Comment développer la notoriété de mon hôtel sur le web ?

Affirmer sa présence sur le web est crucial pour chaque hôtel. Internet est devenu un canal primordial dans l’acquisition de nouveaux clients et dans le développement de votre activité hôtelière, et cette tendance continue de se renforcer, sur l’ensemble des segments.

Faire la promotion de votre site internet et de vos tarifs officiels vous permettra de gagner de la visibilité et de la notoriété rapidement, afin d’obtenir plus de réservations directes et générer plus de revenus.

Découvrez nos conseils pour mettre en avant votre établissement auprès des voyageurs en ligne.

Augmentez la popularité de votre hôtel avec les metasearch

Pour gagner en popularité, en complément de votre stratégie metasearch, vous pouvez lancer des campagnes de visibilité sur Google Property Promotion Ads, Tripadvisor Sponsored Placements et Trivago Sponsored Listings.

Google Property Promotion Ads est un format d’annonces créé pour placer votre hôtel sur des emplacements stratégiques de la search mais aussi sur une zone géographique déterminée. Vos annonces sont diffusées dans la section “Recherche d’hôtels” sur Google lorsqu’un utilisateur va faire une requête.

C’est une solution qui vous permet d’apporter plus de trafic depuis une zone géographique choisie, de faire la promotion d’un nouvel hôtel, ou encore de capitaliser sur les établissements performants pendant la haute saison, si vous en avez plusieurs.

Les Sponsored Placements de Tripadvisor et les Sponsored Listings de Trivago fonctionnent de manière similaire à Google Property Promotion Ads. Ces solutions vous permettent de mettre votre établissement en avant auprès de clients potentiels qui recherchent un hôtel dans votre région ou ville. Vous pouvez promouvoir vos tarifs directs et vos liens de réservation en haut des résultats de recherche

Vous pouvez retrouver ces solutions dans sur notre plateforme de gestion de metasearch Meta I/O.

Pour résumer, voici les principaux avantages à utiliser ces fonctionnalités pour que votre hôtel gagne en popularité :

Augmentez votre visibilité auprès d’utilisateurs qui cherchent un établissement dans votre ville ou région afin de générer davantage de réservations directes.
Propulsez votre établissement dans les premiers résultats de recherche sur les comparateurs de prix.
Seuls les tarifs site internet officiel de votre hôtel apparaissent lorsque les voyageurs clic sur votre annonces.

Optimisez votre Google Business Profile

Parmi toutes les solutions que Google met en place pour aider les hôteliers et voyageurs, Google Business Profile fait partie des éléments à ne pas négliger. Votre Google Business Profile correspond à une fiche virtuelle qui caractérise votre hôtel, visible directement sur la page de recherche Google. Elle liste tous les attributs et informations pertinentes de votre établissement : numéro de téléphone, adresse, commentaires, photos, tarifs, services additionnels et bien plus encore.

Avoir une fiche d’établissement Google Business Profile la plus complète possible permet d’attirer jusqu’à 38% de plus l’œil des touristes. De facto, disposer d’un tel atout va se traduire par plus de visibilité car elle va venir améliorer votre référencement naturel ou Search Engine Optimization (SEO), et donc contribuer à l’augmentation de votre notoriété.

Il s’agit d’un élément incontournable qui devrait faire partie intégrante de votre stratégie car créer une fiche et la remplir en détails ne dépend que de vous et de votre volonté à y investir du temps. Ainsi, il est simple et rapide de la rentabiliser.

Comment remplir sa fiche pour optimiser sa visibilité ?

Pour bénéficier de tous les avantages qu’une fiche peut vous apporter, il est primordial d’exposer toutes les informations, caractéristiques et attributs de votre hôtel pour que les internautes puissent rapidement et facilement accéder à un maximum d’informations.

Cela passe par l’inscription du nom de votre hôtel, de vos informations commerciales, de vos services additionnels, de l’ajout de photos de qualité, et bien plus encore… Nous vous donnons toutes les étapes détaillées pour optimiser efficacement votre visibilité grâce à Google Business Profile dans cet article.

En gardant à l’esprit ses 10 étapes, vous vous assurez un meilleur référencement sur Google, c’est-à-dire plus de visibilité pour votre hôtel et son site internet et donc plus de réservations directes !

Tirer profit des Free Booking Links de Google Hotel Ads

Un autre élément jouant un rôle crucial dans la prise de popularité de votre hôtel en ligne : les Free Booking Links. Ces derniers apparaissent sur votre Google Business Profile. Il s’agit de liens de réservations gratuits qui, une fois mis en place, permettent à votre site de réservation (donc le site internet de votre hôtel) de s’afficher sur Google. Ainsi, selon les dates de séjour sélectionnées par les voyageurs, vous afficherez les meilleurs tarifs disponibles.

Opter pour ces liens organiques permet à tous les hôteliers d’augmenter leurs revenus directs gratuitement, y compris pour ceux n’ayant pas de connexion Google Hotel Ads: en effet, il n’est plus obligatoire de distribuer son établissement sur Google Hotel Ads pour pouvoir afficher ses tarifs officiels sur une section auparavant payante.

En revanche, avoir une connexion Google Hotel Ads peut s’avérer très avantageux pour augmenter vos réservations directes et toucher au bon moment et au bon endroit les voyageurs connaissant déjà votre établissement et prêts à réserver.

Travaillez votre référencement naturel (SEO)

Une stratégie de référencement naturel (SEO) va favoriser la visibilité et augmenter la notoriété de votre établissement, aux côtés de votre stratégie de référencement payant (SEA). Pour optimiser correctement votre référencement naturel (et donc gratuit), plusieurs éléments sont à prendre en compte.

Tout d’abord, il vous faut optimiser votre site hôtelier grâce à la mise en place d’un certain paramétrage : les balises titres et meta, les pointages, une arborescence organisée, le choix des langues et les traductions d’URL notamment. Ensuite, le contenu de votre site web doit également être travaillé et mis à jour régulièrement :

Mots-clés : utilisez des mots-clés qui décrivent le mieux votre hôtels et vos services, nous revenons sur une stratégie de mots-clés ci-dessous.
Backlinks : liens hypertextes sur des mots-clefs que vous définissez qui renvoient vers vers votre site et sont présents sur des sites tiers (médias ou partenaires par exemple).
Images : utilisez des images légères, avec du texte alternatif, bien renommées et donc optimisées SEO.

Pour revenir sur les mots-clés, nous vous conseillons de les travailler suivant le concept de longue traîne. En SEO, la longue traîne correspond à des requêtes qui génèrent un faible trafic individuellement mais qui, cumulées, peuvent représenter jusqu’à 80% du trafic total d’un site internet.

Cela consiste à se positionner sur des mots-clés très spécifiques de 3 termes ou plus, plus simples de se positionner sur des recherches moins concurrentielles et convertissant mieux. Cela représente un gain de temps dans une stratégie de référencement : plus l’expression est longue, plus le taux de conversion est élevé.

Au contraire, les mots-clés génériques (ou de courte traîne) sont à forte concurrence et génèrent un large volume de trafic mais moins qualifié. Ils nécessitent davantage de temps et de ressources pour bien se positionner dans les résultats de recherche.

Référez-vous à différents indicateurs clés de performances pertinents pour mesurer l’efficacité de votre stratégie SEO et pouvoir éventuellement l’adapter en fonction des résultats souhaités. Ces indicateurs sont nombreux : le taux de rebond, le score d’autorité, le nombre de visiteurs unique ou encore la position organique par mots-clés.

Vous pouvez agir sur plusieurs leviers SEO facilement pour pouvoir faire remonter votre hôtel sur les pages de résultats d’un moteur de recherche et donc, à terme, gagner en popularité auprès des voyageurs et potentiels clients.

Investissez dans le référencement payant (SEA)

Le référencement payant (Search Engine Advertising) consiste à acheter des mots-clefs sur les pages de résultats d’une recherche (SERP). Ce type de référencement fera apparaître votre hôtel en haut de la page, avec la mention “annonce” en début de ligne. En faisant ainsi remonter votre établissement dans les résultats Google, vous vous assurez une certaine visibilité auprès des voyageurs.

Pour assurer le bon fonctionnement de ce processus, il est primordial de se positionner sur des mots-clés pertinents puisque c’est en fonction de la requête de l’internaute sur le moteur de recherche que votre annonce remontera ou non.

Il existe deux types de recherches qu’un internaute peut faire :

Recherche avec le nom de l’hôtel. Dans ce cas de figure, le voyageur connaît votre hôtel. En effectuant cette recherche, il y a de fortes chances pour que les premiers résultats de la page proviennent d’OTA et non pas du site internet officiel de votre hôtel. Opter pour une stratégie de protection du nom de marque vous permettra d’apparaître avant les OTA, et donc de gagner en notoriété en plus de favoriser vos réservations directes.
Recherche générique. Dans ce cas de figure, le voyageur ne connaît pas encore votre hôtel et effectue une recherche large avec des mots-clés plus génériques (le plus souvent la destination et “hôtel” par exemple), d’où l’importance pour votre hôtel de se positionner sur les bons mots-clés !

Communiquez via les publicités réseaux sociaux

Adapter sa stratégie de communication

Avec 65% du trafic maintenant sur mobile, les réseaux sociaux sont un atout clé pour développer votre notoriété. Ils vous permettent de gagner en visibilité et d’attirer de nouveaux clients susceptibles de réserver directement chez vous.

Il existe plusieurs stratégies de campagnes qu’il est possible de mettre en œuvre pour promouvoir son hôtel :

Les campagnes de remarketing ciblent précisément les visiteurs de votre site internet. Il est notamment possible d’augmenter la performance de vos campagnes en ajoutant une offre à vos publicités (petit déjeuner offert, -30% sur le spa par exemple).
Les campagnes “découvertes”. Ici, le but de ce type de campagne est de toucher une audience similaire à celle de vos visiteurs dans le but de leur faire découvrir votre établissement.
Les campagnes “événements”. Cette dernière campagne consiste à faire la promotion d’un événement, d’une offre spéciale ou d’un service sur vos réseaux sociaux, ce qui va vous aider à atteindre vos objectifs en ligne.

Quel format adopter ?

Les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux sont aussi intéressantes dans la mesure où vous disposez d’une certaine liberté dans le format de vos campagnes.

Il existe trois principaux formats : tout d’abord les images, qui vous permettent d’attirer des voyageurs grâce à des visuels attractifs et de qualité. Ensuite, les vidéos, qui peuvent ajouter du dynamisme grâce au son et au mouvement. Enfin, les carrousels, avec lesquels vous pouvez afficher jusqu’à 10 images ou vidéos dans une seule publicité.

En fonction de la plateforme média que vous choisissez, certaines spécificités peuvent s’appliquer, tout comme la façon la plus optimale de communiquer sur le réseau en question. Les deux plateformes majeures sont Instagram et Facebook.

Instagram se présente sous forme de “flux”, ou de fil. Il s’agit de la liste de photos et vidéos constamment mise à jour par les utilisateurs, qui s’affiche lorsque vous ouvrez l’application. Il affiche des publications d’annonceurs et de comptes d’utilisateurs.

Ce réseau social donne également vie à votre hôtel grâce aux stories, un format immersif qui diffuse des publicités vidéo. Ces publicités verticales en plein écran apparaissent entre les stories instagram organiques.

Facebook présente aussi un fil d’actualité qui correspond à la liste des statuts, photos et vidéos constamment mis à jour qui s’affichent sur votre page d’accueil. Pour attirer rapidement l’attention et mettre en valeur les aspects uniques de votre hôtel, l’utilisation du format vidéo est recommandée.

En optimisant vos stratégies de communications sur ces réseaux sociaux, vous pourrez alors gagner en visibilité et donc en notoriété en touchant une audience plus large, et potentiellement différente de votre audience habituelle.

De plus, vous pouvez ajouter votre flux Instagram sur le site internet de votre hôtel afin de créer un cercle vertueux entre les deux canaux et mettre toujours plus en valeur votre établissement.

Conclusion

Vous avez désormais toutes les clés en main pour promouvoir votre hôtel sur le web et gagner de la notoriété auprès de votre audience cible. En optimisant votre présence en ligne, vous vous assurez plus de réservations directes. Il est donc important de savoir mettre en place ces différents leviers pour améliorer la visibilité de votre site internet, et développer votre notoriété en ligne !

Aussi, afin de suivre les performances de vos campagnes publicitaires, vous pouvez calculer votre ROAS (return on ad spend) : il s’agit du retour sur investissement de vos campagnes. Il correspond au montant des revenus obtenus pour chaque euro (ou dollar, pound, etc.) dépensé pour votre campagne et permet donc de mesurer le taux de rentabilité de celle-ci.

Chez WIHP, nous accompagnons les hôtels dans le développement de leur site internet et la mise en place de solutions digitales pour augmenter leurs réservations en direct. Nous sommes à votre écoute, consultez notre site internet pour découvrir nos solutions ou contactez-nous.