De nos jours, la majeure partie des clients effectuent leur recherche d’hôtel en utilisant internet. Voilà la raison principale pour laquelle il est indispensable d’avoir un site internet d’hôtel pour présenter votre établissement sous son meilleur jour. Il doit être facile à utiliser, fonctionner en responsive design et être connecté à votre moteur de réservation.  Pourquoi avoir un site internet pour son hôtel ?  En premier lieu, vous devez penser la création de votre site internet d’hôtel comme étant un investissement et non une simple dépense. C’est un véritable outil de ventes, mais aussi de notoriété. La mise en place de votre site web d’hôtel est aussi un moyen pour vos clients de pouvoir avoir toutes les informations dont ils ont besoin et de réserver depuis n’importe où dans le monde, n’importe quel jour et à n’importe quelle heure de façon autonome et avec une expérience de navigation optimale durant le processus de réservation. Visibilité de votre établissement :   Un des principaux avantages d’avoir un site internet d’hôtel, c’est d’être accessible tout le temps et de partout. Vos clients peuvent le consulter et trouver les réponses à leurs questions sur un produit ou un service qui les intéresse 24h sur 24, et ce, dans plusieurs langues et sans que vous ayez besoin de mobiliser un ou plusieurs de vos salariés.   Notoriété de votre hôtel :  Dans l’ère du digital, rien ne passe inaperçu sur internet, d’où l’utilité de créer un site internet pour votre hôtel. En optimisant votre notoriété sur internet, vous offrez une opportunité aux internautes d’accéder aux informations importantes de votre établissement, aux descriptifs de ses activités, à son actualité… Vous intéressez donc des clients potentiels.    Émerger de la concurrence : La conception de votre site internet d’hôtel est un réel supplément à vos services à la clientèle. En ajoutant, par exemple, une foire aux questions, vos clients trouvent rapidement et de jour comme de nuit les réponses à leurs questions.  Pas de temps d’attente, des informations répondant à tous les cas de figure possibles, en simplifiant la vie de vos clients et, en améliorant l’expérience utilisateur, vous vous distinguez de tous vos concurrents.   Description de l’offre à tout moment :  Pour ne perdre aucun client potentiel, aucune vente à aucun moment que ce soit, il est d’une importance primordiale d’être présent sur le web, mais également que vos offres y soit disponible à tout moment. Cela concerne autant la disponibilité de vos chambres que de vos services additionnels tel que le spa de l’hôtel ou son restaurant. S’émanciper des OTA’s : Depuis la loi Macron, en France, les hôteliers sont libres de définir leurs politiques tarifaires et de proposer un tarif inférieur en direct. Il est essentiel de préciser sur la page d’accueil et de réservation du site internet de votre hôtel que l’internaute est devant le meilleur tarif possible pour réserver une chambre dans votre établissement et donc, qu’il ne trouvera pas moins cher sur les centrales de réservation. De cette façon, il ne sera pas tenté de comparer les prix en se rendant sur des plateformes d’OTA’s.    Constitution de base de données clients :  Une base de données clients vous aide à améliorer la fidélisation de vos clients et à augmenter les revenus et la valeur de chaque client. Elle se construit par le recueil, l’analyse, l’organisation, le reporting et le partage des informations clients.  Une base de données clients peut inclure coordonnées, achats passés, besoins futurs et toutes autres informations pouvant aider à répondre aux attentes et désirs de vos futurs clients.   Statistiques : En utilisant des outils comme les statistiques de fréquentation ou encore les sondages en ligne, vous avez la possibilité d’en savoir plus sur les goûts et envies de vos clients.  Vous êtes donc à même de constater les chambres et services qui ont le plus de succès sur votre site internet d’hôtel, comme ceux qui attirent moins l’attention.  C’est un avantage important qui vous permet ainsi d’améliorer votre offre de produits et services en répondant mieux aux demandes de vos clients.    Crédibilité augmentée à l’air du 2.0 : A ce jour et de plus en plus, les internautes utilisent les moteurs de recherche comme Google pour trouver un hôtel et le réserver en ligne et, si vous n’y êtes pas, cela revient à dire que vous n’existez pas.  Le simple fait d’avoir votre site web augmente considérablement votre notoriété, mais aussi l’expérience utilisateur et client, sans oublier d’augmenter la part de réservation directe.    Comment créer un site internet pour son hôtel ?  Qu’est-ce qu’un CMS  ? Un CMS est un système de gestion de contenu, ou un « Content Management System » en anglais.  Sa fonction est de faciliter l’administration et la conception de sites internet. Il offre une interface graphique pour gérer les contenus d’un site, de façon à ce que les créateurs de contenu puissent travailler sans l’intervention d’un développeur. Un CMS est simple à utiliser et permet de gagner en réactivité en diffusant du contenu rapidement.  Un système de management de contenu offre plusieurs fonctionnalités comme une bibliothèque pour gérer la galerie photos, les vidéos ou encore les pdf. Il permet l’authentification des utilisateurs avec l’attribution de permissions et la prise en charge de rôles multiples ; la création de contenu ; la gestion de plusieurs langues ; la capacité de prendre en charge le contenu de plusieurs appareils comme les smartphones ou les tablettes.   Pourquoi choisir une agence de création de site web spécialisé dans l’hôtellerie ? Une agence peut répondre à toutes vos questions afin d’optimiser votre site, et cela, dans le respect des nouvelles normes actuelles. Votre site est soit développé par son équipe en interne, soit sur la base d’un CMS. Wihp, agence de création de site web pour hôtel, a développé son propre CMS afin de mieux prendre en compte les besoins de chaque établissement hôteliers. L’utilisation du CMS Wihp est simple, intuitive, et accessible à tout le monde.  Il y a plusieurs avantages à choisir une agence de création de sites internets hôtelier. L’accompagnement, avoir un produit fiable et de qualité ainsi qu’un outil web intuitif et facile d’utilisation, mais aussi optimisé pour le référencement SEO, sans oublier la personnalisation de votre site internet à l’image de votre hôtel.   N’importe quelle agence digitale ?  Avec plus de 800 000 différents hôtels sur la planète, il est facile d’imaginer la diversité des acteurs qui se partagent le marché.  Pour commencer, il y a trois typologies d’acteurs : les hôtels indépendants, les chaînes d’hôtels intégrées et les chaînes d’hôtels volontaires, c’est-à-dire des fédérations d’hôtels indépendants ayant choisi de se regrouper.  Les produits diffèrent donc parfois largement d’un établissement à l’autre : capacité d’accueil de la chambre, type de chambre, type de pension, saisonnalité, conditions d’annulation, autres services proposés par l’établissement… Offres de services…  Les tarifs affichés, peuvent également varier d’un distributeur à l’autre : tarifs négociés, prix du jour, promotions…  Ce sont toutes ces complexités du système hôtelier qui nécessite de faire appel à une agence spécialisée tel que Wihp, dans le monde de l’hôtellerie.   Et après ? Comment rendre votre site internet visible ? Améliorer son référencement naturel, comment et pourquoi ? L’objectif du SEO (Search Engine Optimisation) est d’attirer un maximum de visiteurs sur un site. Il est possible de rendre un site visible auprès d’une cible, car on peut connaître l’intention de l’internaute grâce à la requête qu’il tape dans le moteur de recherche.  Une stratégie de référencement naturel doit englober a minima deux phases : l’audit SEO et une optimisation régulière de votre site.  Le prix d’un audit de référencement naturel dépend de nombreux paramètres : de la taille du site, des objectifs de la stratégie et des éléments analysés.  Vient ensuite la phase d’optimisation, là le coût dépendra des actions qu’il faudra effectuer afin de rendre visible votre site internet sur Google. Wihp peut vous accompagner dans ce travail d’optimisation tout en prenant en compte les spécificités de votre hôtel.    Générer des réservations grâce à la publicité payante Les campagnes publicitaires pour les hôtels sont un puissant outil pour leur visibilité en ligne.  L’hôtel apparaît sur plusieurs moteurs de recherche en tête de liste des résultats, ce qui permet aux établissements de faire la promotion de leur nom et de leurs services auprès des internautes et de cibler ainsi un public hautement qualifié, et donc d’augmenter considérablement les chances de convertir ces voyageurs en clients.  Le référencement payant SEA (Search Engine Advertising) permet d’apparaître sous forme d’une annonce en haut de page lorsqu’un internaute effectue une demande sur un moteur de recherche. Vous affichez votre site internet d’hôtel directement auprès de voyageurs intéressés. Plus vous êtes visible, plus vous augmentez les chances de votre site internet d’hôtel de générer des réservations directes.

Google a lancé une version beta des annonces publicitaires premium Promoted Hotels, renommées aujourd’hui Property Promotion Ads. Avec cette refonte de solution, Google permet désormais aux hôteliers d’afficher leurs hôtels dans des emplacements premium directement auprès de voyageurs intéressés. Si l’enchère de l’annonce est assez haute, un hôtel peut apparaître sur la première ou la seconde position de Google Maps.   Google Property Promotion Ads, concrètement qu’est-ce que c’est ? Google Property Promotion Ads est un format d’annonces créé pour aider les hôteliers à placer leurs établissements sur des emplacements stratégiques sur la Search. Mais ils peuvent également placer des hôtels dans un emplacement spécifique dans une zone géographique déterminée. C’est une solution idéale pour les propriétaires d’établissement souhaitant : apporter plus de trafic sur une zone géographique choisie, faire la promotion d’un nouvel hôtel, ou capitaliser sur les hôtels performants pendant la haute saison. Par exemple si un utilisateur recherche “Madrid hotels” un établissement peut utiliser Property Promotion Ads se mettre en avant et l’inciter à réserver chez lui. Contrairement aux annonces classiques de Google Hotel Ads, Google Property Promotion Ads permet aux hôteliers de proposer leurs hôtels à des nouveaux clients qui ne recherchent pas forcément leur hôtel. Quelle est la différence avec Promoted Hotels ? Les annonceurs peuvent choisir les hôtels vers lesquels ils souhaitent apporter plus de trafic et utiliser des groupes d’annonces Property Promotion Ads pour cibler ces espaces publicitaires. Les clics sur les annonces Property Promotion Ads conduisent les utilisateurs à un onglet sponsorisé exclusif à l’annonceur, permettant aux partenaires de mettre en avant différents tarifs de chambres et contenus avec le logo de leur propre marque mis en évidence.Comment fonctionne Google Property Promotion Ads ?  Comme nous vous le mentionnons plus haut, Property Promotion Ads est un type d’annonces permettant de mettre en avant un hôtel dans les meilleures positions de Google. Où sont diffusées les annonces Google Property Promotion Ads ? Vos annonces sont donc diffusées dans la section Recherche d’hôtels sur Google. Elles s’afficheront sur desktop et mobile lorsqu’un utilisateur va faire une requête. Par exemple, s’il tape “hôtel New York” il verra votre annonce s’afficher. Sur chaque page de résultats de cette section deux annonces Google Property Promotion Ads peuvent s’afficher. En fonction du montant de votre enchère, vous pouvez apparaître sur la première ou la seconde section position sur Google Maps. Vous pourriez donc gagner un trafic important ! Mais ne vous étonnez pas, ce gain de visibilité peut prendre le pas sur votre ROAS (Retour sur Ads Spent).Quels sont les prérequis pour afficher son hôtel sur Google Property Promotion Ads ? Tous les hôtels effectuant des campagnes sur Google Ads peuvent effectuer des campagnes dans le monde. Pour faire des campagnes, l’hôtel doit avoir :un compte Hotel Center actif associé à au moins un compte Google Ads ; au moins une page de destination active dans Hotel Center ; au moins une image d’établissement approuvée pour les annonces ou fournie par l’annonceur.Les types d’enchères Les enchères proposées sur Google Property Promotion Ads sont les mêmes enchères que pour les campagnes Hôtel :CPC manuel (enchère au coût par clic) ; Pourcentage de CPC ; Commission par conversion (commission per conversion) ; Commission par séjour (commission on guest stay).Quels sont les avantages à utiliser Google Property Promotion Ads pour mon hôtel ?  Property Promotion Ads permet aux hôteliers d’augmenter le trafic vers leurs établissements en ciblant les utilisateurs qui savent où ils souhaitent se rendre, mais pas où ils souhaitent séjourner. Effectivement, il arrive parfois que les utilisateurs qui connaissent leur destination, ne sachent pas où résider. Vous pouvez désormais définir des annonces de promotion de propriétés avec des budgets, des enchères et des stratégies spécifiques. Grâce à ces annonces de promotion de d’hôtels, les établissements peuvent promouvoir leurs propriétés sur toute la surface de Google (SERP, Google Maps, etc.).   Conclusion Vous l’avez compris, Property Promotion Ads va vous permettre d’augmenter vos réservations directes. Google vous aide à gagner en visibilité et à afficher votre hôtel auprès de voyageurs indécis. Ces campagnes vous permettent de convaincre les voyageurs de séjourner dans votre hôtel plutôt que chez votre concurrent. Vous allez afficher votre établissement dans des emplacements stratégiques de Google qui vous permettra d’inciter les voyageurs à réserver chez vous et à gagner des réservations directes. Vous pouvez lancer des campagnes Google Property Promotion Ads avec Meta I/O, notre solution de management de metasearch. Afin d’en savoir plus sur ce nouveau type de campagnes n’hésitez pas à  contacter notre équipe.

Google est devenu un outil essentiel dans la stratégie marketing d’un hôtel. Chaque jour, de potentiels clients utilisent Google pour rechercher leur hôtel et décider où séjourner. Comprendre la demande des voyageurs est essentiel pour exploiter tout le potentiel de son établissement. Google Hotel Ads peut être d’une grande aide pour apporter plus de voyageurs sur le site de votre hôtel.20 ans jalonnés d’étapes importantes Depuis sa création, Google s’efforce d’améliorer ses résultats de recherche dans le domaine du voyage. La première étape remonte à 2000, avec le lancement de Google Ads (anciennement Google Adwords), la célèbre plateforme publicitaire. Faisons avance rapide jusqu’en 2019 : Expedia Group et Booking Holdings investissent la somme impressionnante de 11 milliards de dollars dans le marketing, et principalement dans Google Ads lui-même. En 2005, Google a acheté Where 2 Technologies, qui est devenu la base de Google Maps, tandis que Street View a été ajouté en 2007, l’année même du lancement de la recherche universelle (« universal search »), un changement crucial dans la façon dont nous découvrons et apprécions le contenu (et les hôtels) en ligne.Avant 2007, une recherche Google standard ne comportait que dix liens organiques vers des sites web et quelques annonces payantes. Après l’introduction de la recherche universelle toutefois, diverses sources ont commencé à apparaître dans les pages de résultats du moteur de recherche, telles que des actualités, des images, des cartes et des vidéos (il convient de rappeler que Google avait acheté YouTube tout juste un an auparavant). À l’occasion du lancement de la recherche universelle, Marissa Mayer, ancienne vice-présidente des produits de recherche et de l’expérience utilisateur, avait déclaré : « Nous tentons de briser les murs qui séparaient traditionnellement nos différentes propriétés de recherche et d’intégrer les vastes quantités d’informations disponibles dans un ensemble simple de résultats de recherche[1]. » En 2009, Google a lancé le grand-père du Google Business Profile, qui jouera plus tard un rôle important dans le paysage de la distribution hôtelière : Google Places, suivi en 2011 par l’introduction de Hotel Finder et Google Hotel Ads (anciennement connu sous le nom de Hotel Price Ads, ou HPA). Rappelons à toutes fins utiles l’application de voyage de 2016, Trips, aujourd’hui abandonnée, car une partie de son contenu a servi à la création de google.com/travel en 2019. En 2016, Google a introduit Book On Google et le module de réservation de chambres, permettant aux clients de réserver leurs chambres en un clic et aux hôtels ne disposant pas d’une bonne expérience mobile de recevoir des réservations sur appareil portable. Plus récemment, selon une étude réalisée par l’un des principaux outils de gestion de la réputation, en 2019, Google est devenu le site d’avis d’hôtels le plus utilisé et, en 2020, Google a migré le modèle Pay-Per-Stay (PPS) pour les hôtels directement sur Google Ads, une stratégie d’enchères permettant aux hôtels de ne payer un clic Hotel Ads qu’APRÈS le séjour du client. Et supprimant ainsi tout risque d’annulation ; particulièrement élevé lors de la première vague de confinements au cours des premiers mois de la pandémie de COVID-19. La même année, Google a même supprimé la commission minimale de 10 % pour utiliser cette option.   Vous aider à gagner des réservations directes Grâce à cet ensemble de fonctionnalités, Google est désormais en mesure d’aider les hôteliers à trouver des voyageurs potentiels à chaque micro-moment, du sommet (je veux partir) au milieu (il est temps de planifier), en passant par la base (réservons) et l’expérience elle-même (je suis impatient d’explorer). Dans le cadre d’une stratégie marketing solide, Google peut donc être utilisé soit comme une plateforme de sensibilisation à la marque, soit comme une source de revenus supplémentaires, ou encore comme un canal de substitution aux OTA (Agence de voyage en ligne). Dans ce dernier cas, Google Hotel Ads reste l’une des flèches publicitaires les plus fiables du carquois, grâce à l’un des ROAS (retour sur investissement publicitaire) les plus élevés par rapport aux plateformes publicitaires plus classiques. Il est toutefois surprenant de constater que la plupart des hôteliers n’ont pas encore abordé cette épineuse question et continuent de sous-estimer le potentiel (énorme) de cette plateforme.  Ici, chez WIHP avec Meta I/O, nous avons analysé des milliers de clients investissant dans Google Hotel Ads, afin de repérer les constantes et de trouver des fluctuations possibles dans les dépenses, le ROAS et le taux de conversion. L’ensemble des données est composé de 20 % de propriétés indépendantes et de 80 % de groupes et chaînes, situés dans le monde entier. Téléchargez notre guide complet “Comment générer plus de réservations directes avec Google Hotel Ads via Meta I/O” :    [1] Universal search: The best answer is still the best answer, https://googleblog.blogspot.com/2007/05/universal-search-best-answer-is-still.html

Les Meta Search trouvent leurs informations en utilisant plusieurs moteurs de recherche comparant les hôtels et les tarifs des chambres d’hôtel, par opposition aux Online Tourism Agencies (OTA) comme Booking ou Expedia.  Dans l’hôtellerie, cela fait référence aux comparateurs de prix. Leur action supposée est donc d’offrir une synthèse des recherches, triée selon les critères de recherches demandés. Définition des Meta Search Généralement rémunérées au Coût Par Clic (CPC), les Meta Search ou Meta Moteurs en français, sont des outils marketing flexibles et efficaces permettant aux hôteliers d’obtenir des réservations directement sur leur site, afin d’éviter ainsi les coûts liés aux commissions prélevées par les OTA.  Il est important de savoir que lorsqu’une réservation est faite par Booking.com, Expedia où autre, il en coûte en moyenne 20 % à l’hôtel. Cette commission, assez élevée, motive donc les hôteliers à l’éviter pour augmenter ses marges.  En dehors de Google Hotel Ads qui adopte un système soit au Coût Par Acquisition (CPA), à la Commission, ou au CPC, la grande majorité des autres Metasearch sont au CPC. Comment fonctionnent les metasearch ? Mis à part Google Hotel Ads qui est soit au CPA, à la Commission, ou au CPC, tous les autres fonctionnent en grande majorité au Coûts Par Clic. L’hôtelier ne paye que si le lien vers son moteur de réservation est cliqué par l’internaute. Il doit donc adhérer à leurs programmes d’abonnement et de mode de paiement.  Sachez tout de même pour information qu’un hôtelier indépendant tout seul ne peut pas s’y connecter techniquement. Il doit soit utiliser son Channel Manager (D-Edge, Availpro, SiteMinder…), ou passer par des opérateurs spécialisés en Meta Moteurs tel que WIHP, qui eux ont installé les connectiques nécessaires d’échanges de données comme la disponibilité des chambres, le prix avec et sans taxes, et autres informations variables.À quoi servent les meta search pour votre hôtel ? Les metasearch sont, à l’image des OTA, un canal supplémentaire de diffusion et un moyen de recrutement et d’acquisition de nouveaux clients. Les Méta Moteurs viennent compléter l’offre et se positionner comme une vitrine supplémentaire, mais également comme sources de trafic, et ce même si la part de marché au niveau mondial des deux principaux OTA que sont Booking et Expedia est d’environ 70 %.  À savoir que certains d’entre eux sont affiliés de près aux OTA eux-mêmes. Par exemple, Trivago fait partie du groupe Expedia et Kayak du groupe Priceline qui détient aussi Booking.Gérer et piloter les Meta Search pour en faire un canal d’acquisition rentable ?   Ayez un moteur de réservation optimisé  Même si cela va de soi, il est bon de se le rappeler. En premier lieu et avant de penser à acquérir des réservations directes sur votre site internet d’hôtel, assurez-vous d’avoir un moteur de réservation bien adapté aux réservations sur mobiles ou tablettes (responsive), qu’il soit simple à l’usage et que vos utilisateurs ne rencontrent aucune difficulté technique.  Si les Meta Search peuvent quasiment conclure la vente, vous ne devez pas oublier que votre moteur de réservation est l’ultime page que l’internaute voit avant de se décider. Il est donc, bien évidemment, nécessaire voire capital que l’expérience utilisateur soit optimale. Se connecter aux metasearch Dans la mesure où vous n’utilisez pas encore avec les Meta Search, vous devez savoir que pour créer la connexion entre votre établissement et les comparateurs de prix, il vous est nécessaire de faire appel aux services d’un partenaire d’intégration spécialisé dans le domaine tel que WIHP et notre solution Meta IO. CPC et taux de visibilité, un combo à surveiller Comme évoqué précédemment, la majorité des Meta Search utilisent un système de rémunération au coût par clic. Cela signifie qu’à chaque fois qu’un internaute clique sur votre offre tarifaire pour arriver sur votre site internet d’hôtel, cela a un coût pour votre hôtel. Sachez également que vous pouvez modifier ce CPC à tout moment.  Le taux d’impression, que l’on pourrait traduire par taux de visibilité, fait référence au nombre de fois où votre offre est visible quand un internaute cherche le nom de votre hôtel.  Si nous prenons l’exemple de Google Hotel Ads, il ne montre, par défaut, que quatre offres tarifaires lorsque l’on cherche le nom d’un hôtel. Autrement dit, plus le CPC choisi est important, plus haut vous apparaîtrez dans les résultats. Métrique importante chez Google, mais que nous pouvons également trouver chez tous les autres Meta Search.  Les Meta Search et le CPA  Actuellement, seuls Google Hotel Ads et Trivago proposent le coût par acquisition. Avec le CPA, vous déboursez de l’argent uniquement en cas de réservation effectuée, comme avec un OTA.  L’avantage est que les prix sont modulables et, qu’en moyenne, il s’agit de moins de 10 % de frais, contre 20 % pour les OTA. Moins intéressant qu’une stratégie CPC très optimisée, mais plus simple et plus sûr.  Le CPA est généralement utilisé dans deux situations : la première est celle de l’hôtel qui n’a pas forcément le budget pour faire appel à une agence qui gère ses campagnes Meta Search, et la deuxième, celle où, après un lancement de stratégie CPC, le ROAS (le retour sur investissement) n’est pas suffisant. Quand une stratégie CPC devient plus coûteuse qu’une CPA, on se tourne vers du CPA pour des retours sur investissements garantis.  Ne faites pas de jaloux : ouvrez tous les canaux Il est important de se lancer sur tous les metasearch, à commencer par les plus importants que sont Google Hotel Ads, Tripadvisor et Trivago. Mais il ne faut pas se limiter simplement à eux. En effet, négliger Skyscanner, Kayak ou Bing Hotel Ads serait une erreur. Ces metasearch permettent d’acquérir une autre clientèle dont il serait dommage de se priver.Metasearch : un canal d’acquisition incontournable pour l’hôtelier Les hôteliers peuvent obtenir des réservations directes avec des commissions minimum en utilisant les Meta Search et le marketing hôtelier. Les Meta Search sont aujourd’hui une approche simple pour varier vos canaux de distribution et ainsi augmenter votre volume de réservations et votre chiffre d’affaires. Si vous souhaitez mettre en place des campagnes metasearch, n’hésitez pas à contacter nos équipes. 

Comment choisir le prestataire qui sait de quelle façon présenter, sous son meilleur jour, le site internet de votre hôtel et lui faire générer au moins 20 % de vos réservations en ligne ? À quelle agence web confier la mission de réduire vos commissions OTA de 5 à 10 % ? Saviez-vous que 52 % des clients ayant sélectionné votre hôtel sur une plateforme OTA se rendent aussi directement sur le site web de votre hôtel ? Pour faire progresser votre chiffre d’affaires, votre site web est donc assurément un outil déterminant de votre stratégie digitale.Choisir une agence web spécialisée dans l’hôtellerie est-il obligatoire ? Faut-il choisir une agence web spécialisée dans l’hôtellerie ? La réponse est oui ! Même si l’aspect développement est une condition très importante pour utiliser une technologie « up to date » offrant un site web hôtelier bien référencé et où la navigation soit intuitive, rapide et fluide pour une meilleure expérience, elle n’est pas suffisante à elle seule. Dans le webmarketing, il faut parfaitement connaître le marché concerné, bien l’avoir benchmarké et avoir toutes les informations sur le comportement des internautes concernant ce marché. WIHP est le spécialiste de la création de site internet pour les hôtels.Vérifier les références de l’agence de création de site internet pour hôtel Bien évidemment, un site internet pour un hôtel indépendant, une PME ou pour un groupe hôtelier sont réalisés différemment et c’est la raison pour laquelle il est important de sélectionner une agence web qui maîtrise parfaitement les tenants et aboutissants du domaine de l’hôtellerie. La plupart du temps, les agences se spécialisent dans un type de structure comme une TPE, PME ou encore un grand groupe, mais également dans des secteurs d’activité particuliers. WIHP est un spécialiste du marketing digital hôtelier. Toutes nos équipes se feront un plaisir de vous accompagner dans la création d’un site internet à l’image de votre hôtel afin d’améliorer vos ventes directes. N’hésitez pas à demander des exemples pratiques aux agences. Demandez à voir les sites internet réalisés dans le secteur de l’hôtellerie qu’elles ont créés. Vous obtiendrez ainsi un aperçu de ses compétences. Prenez aussi le temps d’aller consulter les avis clients disponibles sur internet. Certaines agences mettent clairement la satisfaction client au cœur de leurs valeurs et disposent pour cela d’avis certifiés sur des plateformes comme Trustpilot, ou encore de témoignages clients sur leur page Google Business Profile, autant d’informations qui peuvent vous éclairer sur ses compétences.Rédiger un cahier des charges aussi précis que possible   Le cahier des charges est votre outil de base pour choisir l’agence web qui vous convient.  C’est un document synthétisant clairement et rigoureusement vos attentes et vos objectifs, de façon précise et concrète. De même, il permet aux agences que vous avez sélectionné, de vous proposer un devis sur-mesure, pour bâtir au mieux votre projet. Votre cahier des charges sera aussi une véritable feuille de route et un gage de qualité auquel vous pourrez vous reporter tout au long de la construction des pages du site pour évaluer le respect de vos besoins initiaux. Voici les principaux éléments à intégrer dans votre cahier des charges : En premier lieu, il doit faire une description précise de votre activité hôtelière. Prenez le temps d’expliquer à l’agence votre vision précise et complète de ce que votre établissement hôtelier propose à ses clients.  Décrivez en détail votre offre, votre cible de clients potentiels, mais également vos valeurs principales et vos engagements si vous les avez déjà définis. Tous ces éléments encadrent votre projet pour notamment créer un site web d’hôtel vraiment adapté à votre établissement. Dans l’étape précédente, vous avez repéré les objectifs précis de votre projet web. Expliquez-les le plus clairement possible dans votre cahier des charges, en les classant par ordre de priorité si cela vous semble nécessaire. Définir le périmètre de votre projet : une agence web s’occupe de la création ou de la rénovation de votre site internet, pensez aussi à faire figurer dans votre cahier des charges d’autres éléments très concrets, comme la prise en charge de sa sécurité ainsi que sa maintenance au quotidien si vous avez décidé ou ne pouvez pas vous en charger vous-même. Si vous avez déjà un logo, une charte graphique, des brochures ou encore une communication digitale en cours pour votre hôtel, le cahier des charges doit les faire apparaître, car ce sont des éléments indispensables qui serviront à votre agence web. Tous ces éléments sont utiles aux experts digitaux en face de vous, pour pouvoir déterminer ce qu’ils doivent prendre en charge dans la conception du site ou dans votre stratégie de communication en ligne.Définissez les contraintes, qu’elles soient en termes de temps ou de budget. Spécifiez la date à laquelle vous souhaitez que votre site soit en ligne si vous l’avez prévue en amont. Indiquez également si vous avez un budget mensuel précis pour vos campagnes de marketing digital hôtelier. Si ce n’est pas le cas, WIHP peut également vous accompagner avec une stratégie d’acquisition via les metasearch et/ou le référencement payant.Citez des exemples de sites que vous appréciez, pour donner des inspirations à votre agence web, et l’aider à vous proposer une offre adaptée, n’hésitez pas à la nourrir de sources que vous trouvez pertinentes. Une agence digne de ce nom ne vous proposera jamais une pure copie, mais le fait de s’inspirer d’une idée en l’adaptant à votre établissement pourrait s’avérer une bonne solution.Définir les délais de création d’un site web d’hôtel Votre agence doit prendre des engagements quant au délai de création. Le délai moyen que l’on peut constater pour la mise en ligne d’un site web se situe entre deux et quatre mois.  Mais attention, vous devez être un hôtelier réactif et impliqué dans votre projet, ne perdez pas de vue que cela est un travail de collaboration dont vous êtes le chef d’orchestre. Votre délai de réponse aux questions et propositions ne doit idéalement pas dépasser deux à trois jours. Demander comment fonctionne la gestion de votre contenu Quand vous confiez la création de votre site internet hôtelier à une agence, ne perdez pas de vue que vous prendrez peut-être un jour en main les outils utilisés, ou que vous devrez les transmettre à un autre prestataire ou encore au repreneur de votre établissement. Pour toutes ces raisons, il est impératif de vérifier quel est l’outil de création que votre agence utilise. Le nom de cet outil est Content Management System (CMS). La majorité des prestataires de création de site internet utilisent des CMS comme WordPress ou Prestashop. Certains ont créé leur propre outil. WIHP met à votre disposition un outil simple, clair et en adéquation avec les spécificités de l’hôtellerie telle que la connexion au moteur de réservation. Le CMS utilisé pour votre site internet doit être assez intuitif, simple à utiliser et permettre une personnalisation de vos pages suffisamment fine. Faites-vous former par votre agence web au moins aux bases du logiciel de création de site choisi et demandez-lui aussi d’y avoir accès, a minima en tant qu’éditeur. Vous devez avoir la possibilité d’intégrer par vous-même les mises à jour de vos contenus ou de rajouter des éléments quand vous le souhaitez.Choisir son agence web d’hôtel Pour répondre aux attentes des consommateurs, avoir une bonne visibilité et une belle image de marque avec votre site internet, il est primordial de bien choisir son agence web d’hôtel. Que vous soyez hôteliers indépendants ou pas, de votre stratégie digitale comme de vos réseaux sociaux, dépendra une bonne expérience client, avec la certitude d’une augmentation de chiffre d’affaires et une diminution de vos commissions pour les OTA.

Si vous ne la connaissez pas déjà, la solution Google Hotel Ads fait partie des metasearch les plus populaires auprès des hôteliers pour capter les réservations des voyageurs. La solution s’adresse à tous types d’établissements : hôtels, appart hôtels, résidences hôtelières… Présent dans le paysage des metasearch depuis des années, Google Hotel Ads est devenu incontournable dans la stratégie marketing d’un hôtel.Google Hotel Ads, qu’est-ce que c’est ? Google Hotel Ads est la solution de metasearch qui permet aux hôtels de référencer leurs tarifs site internet officiel sur leurs page Google Business Profile. Elle vous permet d’afficher le prix de vos chambres auprès de voyageurs qui recherchent votre hôtel sur Google. En effet, votre fiche Google Business Profile apparaît dans les résultats Google lorsqu’un internaute tape le nom de votre hôtel ou navigue sur Google Map avec le filtre hôtels, ou navigue dans la section travel de Google. Sur cette fiche, Google propose à l’internaute différents liens de réservations pour votre hôtel dans la section Google Hotel Ads. Ainsi, les campagnes Google Hotel Ads ne sont pas liées à des mots-clés, mais uniquement à votre page Google Busines Profile. C’est ce qui en fait une solution très intéressante pour les hôteliers, car vous allez toucher des internautes en phase d’achat qui montre un intérêt fort pour votre hôtel. À travers ce type de campagnes, c’est un trafic très qualifié que vous touchez.  Comment utiliser Google Hotel Ads pour attirer des clients potentiels ? Comme nous le disions plus haut, Google Hotel Ads vous permet d’afficher le tarif de votre site internet sur votre page Google Business Profile. Vous devez donc mettre en place des campagnes Hotel Ads pour attirer un trafic qualifié sur le site de votre hôtel. Une fois lancées, les campagnes que vous effectuerez pour afficher vos tarifs site officiel apparaîtront directement dans la liste des résultats affichés. Quand vous effectuez des campagnes pour votre établissement, vos annonces apparaissent à deux endroits stratégiques :La Fiche Entreprise (anciennement Google My Business) : près de 90% du trafic Google Hotel Ads vient de la partie Local Universal listing de la page Google Business Profle. Il est donc évident que c’est un emplacement stratégique pour afficher votre hôtel.Pour générer plus de trafic, vous devez vous assurer d’être présent dans les 4 premiers résultats qui s’affichent. Aussi, nous vous recommandons d’avoir sur le site de votre hôtel le meilleur tarif comparé avec les autres revendeurs. Google Maps : la Map reste une section importante de Google aujourd’hui, où les utilisateurs peuvent taper votre nom d’hôtel et voir apparaître votre établissement. Google Maps représente en moyenne 10% du trafic généré par Google Hôtels Ads.Google Travel :Quels sont les types de stratégies d’enchères disponibles sur Google Hotel Ads ? Les Meta ads Google Hotel Ads propose plusieurs modèles d’enchères aux différents annonceurs :Le coût par clic (CPC) :Vous avez deux possibilités d’activation d’enchères, premièrement une enchère fixe par nuit ou un pourcentage du prix de votre chambre. Google propose également le Bid Multiplier qui permet d’affiner votre stratégie d’enchères en fonction de différents paramètres : le support, la durée du séjour, la date de check in, etc. Sur Google Hotel Ads vous avez la possibilité de gérer vos paramètres d’enchères par marchés ( France, USA, Espagne, Canada,…).Le coût par Acquisition (CPA) :Ce modèle vous permet de manager vos campagnes purement à la performance. Il existe 2 types de CPA sur Google Hotel Ads :Le CPA en date d’achat, vous permet de gérer vos campagnes Google Hotel Ads à la performance. Vous définissez un montant de commission  auprès de Google et l’algorithme ajuste automatiquement votre position en fonction de votre commission. Dans le cadre du CPA en date d’achat, les commissions dues sont basées sur la date de réservation du client. Le CPA en date de séjour, permet à l’hôtelier de gérer ses campagnes Google Hotel Ads à la performance avec une facturation de Google basée sur la date de séjour du client. Ainsi, si un voyageur réserve en novembre pour séjourner dans votre hôtel en janvier, vous serez commissionné en janvier. Ce modèle vous permet de déclarer les annulations et les no-shows auprès de Google.Vous pouvez coupler les typologies de campagnes (CPC, CPA) entre les différents marchés. Il est ainsi possible d’avoir pour un même hôtel des marchés en CPC et des marchés en CPA.Free Booking Links : en mars 2021, Google a lancé Free Booking Links, ces liens sont complètement gratuits.Cette nouvelle option représente aujourd’hui entre 15 et 16% du trafic de Google Hotel Ads. Cependant le taux de conversion de ces free booking links est inférieur de 60%.Ils sont moins visibles, mais génèrent quand même du trafic sur Google Hotel Ads.   Property Promotion Ads type Ⓒ Google Grâce à Property Promotion Ads, vous pouvez afficher votre hôtel dans les meilleures positions sur Google Maps. Si votre enchère est suffisamment haute, vous pouvez apparaître sur la première ou la seconde position de Google Maps, ce qui pourrait vous rapporter un trafic important. Le gain en visibilité est important et peut prendre le pas sur le ROAS. Vous pouvez choisir d’effectuer des campagnes sur un modèle CPC ou CPA, tout comme sur les annonces classiques Google Hotel Ads. Dans quel cas utiliser Property Promotion Ads ? Si vous êtes un hôtel recherchant une augmentation de trafic sur votre destination. Property Promotion Ads peut aussi être utilisé pour un nouvel hôtel en recherche de visibilité, vous pouvez vous assurer la première position sur une ville par exemple. Property Promotion Ads est un nouveau type d’annonces vous permettant de mettre en avant votre hôtel dans les meilleures positions. Dans le détail, vous allez avoir la possibilité d’augmenter l’intérêt des internautes pour votre établissement en affichant votre hôtel dans les résultats de recherche d’hôtels. Comment utiliser Property Promotion Ads pour votre hôtel ? Les annonces sont disponibles pour tous les annonceurs dans le monde. Pour afficher des annonces PPA, vous devez remplir plusieurs critères :Avoir un compte Hotel Center actif associé à minima à un compte Google Ads. Avoir une page de destination active dans Hotel Center, ou à défaut participer à Réserver sur Google. Avoir une image d’établissement approuvée pour les annonceurs.Dans quel cas utiliser Property Promotion Ads ? Si vous êtes un hôtel recherchant une augmentation de trafic sur votre destination. Property Promotion ads peut aussi être utilisé pour un nouvel hôtel en recherche de visibilité, vous pouvez vous assurer la première position sur une ville par exemple.   Quels sont les bénéfices de Google Hotel Ads pour un hôtel ? Vous améliorez la visibilité de vos tarifs en direct et vous augmentez votre nombre de réservations directes. Grâce à Google Hotel Ads vous avez le contrôle sur votre stratégie de distribution. Vous disposez de multiples modèles d’enchères qui vous assurent une flexibilité et un retour sur investissement. Avec Google Hotel Ads, vous pouvez faire la promotion de votre établissement sur votre propre destination et toucher les internautes en recherche active d’un hôtel dans votre localisation. Vous allez augmenter la notoriété de votre établissement auprès de l’ensemble des internautes à la recherche d’un hôtel dans votre ville. Avec des évolutions constantes en fonction du comportement des voyageurs, Google met continuellement à jour sa solution Google Hotel Ads avec de nouvelles fonctionnalités. Les synergies entre Google Ads et Google Hotel Ads sont également en pleine construction. En proposant une expérience encore plus optimale pour l’internaute, Google renforce sa position d’acteur majeur de la distribution hôtelière. Vous l’avez donc compris, Google Hotel Ads est un indispensable pour distribuer efficacement votre établissement en ligne. Non seulement vous touchez un public qualifié car il génère un intérêt pour votre hôtel, mais vous maîtrisez vos coûts de distribution.   Si vous souhaitez afficher votre hôtel sur Google, n’hésitez pas à contacter notre agence certifiée Google Partner Premier.