5 clés pour votre stratégie de marketing digital hôtelier

Vous souhaitez un coup de pouce pour lancer votre stratégie de marketing digital hôtelier ou vérifier que celle de vôtre hôtel est sur la bonne voie ? Vous êtes au bon endroit !

Aujourd’hui, la majorité des voyageurs se renseignent et réservent leur séjour et leur logement en ligne, soyez là où vos clients potentiels vous cherchent afin de maximiser vos chances de gagner en réservations directes. Construire une bonne stratégie de marketing est primordial pour mieux commercialiser vos chambres en ligne.

Ainsi, nous détaillons pour vous nos 5 astuces essentielles pour augmenter la visibilité et les revenus de votre établissement de manière efficace, transparente tout en visant un coût de distribution optimal face aux agences de voyages.

Un site internet à votre image

Afin que votre site internet soit à votre image, il vous faut conduire une étude de marché pour étudier l’identité visuelle du secteur et de vos concurrents.

Identifiez les canaux digitaux que vous allez privilégier et les identités visuelles d’autres marques qui vous inspirent (pas forcément des hôtels). Ensuite, définissez votre clientèle cible et le buyer personae pour construire une image qui lui corresponde également.

Puis, choisissez les trois adjectifs qui décrivent le mieux votre hôtel afin de tirer l’essence de votre établissement. Basé sur le travail précédent, définissez vos valeurs et votre positionnement, votre expertise et vos différences concurrentielles si possible. Tout cela constitue les piliers de l’identité unique de votre hôtel qui se reflètera dans votre site internet.

Dans un troisième temps, il faut que vous choisissiez deux à trois couleurs maximum suivant leur symbolique (blanc finesse, bleu sérénité, etc.) et l’image que vous voulez renvoyer. Procédez de la même manière dans le choix de la typographie. Si vous en choisissez plusieurs, jusqu’à trois grand maximum, pensez à leur complémentarité et harmonie visuelle. Les linéales renvoient une image moderne (ex : hôtel Castelbrac), celles avec empattement renvoient une image classique (ex : hôtel Les Vallons de Valrugues).

Ensuite, vient le choix des icônes et pictogrammes, des visuels de campagne (bannières publicitaires, photos, etc.) et du logo avec les formes qui correspondent à l’image de marque de votre établissement. Tous ces choix doivent être cohérents, harmonieux et suivre une même réflexion comme fil conducteur, c’est important quelque soit votre typologie (indépendant, chaîne ou groupe).

Enfin, ces choix visuels éclairés par votre identité et la construction de votre image de marque de manière réfléchie vont vous permettre d’élaborer la charte graphique de votre hôtel et d’en faire les déclinaisons nécessaires par support, online et offline, notamment votre site internet.

Soyez visible sur les moteurs de recherche

Le référencement naturel ou SEO

Le SEO (Search Engine Optimization) correspond aux techniques pour améliorer la position de votre site internet sur les pages de résultats des moteurs de recherche suite aux requêtes des internautes. Le but est d’apparaître sur la première page affichée par les moteurs de recherche, notamment Google, lorsqu’un voyageur effectue une recherche en lien avec votre hôtel. Ces dernières années, le référencement naturel est souvent considéré comme l’une des meilleures stratégies d’acquisition digitale.

Vous pouvez optimiser le référencement naturel de votre site internet, notamment grâce à son contenu et son paramétrage technique.

Paramétrage SEO de votre site hôtelier

L’un des paramètres les plus importants de votre site web est celui du SEO, afin que votre site apparaisse toujours en première position de la page de résultats de recherche sur votre nom d’hôtel. Pour cela vous devez réaliser les actions suivantes :

Mise en place des balises titre et des balises meta description. La balise titre correspond au nom que vous donnez à votre page web (60 caractères maximum). La meta description est la description de vos pages, sous les liens bleus des résultats.
Mise en place de pointages de l’ancien nom de domaine vers le nouveau site afin de ne pas perdre de trafic et de conserver votre référencement sur les moteurs de recherche.
Choix des langues à insérer pour couvrir le maximum de marchés en adéquation avec la clientèle pour offrir du contenu pertinent aux moteurs de recherche.
Traduction des URL : il est essentiel de traduire et effectuer une redirection 301 des URL de votre site internet dans les principales langues parlées par vos (futurs) clients afin que votre site d’hôtel remonte dans les résultats de recherche du marché visé avec la langue de référence.

Optimisation du contenu de votre site internet

Votre site internet doit être régulièrement mis à jour, au niveau de son contenu comme sur la partie technique. Voici 5 conseils pour optimiser votre stratégie de contenu :

Mots-clés et balises : utilisez des mots-clefs et des balises de titre Hn dans la hiérarchisation de votre contenu. Les moteurs de recherche sont toujours en quête de contenu de qualité.
Résultats enrichis : gardez à jour les prix, les disponibilités et les avis de votre hôtel, notamment sur votre fiche Google Business Profile, pour alimenter le “rich snippet” (informations supplémentaires sous le meta title / description du résultat).
Images optimisées : utilisez des images légères, avec du texte alternatif, bien renommées.
Backlinks : liens hypertexte sur des ancres (ou mots-clefs) que vous aurez définis suivant leur pertinence par rapport à votre activité. Les backlinks sont présents sur des sites tiers, comme un partenaire, et renvoient vers votre site.
Structure : pour que les robots des moteurs de recherche comprennent facilement le contenu de vos pages, l’arborescence de votre site doit être claire et bien organisée.

Le référencement payant ou SEA

Le Search Engine Advertising (SEA), ou référencement payant, consiste à acheter des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo, avec un ciblage par mots-clés.

Les campagnes SEA aussi appelées Google Ads sont des annonces publicitaires qui ciblent précisément les internautes en fonction de plusieurs critères (historique de navigation, localisation, support utilisé, données démographiques, etc.).

Pour un hôtelier, ces campagnes du type Google Ads sont intéressantes, car vous allez générer plus de trafic qualifié sur votre site internet. Au final, cela vous permet d’augmenter vos ventes en direct.

Les types de campagnes SEA

L’avantage d’une campagne de référencement payant est l’augmentation de la visibilité immédiate de votre hôtel sur les moteurs de recherche. Le SEA permet aussi d’aller chercher du trafic qualifié pour votre site et est un moyen efficace d’acquérir de nouveaux clients potentiels.

Il existe 3 types de campagne avec 3 objectifs distincts :

Protection de marque : protège votre nom de marque contre ceux qui enchérissent dessus, comme des concurrents ou les OTA. Ces campagnes ont une forte rentabilité car vous captez des internautes très qualifiés en recherche active de votre hôtel.
Générique : permet l’acquisition de nouveaux clients en augmentant la notoriété de votre établissement dans votre destination et/ou vos attributs. Il s’agit d’enchérir sur des mots-clefs plus large du type “Hôtel Spa à Paris”. Vous pourrez apparaître en haut des résultats Google, auprès de voyageurs en recherche de leur logement.
Display : bannières publicitaires qui apparaissent sur des sites choisis ou des sites partenaires du moteur de recherche. Les campagnes display peuvent être utilisées en remarketing ou en développement de la notoriété de votre hôtel.

Le fonctionnement et les types d’enchères en search ads

Pour apparaître sous la forme d’une annonce, il faut choisir les mots-clés pour lesquels vous souhaitez apparaître. Ensuite, il faut créer une annonce, ce que l’internaute voit une fois sa recherche effectuée.

Il est possible que plusieurs entreprises se positionnent sur un même mot-clé. Les annonces seront classées en fonction de plusieurs critères, l‘internaute verra alors différentes annonces.

Google Ads fonctionne sur un système d’enchères, on en distingue 2 majeures :

Les stratégies d’enchères intelligentes : Le montant des enchères est choisi automatiquement par l’algorithme en fonction de signaux émis par l’internaute (zone géographique, heure de la requête, historique de navigation, etc.).
Les stratégies d’enchères manuelles : Enchères que vous définissez entièrement vous-même. Vous obtenez plus de granularité mais ces enchères sont moins personnalisées en fonction de l’internaute et nécessitent du temps et de réelles compétences sur le sujet.

Google conseille l’utilisation des enchères intelligentes afin de proposer votre annonce au meilleur moment aux potentiels futurs clients.

Téléchargez notre guide

Ceci est un extrait de notre guide : apprenez à tirer parti du marketing digital hôtelier, crucial pour augmenter les réservations directes de votre établissement :

Ayez un site internet à votre image
Soyez visibles sur les moteurs de recherche
Ayez un site internet d’hôtel performant
Soyez présents sur les metasearch
Suivez les performances de votre site internet

Conclusion

En somme, grâce à ces 5 recommandations sur les piliers du marketing digital hôtelier, vous êtes prêts pour construire ou ajuster votre stratégie marketing en fonction de votre hôtel et de vos objectifs de revenus en ligne.

Une identité de marque claire et cohérente, un site conçu pour générer des réservations, une stratégie de référencement efficace et une présence sur les metasearch sont les principales clés de réussite de votre marketing direct en ligne.

Une fois cette combinaison gagnante mise en place, le suivi de vos résultats va vous permettre de maintenir vos performances de revenus et à moyen et long terme, d’augmenter vos réservations en directes.

Vous souhaitez en savoir plus sur comment WIHP peut vous accompagner dans la mise en place de vos outils marketing et augmenter vos revenus en direct ? Contactez-nous !