-à-dire envoyer ses prix et disponibilités, mais aussi participer aux enchères publicitaires pour faire apparaître ses tarifs site internet officiel. Ainsi, seuls les établissements effectuant des campagnes payantes via Google Hotel Ads pouvaient être affichés sur le module. Aujourd’hui, il vous suffit d’une connexion avec Google Hotel Ads pour faire apparaître votre tarif site internet officiel dans la section “Toutes les options”. Quels sont les avantages pour votre hôtel ?  Vous aurez la possibilité de venir concurrencer les annonces payantes et de récupérer des réservations en direct sur le site de votre hôtel. Vous affichez plus de liens vers le site web de votre hôtel, donc augmentez vos chances d’obtenir une réservation.Où retrouver les liens gratuits/organiques des hôtels sur Google ? Vous retrouverez ces liens organiques en cliquant sur “Afficher d’autres tarifs”  dans la section Google Hotel Ads de votre page Google Business Profile (anciennement Google My Business). Une fois sur la partie Travel, les tarifs seront affichés en deux sections. “Options de nos partenaires” et  “Toutes les options”.   C’est dans la section “Toutes les options” qu’apparaissent les liens organiques de Google Hotel Ads.  Comment afficher les liens organiques Google Hotel Ads pour votre hôtel ? Si vous utilisez déjà Google Hotel Ads via notre plateforme Meta I/O, par défaut, ces liens organiques sont déjà affichés. En tant que partenaire stratégique Google Premier, votre établissement faisait partie des bêta testeurs de la solution. Si vous ne profitez pas encore de ce service de Google, vous pouvez également enregistrer votre établissement en vous rendant sur la page Google dédiée aux liens gratuits. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’ensemble de l’écosystème Google Hotel Ads n’hésitez pas à contacter nos équipes spécialisées dans la distribution digitale. Conclusion À travers cette annonce, Google met un coup de projecteur considérable sur sa solution Google Hotel Ads pour l’ensemble des hôteliers du monde. En test depuis un an chez Google, cette option de lien organique permettra à l’ensemble des hôteliers qui ne distribuaient pas encore leurs établissements sur Google Hotel Ads, d’augmenter leur visibilité ainsi que leurs revenus directs en affichant leurs tarifs site internet officiel sur une section jusqu’alors payante.  Pour les hôteliers qui utilisent déjà Google Hotel Ads dans leur distribution, eux profiteront de liens additionnels gratuits, ce qui aura pour conséquence directe d’augmenter la rentabilité de l’ensemble des campagnes. Il est encore tôt pour analyser les statistiques de trafic sur les différentes options (organique vs payant) mais le parcours de navigation est plus long et non visible par défaut pour la partie organique. Ainsi, la solution payante de Google Hotel Ads offre un avantage de visibilité naturelle significatif dans le parcours d’achat de l’internaute.